Problemen met reiscanvas oplossen

Met de reiscanvasvisualisatie kunt u uitgebreide inzichten analyseren en verkrijgen over de reizen die u aan uw gebruikers en klanten biedt.

Meer over het canvas van de Reis leren, zie {het overzicht van het 0} canvas van de Reis ​ en ​ vormen een visualisatie van het canvas van de Reis .

De volgende informatie kan u helpen onbedoelde resultaten problemen oplossen u zou kunnen zien, zoals knopen die later in de reis komen die een hoger percentage of aantaltelling dan knopen tonen die vroeger in de reis komen.

Knooppunten met een hoger percentage of een hogere waarde dan vorige knooppunten

Het is mogelijk in het canvas van de Reis voor knopen die later op de reis komen om een hoger percentage of aantaltelling te tonen dan knopen die vroeger in de reis komen.

Met andere woorden, in tegenstelling tot in Fallout visualisaties, die altijd funnel-vormig zijn (met deelname die met elke stap vermindert), kunnen de visualisaties van het canvas van de Reis aan recentere stappen van de reis dan in vorige stappen meer deelnemen.

Dit kan in de volgende scenario's voorkomen:

De reis gebruikt een primaire metrisch buiten Mensen of Zitting

Omdat het canvas van de Reizen u toestaat om het even welke metrisch als primaire metrisch te gebruiken, kan dit in knopen resulteren die later in de reis komen om een hoger percentage of aantaltelling te tonen dan knopen die vroeger in de reis komen.

De reis die in de volgende scenario's wordt gebruikt wordt gevormd met deze montages:

Scenario 1: Gebruiker A volgt de weg in de eerste zitting. In een volgende sessie heeft de gebruiker een gebeurtenis die alleen overeenkomt met een later knooppunt.

Stel dat gebruiker A de site bezoekt en de reis voltooit (knooppunt 1: "Visit site" > knooppunt 2: "View Product A" > Node 3: "Check out"). Omdat gebruiker A een gebeurtenis had die elke knoop van de reis in orde aanpaste, wordt een gebeurtenis geteld op elke knoop van de reis.

Stel nu dat gebruiker A de site opnieuw bezoekt in een latere sessie. Omdat de Gebruiker A reeds de reis in een vorige zitting door de reis weg te volgen voltooide, betekent dit dat om het even welke tijdGebruiker A een gebeurtenis heeft die om het even welke knoop in reis-zelfs aanpast als Gebruiker A niet de weg van de reis in hun huidige zitting-een gebeurtenis op de relevante knoop in de reis heeft geteld. Bijvoorbeeld, als Gebruiker A controles uit, dan wordt een gebeurtenis geteld op de knoop van de "Controle uit". Dit kan in een hoger percentage en een aantal op de knoop van de "Controle uit"dan op de voorafgaande knoop, "Product A van de Mening resulteren."

In dit voorbeeld speelt de containerinstelling van de reis van "Persoon" een kritieke rol bij het bepalen dat de gebeurtenis op het derde knooppunt ("Uitchecken") wordt geteld in de volgende sessie.

Als de containerinstelling was ingesteld op "Sessie", zou de gebeurtenis die alleen plaatsvond op het derde knooppunt in het volgende bezoek, niet in de reis zijn geteld, omdat de tijdens de reis getoonde statistieken zouden worden beperkt tot één gedefinieerde sessie voor een bepaalde persoon. Om meer over container te leren plaatsend, zie ​ beginnen met de bouw van een visualisatie van het canvas van de Reis ​ in het artikel ​ vormt een visualisatie van het canvas van de Reis ​

Scenario 2: gebruiker B valt buiten de reis

Stel dat gebruiker B de site bezoekt en de reis niet voltooit (de site bezoekt, Product B bekijkt en vervolgens uitcheckt). In dit geval wordt een gebeurtenis geteld voor het beginknooppunt van de reis, "Visit site", maar wordt een gebeurtenis niet geteld voor de resterende knooppunten en valt gebruiker B buiten de reis. Hoewel Gebruiker B gecontroleerd, wordt een gebeurtenis niet geteld op de derde knoop ("Controle uit") omdat Gebruiker B de reis door Product A te bekijken niet voltooide alvorens uit te controleren.

Dit komt doordat gebeurtenissen alleen voor elk knooppunt worden geteld wanneer mensen het 'uiteindelijke pad' van de reis volgen. Dit betekent dat gebeurtenissen alleen worden geteld als de persoon uiteindelijk van het ene knooppunt naar het andere wordt verplaatst, ongeacht eventuele gebeurtenissen tussen de twee knooppunten.

De reis heeft veelvoudige wegen die in één enkele knoop samenkomen

Met het canvas Reis kunt u meerdere beginknooppunten in één rit opnemen, wat resulteert in meerdere paden. Deze wegen kunnen in een gemeenschappelijke knoop samenkomen, resulterend in knopen die later in de reis komen die een hoger percentage of aantaltelling tonen dan knopen die vroeger in de reis komen.

samenkomen

Reispercentages

Hoewel de getallen op elk knooppunt van een rit constant blijven, ongeacht wat er in het veld Percentage value is geselecteerd, kunnen de percentages zelf worden gewijzigd.

In de volgende secties ziet u hoe de percentages voor dezelfde rit kunnen worden gewijzigd, afhankelijk van de volgende opties die u in het veld Percentage value hebt geselecteerd:

Verenigbaarheid tussen de metrische en primaire metrische container

U kunt de container van het canvas van de Reis vormen om Persoon (die metrische Mensen) of Zitting (die metrische Sessies gebruikt) te zijn.

Zorg ervoor u primaire metrisch kiest die met container metrisch compatibel is die momenteel wordt geselecteerd. De meeste metriek zijn compatibel met de containermetriek die beschikbaar zijn. Sommige combinaties van containermeetgegevens en primaire meetwaarden moeten echter worden vermeden.

Bijvoorbeeld, kan het gebruiken van Persoon als container met Zitting als primaire metrisch in onbedoelde resultaten resulteren.