스마트 목록과 관련 기능을 사용하여 데이터 품질을 감사하고, 캠페인 성과를 모니터링하며, 데이터베이스 성장을 측정하는 3가지 실용적인 사용 사례를 알아보세요. 이 문서에서는 챔피언 고객이 공유하는 단계별 비디오 데모와 전문가 팁을 제공합니다.
이 문서에서는 Adobe Marketo Engage 관리자가 구독, 보기, 사용자 정의 열을 사용하여 다양한 보고 요구에 맞게 스마트 목록을 활용하는 방법을 소개합니다. 제가 이러한 기능을 사용한 일반적인 비즈니스 시나리오를 설명드리니 따라 해 보세요. Marketo Engage에서 각 사용 사례를 단계별로 구현하는 방법을 보여주는 비디오를 시청하고, 그 과정에서 제가 얻은 팁과 요령을 공유해 드립니다.
사용 사례 1: 스마트 목록과 보고서 구독으로 데이터 품질 감사
마케팅 운영에서는 사후 대응보다 사전 대응이 필요한 경우가 많습니다. 예를 들어, 소스 값이 누락된 MQL이나 국가 값이 누락된 마케팅 캠페인 레코드와 같이 데이터 품질을 사전에 모니터링하고 감사해야 할 수 있습니다. 또 다른 예로, Marketo Engage에서 마케팅 사용자가 아닌 이해 당사자와 함께 캠페인 성과 보고서를 사전에 검토하는 것이 있습니다.
Marketo Engage에서는 보고서 및 스마트 목록 구독을 사용하여 적절한 데이터와 보고서를 이메일 받은 편지함으로 직접 전송할 수 있습니다. 특정 Slack 채널로 전송하여 사전 예방적 데이터 관리에 도움을 줄 수도 있습니다.
보고서와 스마트 목록 중 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.
- 보고서는 특정 지표를 제공하는 체계적이고 미리 정의된 형식입니다. 이메일 성과, 프로그램 성과, 인력 성과 등이 여기에 해당합니다. 보고서 구독은 Marketo Engage에서 정의한 특정 지표를 보고 싶을 때 가장 효과적입니다
- 스마트 목록은 간단히 말해, 사용자가 정의한 기준을 충족하는 모든 레코드의 목록입니다. 지표는 없지만, 무한대로 사용자 정의가 가능합니다. 스마트 목록 구독은 주어진 기준을 충족하는 레코드 목록만 보고 싶을 때 가장 효과적입니다.
보고서 및 스마트 목록 구독을 설정하여 데이터 품질을 감사하는 방법을 보여주는 비디오를 살펴보겠습니다.
이제 스마트 목록과 보고서 구독을 언제, 어떻게 사용해야 하는지에 대한 지식을 갖추게 되었습니다. 스마트 목록과 보고서 구독 중 어떤 것을 선택할지는 보고 목표에 따라 달라집니다. 다음 섹션에서는 스마트 목록을 유용하게 활용할 수 있는 더 많은 사용 사례를 공유합니다.
사용 사례 2: 스마트 목록 보기를 사용하여 데이터 필드 식별 및 문제 해결
마케팅 팀에서 캠페인을 실행하고자 하며, Marketo Engage를 사용하여 특정 잠재 고객을 식별해 달라고 요청했습니다. 안타깝게도 잠재 고객을 구축하는 데 사용할 수 있는 필드가 여러 개 있는데, 어떤 필드에 적절한 데이터 포인트가 포함되어 있는지 알 수 없습니다. 예를 들어, 대부분의 인스턴스에는 여러 개의 “국가” 필드가 있지만, 보통 적극적으로 관리되는 필드는 몇 개뿐입니다.
이러한 시나리오에서 스마트 목록과 스마트 목록 보기가 중요한 역할을 합니다. 스마트 목록에서 대상 그룹을 구성한 다음 보기를 사용하여 가능한 모든 필드 옵션을 비교하면 필요한 데이터가 포함된 필드를 쉽게 조사하고 식별할 수 있습니다.
스마트 목록 보기는 운영 프로세스의 문제를 진단하는 데에도 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 레코드 그룹에서 이메일을 수신하지 못하는 이유를 파악하려는 경우, 스마트 목록 보기를 통해 여러 관련 필드 값을 한눈에 볼 수 있습니다.
아래 비디오에서는 필드 식별 또는 데이터 값 문제 해결을 위한 스마트 목록 보기를 구축하고 배포하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
나중에 이 스마트 목록 보기를 참조하여 데이터를 확인할 수 있도록 별도의 옵션으로 보기를 저장할 수 있습니다.
사용 사례 3: 스마트 목록을 사용하여 인사 성과 보고서를 세분화하여 데이터베이스 성장 측정
Marketo Engage 관리자에게 일반적으로 필요한 보고 기능은 시간 경과에 따른 데이터베이스 성장 측정입니다. 인사 성과 보고서는 특정 기간 내에 데이터베이스에 얼마나 많은 사람을 추가했는지와 같은 비즈니스 관련 질문에 대한 답을 제공하는 기본 보고서입니다. 하지만 주어진 기준(예: 국가 또는 MQL 수명 주기 상태)을 사용하여 데이터베이스를 더욱 세분화하려는 경우 Marketo Engage에는 몇 가지 옵션이 있습니다.
- 가장 쉽고 빠른 옵션은 드릴다운 기능으로, 특정 필드별로 레코드를 그룹화할 수 있습니다.
- 설정에서 사용자 그룹화 기준 기능을 사용하여 특정 필드별로 레코드를 그룹화할 수도 있습니다.
- 더 복잡한 기준이 있는 경우, 스마트 목록을 만든 다음 사용자 정의 열을 사용하여 해당 목록을 인사 성과 보고서에 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 지역별 수명 주기 상태, 리드 점수 및 무료 체험 기간별 사용 시간을 확인하는 스마트 목록을 만들 수 있습니다.
아래 비디오에서는 인사 성과 보고서를 세분화하는 방법, 특히 사용자 정의 열로 사용할 스마트 목록을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.
전반적으로 스마트 목록은 데이터베이스 데이터를 더욱 세분화하고 분석하는 매우 편리한 방법입니다. 저는 코호트별 추세 분석을 위해 인사 성과 보고서와 함께 사용하는 것을 선호합니다.
핵심 사항
이것으로 스마트 목록 보고에 대한 글을 마무리하겠습니다. 저는 스마트 목록이 Marketo Engage 관리자의 일상 업무에 필수적인 도구라고 생각합니다. 스마트 목록을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- Marketo Engage의 표준 유지 관리 중에 데이터베이스에 있는 사람들에 대한 더 많은 인사이트를 얻으세요.
- 드릴다운, 필드별 그룹화, 사용자 정의 열과 같은 관련 기능을 함께 사용하면 보고의 정확도가 더욱 높아집니다.
- 구독을 통해 본인 또는 이해 당사자가 필요로 하는 적절한 정보를 바로 제공하고 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.
이 세 가지 사용 사례가 도움이 되었기를 바라며, 즐거운 보고 경험을 하시기 바랍니다!