Snel succes met uitgebreide overzichtsdashboards

Managers missen vaak geschikte en relevante informatie voor hun plaatsen en apps, die op maandelijkse grafieken van Excel baseren of verdrinken in korrelgegevens. De oplossing: Samenvattend dashboard.

Stel je voor dat je van Seattle naar San Francisco rijdt. Richtingsgewijs is het vrij gemakkelijk. Ga 12 tot 16 uur op I-5 Zuid en je bent er. Eenvoudig, niet? Stel je voor dat ik een stuk karton over je dashboard heb gelegd. Aan het eind van je reis krijg je een dashboard dat je vertelt hoe snel, brandstofniveau en afgelegde afstand is:

Als u de grafiek bekijkt, zou u een paar dingen kunnen opmerken:

Een dergelijke reis zou natuurlijk ellendig, onvoorspelbaar en gevaarlijk zijn. Het is geen manier om te rijden. U hebt continue informatie nodig over snelheid, afgelegde afstand en brandstofniveaus om doorlopende aanpassingen door te voeren in de manier waarop u rijdt. Een redelijk persoon zou het karton ongetwijfeld van het dashboard halen en regelmatig controleren, wat uren van de reisduur zou scheren, het risico van een wegglijden van het gas bijna zou elimineren, en je op de juiste snelheid zou houden om een snelheidsticket te voorkomen.

Waarom accepteren zoveel directeuren dit als een redelijke manier om hun sites en toepassingen te beheren?

Veel leidinggevenden hebben geen toegang tot actuele, relevante informatie die nodig is om tijdig actie te ondernemen. In plaats daarvan ontvangen ze één keer per maand een deck met stats die vanuit Adobe Analytics naar Excel zijn geëxporteerd, in kaart gebracht en vervolgens in een PowerPoint geplakt. Als een buigpunt vroeg in de maand voorkomt, zullen zij niet van het weten tot het begin van de volgende maand, lang nadat zij vragen kunnen stellen of actie kunnen ondernemen. Aangepaste waarschuwingen zijn ook een goede optie, maar we weten allemaal hoe een e-mailpostvak van een exec eruit ziet.

Je wilt dat leidinggevenden genoeg gegevens hebben om te weten wanneer hun aandacht meteen nodig is, niet zozeer dat ze hun handen in frustratie weggooien. Als je naar een bericht van een producteigenaar of marketingmanager loopt dat een exec iets over een anomalie wil weten, raakt je de zoete plek.

Hier komt het beknopte dashboard van de directie als het gelukkige medium. We weten dat de mobiele scorecard ideaal is voor een snelle inchecking voor een exec onderweg, maar een Executive Summary Dashboard kan het voor uitvoerders gemakkelijk maken om in een beetje dieper te graven wanneer ze op hun bureau zijn. De mobiele scorecard kan hen aan een kwestie waarschuwen, maar het Directie Summiere Dashboard zal hen dan genoeg laten begrijpen om de juiste vragen van de juiste mensen te stellen.

De meeste directeuren hebben ongeveer drie KPIs die zij zeer betrokken zijn. In de detailhandel, zou het orders, opbrengst, en AOV kunnen zijn. Voor B2B: lead, lead quality en conversiesnelheid. De diensten zouden in bezoeken, benoemingen, en terugkeerbezoekers geinteresseerd kunnen zijn. Wat de drie ook zijn, zet ze in grote, gedurfde getallen met een jaar-over-jaar verandering en een grafiek. De belangrijkste Metrische Samenvatting visualisatie maakt dit zo gemakkelijk te doen:

Voeg historische gegevens toe voor dezelfde drie metriek, zodat u trends op lange termijn gemakkelijk kunt zien:

Voeg in een paar dropdowns voor wat belangrijk voor uw organisatie is toe. Ik vind dat apparatentype en marketing kanaal gewoonlijk goede wedden zijn:

Deze zijn over het algemeen erg belangrijk, maar zoals altijd, zorg ervoor dat wat u kiest relevant voor uw plaats of app is.

Voeg aan de onderkant nog wat details toe. Ik vind dat paginaprestaties vaak populair zijn bij managers, maar de sleutel is dat ze onder de vouw liggen. Ze kunnen het uitzoeken als ze dat willen, maar anders hebben ze de gegevens die ze nodig hebben om vragen meteen te stellen:

Met dit eindproduct in de hand hoeft u alleen:

Concluderend, bevatten de samenvattende dashboards van de uitvoerende macht actuele, relevante informatie voor tijdige besluitvorming. Maandelijkse dekken met Excel-diagrammen zijn ontoereikend en het bieden van te veel korrelige gegevens kan managers overweldigen. Een gelukkig medium is om zich te richten op de drie belangrijkste KPI's met historische gegevens en dropdowns voor relevante factoren. Door leidinggevenden op te leiden over het gebruik van het dashboard, kunnen ze geïnformeerde beslissingen nemen en vragen stellen. Samenvattingsdashboards kunnen de prestaties van sites en apps verbeteren en het succes ervan bevorderen.

Auteur

Dit document is geschreven door:

Gitai Ben-Ammi, Belangrijkste consultant bij Concentrix Catalyst

Adobe Analytics Champion