Cross-channel leveringsworkflow cross-channel-delivery-workflow
In dit geval wordt een voorbeeld weergegeven met een workflow voor levering over meerdere kanalen. Het algemene concept van de levering over meerdere kanalen wordt weergegeven in deze sectie.
Het doel is een publiek van de ontvangers van uw gegevensbestand in verschillende groepen te segmenteren met als doel een e-mail naar een groep en een SMS-bericht naar een andere groep te verzenden.
De belangrijkste stappen voor de implementatie van dit gebruiksgeval zijn als volgt:
-
Een Query activiteit om uw publiek te richten.
-
Een Email delivery activiteit die een link naar een aanbieding bevat.
-
Een Split activiteit naar:
- Stuur een andere e-mail naar de ontvangers die het eerste e-mailbericht niet hebben geopend.
- Verzend een SMS-bericht naar de ontvangers die het e-mailbericht hebben geopend, maar klik niet op de koppeling naar het voorstel.
- Voeg aan het gegevensbestand de ontvangers toe die e-mail opende en de verbinding klikte.
Stap 1: Bouw het publiek step-1--build-the-audience
Om uw doel te bepalen, creeer een vraag om de ontvangers te identificeren.
-
Een campagne maken. Meer informatie in deze pagina.
-
In de Targeting and workflows tabblad van uw campagne, voegt u een Query activiteit aan uw werkschema. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van deze activiteit deze sectie.
-
Bepaal de ontvangers die uw leveringen zullen ontvangen. Selecteer bijvoorbeeld 'Gold'-leden als doeldimensie.
-
Voeg filtervoorwaarden aan uw vraag toe. Selecteer in dit voorbeeld ontvangers met een e-mailadres en een mobiel nummer.
-
Sla uw wijzigingen op.
Stap 2: Maak een e-mail met een voorstel step-2--create-an-email-including-an-offer
-
Een e-maillevering maken.
-
Ontwerp het bericht en voeg een verbinding met inbegrip van een aanbieding in de inhoud op.
Voor meer informatie over het integreren van een aanbieding in de tekst van een bericht raadpleegt u deze pagina.
-
Sla uw wijzigingen op.
-
Klik met de rechtermuisknop op de knop Email delivery activiteit om het te openen.
-
Selecteer de Generate an outbound transition optie om de populatie en de trackinglogboeken te herstellen.
Hierdoor kunt u deze informatie gebruiken om een andere levering te verzenden, afhankelijk van het gedrag van de ontvangers bij het ontvangen van de eerste e-mail.
-
Voeg een Wait activiteit om de ontvangers een paar dagen te laten het e-mailbericht openen.
Stap 3: Segmenteer het resulterende publiek step-3--segment-the-resulting-audience
Zodra uw doel wordt geïdentificeerd en uw eerste levering gecreeerd, moet u het doel in verschillende populaties segmenteren gebruikend het filtreren voorwaarden.
-
Voeg een Splitsen aan de werkstroom en open het. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van deze activiteit deze sectie.
-
Creeer drie segmenten van de bevolking die stroomopwaarts in de vraag wordt berekend.
-
Selecteer voor de eerste subset de optie Add a filtering condition on the inbound population en klik op Edit.
-
Selecteren Recipients of a delivery als het beperkende filter en klik op Next.
-
Selecteer in de filterinstellingen Recipients who have not opened or clicked (email) van de Behavior en selecteer de e-mail met het aanbod dat u wilt verzenden in de leveringslijst. Klik op Finish.
-
Op dezelfde manier doorgaan voor de tweede subset en Recipients who have not clicked (email) van de Behavior vervolgkeuzelijst.
-
Voor de derde subset selecteert u de opdracht Add a filtering condition on the inbound population en klikken Edit, selecteert u de Use a specific filtering dimension -optie.
-
Selecteren Recipient tracking log van de Filtering dimension vervolgkeuzelijst, markeren Filtering conditions van de List of restriction filters en klik op Next.
-
Selecteer de filtervoorwaarden als volgt:
-
Klikken Finish om uw wijzigingen op te slaan.
Stap 4: De workflow voltooien step-4--finalize-the-workflow
-
Voeg relevante activiteiten toe aan uw werkstroom na de drie subsets die het resultaat zijn van de Split activiteit:
- Een Email delivery activiteit om een herinnering e-mail naar de eerste subset te verzenden.
- Voeg een Mobile delivery activiteit om een bericht van SMS naar de tweede ondergroep te verzenden.
- Voeg een List update activiteit om de overeenkomstige ontvangers aan het gegevensbestand toe te voegen.
-
Dubbelklik op de leveringsactiviteiten in uw workflow om deze te bewerken.
-
Dubbelklik op de knop List update en selecteert u de Generate an outbound transition -optie.
-
Klik op de knop Start in de actiebalk om de workflow uit te voeren.
De door de Query de activiteit zal worden gesegmenteerd om een e-mail of een levering van SMS volgens het gedrag van de ontvangers te ontvangen. De resterende populatie wordt aan de database toegevoegd met behulp van de List update activiteit.