Sessieinstellingen
In Customer Journey Analytics, kunt u een zitting op om het even welke manier bepalen om hoe de mensen met uw digitale ervaringen in wisselwerking staan. U configureert de sessiemontages in een gegevensweergave.
Definities van instellingen van de sessie zijn niet-destructief en wijzigen de onderliggende gegevens niet. U kunt veelvoudige gegevensmeningen (elk met hun eigen specifieke definitie van zittingsmontages) als stichting voor uw projecten van de Werkruimte plaatsen.
De context van een sessie in een gegevensweergave definiëren:
-
Selecteren Data views in de Customer Journey Analytics-UI.
-
Maak een nieuwe of bewerk een bestaande gegevensweergave. Zie Een gegevensweergave maken of bewerken voor meer informatie .
-
Selecteer de Settings tab. Onderliggend Session settings:
-
Voer een waarde in voor Session timeout in minute(s), hour(s), day(s), of week(s). De sessietime-out bepaalt hoe lang een sessie inactief kan zijn (er treden geen gebeurtenissen op) voordat een nieuwe sessie wordt gestart.
Gebruik een korte sessietime-out (bijvoorbeeld 30 minuten) als u vooral online interacties wilt analyseren. Zo kunt u bijvoorbeeld analyseren of profielen die uw productpagina's in de online winkel bezoeken, producten aan de winkelwagentje hebben toegevoegd of zelfs online zijn aangeschaft.
Gebruik een lange sessietime-out (bijvoorbeeld 3 maanden) als u online en offline gegevens combineert en wilt analyseren of klanten die een of meer van uw producten hebben aangeschaft, binnen de eerste drie maanden na hun aankoop contact hebben opgenomen met uw contactcentrum.
-
Selecteer een metrische waarde in het menu Drop a metric here lijst onder Start new session with a metric. U kunt ook een metrische waarde slepen en neerzetten vanuit het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Drop a metric field. De geselecteerde metrische waarde bepaalt het begin van een nieuwe zitting. U kunt meerdere metrische waarden definiëren.
U kunt om het even welk soort metrisch gebruiken om een nieuwe zitting te bepalen. Stel dat u elke keer dat een profiel uw mobiele app start, een nieuwe sessie wilt definiëren. In Data view > Components, definieert u een component van het metrische type, genaamd Launches op basis van een appInteraction Name schemaveld. U geeft de Launches De metrische component om slechts de waarde te tellen wanneer de waarde aanpast
launch.
Vervolgens sleept u en zet u de Launches metrisch als metrisch om een nieuwe zitting te bepalen.
-
-
Selecteren Save of Save and finish om de definitie van de zittingsmontages te bewaren.