DocumentatieCommerceKlantenbeheer

Klantsegmenten maken en verwijderen

Last update: Tue Nov 28 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

  • Beginner
  • Intermediate
  • Admin
  • User
Adobe Commerce-functie {width="20"} Alleen exclusieve functie in Adobe Commerce (Meer informatie)

Het creëren van een klantensegment is gelijkaardig aan het bouwen van een kartonnen prijsregel, behalve dat de opties onder andere klantspecifieke segmentkenmerken.

Lijst met klantsegmenten {width="700" modal="regular"}

_​ Customer Segmentsraster ​ _

Kolom
Beschrijving
ID
De unieke id van het klantsegment.
Segment
De naam van het klantensegment.
Status
Geeft aan of het klantsegment Active ​of​ Inactive.
Website
Geeft de website aan waartoe het klantensegment behoort.

Vereiste: klantsegmenten inschakelen

  1. Op de Beheerder zijbalk, ga naar Stores > Settings>Configuration.

  2. Vouw in het linkerdeelvenster uit Customers en kiest u Customer Configuration.

  3. Vouw de sectie Customer Segments uit.

  4. Controleren of Enable Customer Segment Functionality is ingesteld op Yes.

    Configuratie van klanten - klantsegmenten {width="600" modal="regular"}

  5. (Optioneel) Als u realtime validatie voor klantsegmenten wilt uitschakelen, stelt u Real-time Check if Customer is Matched by Segment tot No.

    Wanneer u bevestiging in real time onbruikbaar maakt, worden de klantensegmenten bevestigd door één enkele gecombineerde voorwaardeSQL vraag. Als u deze functie uitschakelt, verbetert u de prestaties van de segmentvalidatie als er veel klantensegmenten in het systeem zijn. De validatie werkt echter niet met een gesplitste database of wanneer er geen geregistreerde klanten zijn.

  6. Klik op Save Config.

Een segment maken

De volgende stappen gebruiken een voorbeeld voor het creëren van een klantensegment dat vrouwelijke klanten in Los Angeles richt.

Stap 1: Voeg een klantensegment toe

  1. Op de Beheerder zijbalk, ga naar Customers > Segments.

  2. Klik in de rechterbovenhoek op Add Segment.

  3. Voer een Segment Name die het klantensegment identificeert wanneer het werken in Admin.

  4. Voer een korte beschrijving in Description dit verklaart het doel van het segment .

  5. Set Assigned to Website naar de website waar het klantensegment kan worden gebruikt.

  6. Stel de Status tot Actief of Inactief.

  7. Om de klantentypes te identificeren die u voor het toepassen van het segment wilt gebruiken, plaats Apply to op een van de volgende wijzen:

    • Visitors and Registered Customers - Bevat alle kopers, ongeacht of ze zijn aangemeld bij een account.
    • Registered Customers - Omvat alleen kopers die zijn aangemeld bij een account.
    • Visitors - Omvat alleen kopers die niet zijn aangemeld bij een account.
    note tip
    TIP
    Als u een segment creeert dat op klantenattributen wordt gebaseerd die in een klantenrekening worden opgeslagen, is het beste praktijken om het segment op geregistreerde klanten slechts toe te passen.
    note note
    NOTE
    Als een segment van toepassing is op Visitors and Registered Customersde Matched Customers alleen weergeeft Registered Customers. Dit is zelfs het geval als bezoekers zich kunnen richten op basis van voorwaarden die op hen van toepassing zijn. Voor Visitors alleen segmenten, geen Matched Customers wordt weergegeven.

  8. Klik op Save and Continue Edit.

    Na het opslaan van het segment General Properties ​extra opties beschikbaar in het linkerdeelvenster.

    Segmenteigenschappen {width="600" modal="regular"}

General Properties

Veld
Beschrijving
Segment Name
Een naam die het segment voor interne verwijzing identificeert.
Description
Een korte beschrijving die het doel van het segment voor interne verwijzing verklaart.
Assigned to Website
De enige website waarop het segment kan worden gebruikt.
Status
Hiermee activeert en deactiveert u het segment. Eventuele prijsregels en -banners worden gedeactiveerd wanneer het segment wordt uitgeschakeld. Opties: Active / Inactive
Apply to
Bepaalt de klantentypes waarop het segment wordt toegepast. De selectie beïnvloedt de set voorwaarden die beschikbaar zijn voor het maken van het segment. De instelling kan niet worden gewijzigd nadat het segment is opgeslagen.

