[Ook van toepassing op v8]{class="badge positive" title="Ook van toepassing op campagne v8"}

Onjuiste harde grenzen bijwerken na Apple-storing update-bounce-qualification.md

Context

Op 26 april 2021 leidde een wereldwijde uitgave bij Apple ertoe dat sommige e-mailberichten die naar geldige Apple-e-mailadressen werden verzonden onjuist werden teruggestuurd als ongeldige e-mailadressen door Apple-servers met de volgende reactie: "550 5.1.1 'email address': user lookup success but no user record found."

Dit probleem is op 26-4-17-2010 opgetreden en duurde 7 uur 's middags.

Als een internetprovider buiten beschouwing blijft, kunnen e-mails die via Campagne worden verzonden niet succesvol aan de ontvanger worden bezorgd: deze e-mails worden ten onrechte gemarkeerd als steunkleuren.

Volgens de standaardlogica voor stuitverwerking heeft Adobe Campaign deze ontvangers automatisch aan de quarantainelijst toegevoegd met een Status instellen van Quarantine. Om dit te verbeteren, moet u uw quarantainetabel in Campagne bijwerken door deze ontvangers te vinden en te verwijderen, of hun te veranderen Status tot Valid zodat de nachtelijke schoonmaakworkflow ze verwijdert.

Om de ontvangers te vinden die door deze kwestie werden beïnvloed, of in het geval dat dit opnieuw met een andere ISP gebeurt, gelieve de instructies hieronder te zien.

Proces voor bijwerken

U moet een query uitvoeren op uw quarantainetabel om alle Apple-ontvangers uit te filteren, waaronder @icloud.com, @me.com, @mac.com, die mogelijk zijn beïnvloed door de storing, zodat ze kunnen worden verwijderd uit de quarantainelijst en kunnen worden opgenomen in toekomstige e-mailleveringen voor campagnes.

Gebaseerd op het tijdkader van het incident, hieronder zijn de geadviseerde richtlijnen voor deze vraag.

Als u de lijst met betrokken ontvangers hebt, kunt u deze instellen op de status Valid zodat zij uit de quarantainelijst worden verwijderd door Database cleanup of deze uit de tabel verwijderen.

Verwante onderwerpen: