Sessieinstellingen

Selecteer Data views (optioneel) in Data management in de hoofdnavigatie van de gebruikersinterface van Customer Journey Analytics.

Maak een nieuwe of bewerk een bestaande gegevensweergave. Zie creeer of geef een gegevensmeningvoor meer informatie uit.

Selecteer de tab Settings . Onder Session settings :

1. Voer een waarde in voor Session timeout in minute(s) , hour(s) , day(s) of week(s) . De sessietime-out bepaalt hoe lang een sessie inactief kan zijn (er treden geen gebeurtenissen op) voordat een nieuwe sessie wordt gestart.

   Gebruik een korte sessietime-out (bijvoorbeeld 30 minuten) als u vooral online interacties wilt analyseren. Zo kunt u bijvoorbeeld analyseren of profielen die uw productpagina's in de online winkel bezoeken, producten aan de winkelwagentje hebben toegevoegd of zelfs online zijn aangeschaft.

   Gebruik een lange sessietime-out (bijvoorbeeld 3 maanden) als u online en offline gegevens combineert en wilt analyseren of klanten die een of meer van uw producten hebben aangeschaft, binnen de eerste drie maanden na hun aankoop contact hebben opgenomen met uw contactcentrum.

2. Selecteer een metrische waarde in de lijst Drop a metric here eronder Start new session with a metric . U kunt ook een metrische waarde slepen en neerzetten vanuit het linkerdeelvenster van de Drop a metric field . De geselecteerde metrische waarde bepaalt het begin van een nieuwe zitting. U kunt meerdere metrische waarden definiëren.

   U kunt om het even welk soort metrisch gebruiken om een nieuwe zitting te bepalen. Stel dat u elke keer dat een profiel uw mobiele app start, een nieuwe sessie wilt definiëren. In Data view > Components definieert u een component van het type metrisch, genaamd Launches , op basis van een schemaveld appInteraction Name . U geeft verder de metrische component Launches op, zodat alleen de waarde wordt geteld wanneer de waarde overeenkomt met launch .

   

   Vervolgens sleept u de sjabloon en selecteert u de metrische waarde van Launches als de metrische waarde om een nieuwe sessie te definiëren.

   

Selecteer Save of Save and finish om de definitie van de sessie-instellingen op te slaan.