Stap 2: De voorwaarden definiëren

NOTE
Voor bezoekers zijn alleen de volgende voorwaarden van toepassing: Winkelwagentvoorwaarden (aantal winkelwagentjes, aantal winkelwagentjes, aantal winkelwagentjes en aantal winkelwagentjes), productregels (producten in winkelwagentje en productgeschiedenis) en combinaties van deze artikelen. Als een segment zowel voor bezoekers als voor geregistreerde klanten geldt, worden de bezoekers alleen bijgehouden op basis van de vermelde voorwaarden.

  1. Klik in het linkerdeelvenster op Conditions.

    De standaardvoorwaarde begint met If ALL of these conditions are TRUE: ​op de pagina.

    Voorwaarden {width="600" modal="regular"}

  2. Maak een voorwaarde die gericht is op vrouwelijke klanten:

    • Klik op de knop Add pictogram om de lijst met voorwaarden weer te geven en Gender.

    • De standaardinstelling behouden is Voorwaardelijke beheeroptie.

    • Klikken … en selecteert u female.

    Voorwaardelijke regel 1 {width="600" modal="regular"}

  3. Maak een andere voorwaarde die geldt voor inwoners van Los Angeles:

    • Klik op de volgende regel op de knop Add pictogram en selecteer Customer Address.

      Met deze actie maakt u een bovenliggende voorwaarde waarin u een of meer adresvelden kunt definiëren die moeten overeenkomen.

    • Klik op de knop Add pictogram om de lijst met adresvelden weer te geven en selecteer City.

    • Klikken is om de opties voor voorwaardenbeheer weer te geven en contains.

    • Klikken … en betreden Los Angeles.

    • Klik op de volgende regel op de knop Add pictogram en selecteer State/Province.

    • De standaardinstelling behouden is Voorwaardelijke beheeroptie.

    • Klikken … en selecteert u United States > California.

    Voorwaarden voor vrouwen in Los Angeles, Californië {width="600" modal="regular"}

  4. Klik op Save and Continue Edit.

Stap 3: Herzie de lijst van aangepaste klanten

  1. Klik in het linkerdeelvenster op Matched Customers om alle klanten weer te geven die aan de voorwaarde voldoen.

    Overeenkomende klanten {width="600" modal="regular"}

  2. Als de lijst van klanten uw doel ontmoet, klik Save om het klantensegment te voltooien.

  3. Het klantensegment kan nu voor het richten van bevorderingen, inhoud, en postings worden gebruikt.

_​ Matched Customersraster ​ _

Kolom
Beschrijving
ID
De klant-id van een geregistreerde klant.
Name
De naam van een geregistreerde klant.
Email
Het e-mailadres van een geregistreerde klant.
Group
De klantengroep waaraan de klant wordt toegewezen.
Phone
Het telefoonnummer van de klant.
ZIP
De postcode of postcode van de klant.
Country
Het land waar de klant zich bevindt.
State / Province
De staat of provincie waar de klant zich bevindt.
Customer Since
De datum en tijd waarop de klantenaccount is gemaakt.

Een klantsegment verwijderen

  1. Op de Beheerder zijbalk, ga naar Customers > Segments.

  2. Zoek het segment dat u wilt verwijderen en selecteer het.

  3. Klik in de menubalk op Delete knop.

  4. Klik op OK.

Knopbalk

Knop
Beschrijving
Back
Hiermee wordt de Customer Segments ​pagina zonder wijzigingen op te slaan.
Delete
Verwijdert het huidige klantensegment. De klanten of voltooide orden verbonden aan de klant in het segment worden niet verwijderd.
Reset
Herstelt om het even welke niet bewaarde veranderingen in het vorm van het klantensegment aan hun vorige waarden.
Refresh Segment Data
Hiermee vernieuwt u de segmentgegevens naar de laatst opgeslagen waarden. Relevant als om het even welke segmentgegevens niet beschikbaar of verouderd zijn.
Save and Continue Edit
Slaat veranderingen op en houdt het klantensegment open.
Save
Slaat veranderingen op en sluit het klantensegment.

Demo voor klantsegmenten

Bekijk deze video voor een demonstratie van het creëren van klantensegmenten:

https://video.tv.adobe.com/v/343659/?quality=12

recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c