[Ook van toepassing op v8]{class="badge positive" title="Ook van toepassing op campagne v8"}
Problemen met de pijplijn oplossen pipeline-troubleshooting
Pipelined ontbreekt met fout "Geen taak beantwoordt aan het masker pipelined@< instantie >"
De pijpleiding wordt niet ondersteund door uw versie van Adobe Campaign Classic.
- Controleer of de pipelined -element aanwezig is in het configuratiebestand. Als dat niet het geval is, betekent dit dat dit niet wordt ondersteund.
- Upgrade naar campagne 20.3 / Gold Standard 11 of hoger.
Pipetteer mislukt met '' aurait dû commencer par [ ou { (iRc=16384)"
De NmsPipeline_Config is niet ingesteld. Het is eigenlijk een JSON-parseringsfout.
De JSON-configuratie instellen in de optie NmsPipeline_Config. Zie "verpletterende optie"in deze pagina.
Pipelined ontbreekt met "het onderwerp moet een geldige organisatie of een cliënt zijn"
De configuratie van de organisatie-id is ongeldig.
- Controleer of de organisatie-id (ImsOrgId) is ingesteld in de serverConf.xml.
- Controleer of een lege Organisatie-id in het configuratiebestand van de instantie de standaardinstelling kan overschrijven. Als dat het geval is, verwijdert u het.
- Controleer of de organisatie-id correct is. Raadpleeg voor meer informatie over uw organisatie-id deze pagina
Pipelined ontbreekt met "ongeldige sleutel"
De parameter @authPrivateKey van het instance config-bestand is onjuist.
- Controleer of de authPrivateKey is ingesteld.
- Controleer of de authPrivateKey: begint met @, eindigt met = en ongeveer 4000 tekens lang is.
- Zoek naar de originele sleutel en controleer dat het is: in formaat RSA, 4096 beetjes lang, en begint met
-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----.
Maak de sleutel zo nodig opnieuw en registreer deze op Adobe Analytics. - Controleer of de sleutel is gecodeerd binnen dezelfde instantie als pipelined.
Voer zo nodig de codering opnieuw uit met behulp van het voorbeeld JavaScript of de workflow.
Pipelined ontbreekt met "kan het teken tijdens authentificatie lezen niet"
De persoonlijke sleutel heeft een ongeldige indeling.
- Voer de stappen voor sleutelversleuteling op deze pagina uit.
- Controleer of de sleutel op dezelfde instantie is versleuteld.
- Controleer of de authPrivateKey in het configuratiebestand overeenkomt met de gegenereerde sleutel.
Gebruik OpenSSL om het sleutelpaar te genereren. PuttyGen bijvoorbeeld genereert niet de juiste indeling.
De pijplijns ontbreekt met "is niet meer toegestaan toegangstoken te krijgen"
De logboeken moeten als volgt zijn:
2021-05-31T08:42:18.124Z 66462 66501 1 error log Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z 66462 66501 1 error log Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z 66462 66501 1 error log BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z 66462 66501 1 warning log Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z 66462 66501 1 error log INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z 66462 66501 1 error log Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)
Dit foutbericht geeft aan dat de verificatie is geconfigureerd met de Omniture base OAuth. Zie de Adobe I/O configureren voor Adobe Experience Cloud Triggers documentatie om uw authentificatie te bevorderen.
Er worden geen triggers opgehaald
Wanneer de pipelined proces wordt uitgevoerd en er worden geen triggers opgehaald:
- Zorg ervoor dat de trigger actief is in Analytics en gebeurtenissen genereert.
- Zorg ervoor dat de pipelined -proces wordt uitgevoerd.
- Zoek naar fouten in pipelined log.
- Zoek naar fouten in pipelined statuspagina. trigger-discarted, trigger-failure moet nul zijn.
- Controleer of de triggernaam is geconfigureerd in het dialoogvenster NmsPipeline_Config -optie. Als er twijfel bestaat, gebruikt u de jokertekenoptie.
- Controleer of Analytics een actieve trigger heeft en gebeurtenissen genereert. Er kan een vertraging van een paar uur optreden nadat de configuratie is gemaakt in Analytics voordat deze actief is.
Gebeurtenissen zijn niet gekoppeld aan een klant
Wanneer bepaalde gebeurtenissen niet aan een klant zijn gekoppeld:
- Controleer of de afstemmingsworkflow actief is, indien van toepassing.
- Controleer of de gebeurtenis een klant-id bevat.
- Maak een vraag op de klantenlijst gebruikend klantenidentiteitskaart
- Controleer de frequentie waarmee de klant importeert. Nieuwe klanten worden met een workflow geïmporteerd naar Adobe Campaign.
Latentie bij gebeurtenisverwerking
Wanneer de tijdstempel van Analytics veel ouder is dan de aanmaakdatum van de gebeurtenis in Campagne.
Over het algemeen kan het 15 tot 90 minuten duren voordat een marketingcampagne wordt gestart. Dit varieert afhankelijk van de implementatie van gegevensinzameling, lading op de pijpleiding, douaneconfiguratie van de bepaalde trekker, en het werkschema in Adobe Campaign.
- Controleer of de pipelined -proces is uitgevoerd.
- Zoek naar fouten in pipelined.log die nieuwe pogingen kunnen veroorzaken. Corrigeer de fouten, indien van toepassing.
- Controleer de pipelined statuspagina voor de grootte van de wachtrij. Als de wachtrij groot is, verbetert u de prestaties van de JS.
- Aangezien een vertraging met volume lijkt te stijgen, vorm de trekkers op Analytics gebruikend minder berichten.
Werkgebiedinstanties upgraden van verouderde verificatie naar Adobe-IO-verificatie
Het wijzigen van de integratieverificatie in de werkgebiedinstantie heeft geen invloed op de configuratie van de productieinstantie. U kunt ervoor kiezen om de instantie van het werkgebied te upgraden en vervolgens de verificatie bij te werken naar Adobe-IO en de triggers voor de instantie van het werkgebied te testen.
Uw productie-instantie zal de oudere verificatie blijven gebruiken en deze wijziging heeft geen invloed op deze instantie.