Quarantine quarantine-management

Adobe Campaign beheert een lijst met in quarantaine geplaatste adressen voor onlinekanalen (e-mail, SMS, pushmelding). Sommige providers van internettoegang beschouwen e-mails automatisch als spam als de snelheid van ongeldige adressen te hoog is. Met quarantaine kunt u dus voorkomen dat deze providers aan de lijst van gewezen personen worden toegevoegd. Bovendien zijn de verzendkosten voor sms-berichten lager doordat onjuiste telefoonnummers van de levering worden uitgesloten.

Wanneer hun adres of telefoonaantal quarantined is, worden de ontvangers uitgesloten van het doel tijdens leveringsanalyse: u zult geen marketingberichten, met inbegrip van geautomatiseerde werkschemae-mails, naar die contacten kunnen verzenden. Als die quarantined adressen ook in lijsten aanwezig zijn, zullen zij wanneer het verzenden naar die lijsten worden uitgesloten. Een e-mailadres kan in quarantaine worden geplaatst, bijvoorbeeld wanneer de brievenbus volledig is, als het adres niet bestaat, of als de e-mailserver niet beschikbaar is.

Quarantine is alleen van toepassing op een adres, telefoonnummer of een apparaattoken, maar niet aan het profiel zelf. Een profiel waarvan het e-mailadres in quarantaine is geplaatst, kan bijvoorbeeld zijn profiel bijwerken en een nieuw adres invoeren. Dit profiel kan dan opnieuw worden geactiveerd door leveringsacties. Eveneens, als twee profielen gebeuren om het zelfde telefoonaantal te hebben, zullen zij allebei worden beïnvloed als het aantal quarantined is. De in quarantaine geplaatste adressen of telefoonaantallen worden getoond in uitsluitingslogboeken (voor levering) of in de quarantainelijst (voor het gehele platform).

Aan de andere kant kunnen profielen worden ingesteld op lijst van gewezen personen net als na een abonnement (opt-out), voor een bepaald kanaal: dit houdt in dat zij niet langer het doelwit zijn van enig kanaal. Als een profiel op de lijst van gewezen personen voor het e-mailkanaal twee e-mailadressen heeft, worden beide adressen daarom uitgesloten van levering. U kunt controleren of een profiel op de lijst van gewezen personen voor een of meer kanalen in het dialoogvenster No longer contact van het profiel General tab. Meer informatie

Waarom wordt een e-mail, telefoon of apparaat verzonden naar quarantaine quarantine-reason

Adobe Campaign beheert quarantaine op basis van het type leveringsfout en de oorzaak ervan. Deze worden toegewezen tijdens de kwalificatie van foutberichten. Meer informatie over beheer van leveringsfouten op deze pagina.

Er kunnen twee typen of fouten worden vastgelegd:

In de lijst van quarantined adressen, Error reason geeft aan waarom het geselecteerde adres in quarantaine is geplaatst. Meer informatie.

Als een gebruiker een e-mail als spam kwalificeert, wordt het bericht automatisch opnieuw gericht naar een technische brievenbus die door Adobe wordt geleid. Het e-mailadres van de gebruiker wordt vervolgens automatisch in quarantaine geplaatst met de status Denylisted. Deze status verwijst alleen naar het adres, het profiel staat niet op de lijst van gewezen personen, zodat de gebruiker SMS-berichten en pushberichten blijft ontvangen. Meer informatie over feedbackloops in het dialoogvenster Handleiding voor aanbevolen werkwijzen.

Toegang tot quarantineadressen access-quarantined-addresses

De gekwalificeerde adressen kunnen voor een specifieke levering of voor het volledige platform worden getoond.

Quarantines voor levering delivery-quarantines

Quarantaineadressen worden vermeld tijdens de voorbereidingsfase van de levering, in de leveringslogboeken van het leveringsdashboard.

Voor elke levering kunt u ook de optie Delivery summary rapport: het toont het aantal adressen in quarantaine in het leveringsdoel, en toont:

Niet-leverbare en stuitbare adressen non-deliverable-bounces

De lijst met in quarantaine geplaatste adressen weergeven voor het gehele platform, Campagnebeheerders kunnen bladeren naar Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses. Deze sectie maakt een lijst van quarantined elementen voor email, SMS en Pushmelding kanalen.

Bovendien Non-deliverables and bounces een ingebouwd rapport, beschikbaar via de Rapporten van deze homepage, toont informatie over de adressen in quarantaine, de types van aangetroffen fout, en een mislukkingsonderbreking door domein. U kunt gegevens filteren voor een specifieke levering, of dit rapport aanpassen zoals nodig.

Meer informatie over stuitadressen in het dialoogvenster Handleiding voor best practices voor levering.

Gegarandeerd e-mailadres quarantined-recipient

U kunt de status van het e-mailadres van elke ontvanger opzoeken.

Selecteer hiertoe het ontvangende profiel en klik op de knop Deliveries tab. Voor alle leveringen aan die ontvanger, kunt u te weten komen of het ontbroken adres, tijdens analyse in quarantined, enz. was.

Voor elke map kunt u alleen de ontvangers weergeven van wie het e-mailadres in quarantaine staat, met de Quarantined email address ingebouwd filter, zoals hieronder:

Een in quarantaine geplaatst adres verwijderen remove-a-quarantined-address

Adressen die aan specifieke voorwaarden voldoen, worden automatisch uit de quarantainelijst verwijderd door de Database opschonen ingebouwde workflow.

De adressen worden automatisch verwijderd uit de quarantainelijst in de volgende gevallen:

Hun status verandert vervolgens in Valid.

U kunt ook handmatig een adres uit de quarantainelijst verwijderen. Als u een adres uit quarantaine wilt verwijderen, kunt u:

U zou bulkupdates op de quarantainelijst kunnen moeten uitvoeren, bijvoorbeeld in het geval van een ISP stroomonderbreking waarin de e-mails verkeerd als grenzen worden gemerkt omdat zij niet met succes aan hun ontvanger kunnen worden geleverd.

Om dit uit te voeren, creeer een werkschema en voeg een vraag op uw quarantainetabel toe om alle beïnvloede ontvangers uit te filteren zodat zij uit de quarantainelijst kunnen worden verwijderd, en inbegrepen in toekomstige e-mailleveringen van de Campagne.

Hieronder volgen de geadviseerde richtlijnen voor deze vraag:

Als u de lijst met betrokken ontvangers hebt, voegt u een Update data activiteit om hun status in te stellen op Valid zodat zij uit de quarantainelijst worden verwijderd door Database cleanup workflow. U kunt ze ook gewoon uit de quarantainetabel verwijderen.