Adobe Experience Manager Assets를 사용한 성공을 위한 실무 안내서
마케팅 리더는 탁월한 디지털 경험이 훌륭한 콘텐츠에 의해 촉진된다는 것을 알고 있습니다. 콘텐츠에 대한 단일 정보 소스를 확보하는 것은 디지털 프로그램의 일관성과 속도를 높이는 데 매우 중요합니다. 이를 위해 Adobe Experience Manager(AEM)를 디지털 자산 관리(DAM)로 선택해 주셔서 기쁘게 생각합니다.
팀이 AEM Assets 인스턴스를 구현하고 사용자 정의하기 위해 열심히 노력하는 동안 팀을 지원하고 안내하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 다음 몇 페이지의 콘텐츠는 AEM Assets을 DAM으로 사용하기로 결정하고 해당 결정의 가치를 확인하는 비즈니스 리더를 위해 작성되었습니다.
시작하겠습니다.
팀 구성
Adobe의 가장 성공적인 고객은 업계에서 입증된 거버넌스 및 인력 배치 모델을 따릅니다. 먼저 AEM이 제공하는 유연성을 활용하여 비즈니스 가치를 창출할 제품 소유자 와 DAM 라이브러리 관리자 를 채용합니다.
제품 소유자
필요한 이유:
- DAM의 제공, 유지 관리 및 가치 실현을 소유하게 됩니다. 조직의 혁신을 추진하고 이해 당사자와 협력하여 가치를 극대화하고 시간을 절약할 수 있는 새로운 기능을 최대한 활용할 것입니다.
기술 및 전문 지식:
- 제품 소유자는 AEM 핵심 기능과 DAM 모델링이 조직의 전략적 목표에 어떻게 부합하는지에 대한 전문 지식과 이해가 필요합니다. 프로세스 흐름을 관리하고 자산 제품군 전반에서 메타데이터 요구 사항과 관련 애플리케이션을 다듬고 명확히 하는 수년간의 경험을 갖고 있는 경우가 많습니다.
책임:
- 탁월한 의사소통 및 조직 기술을 갖춘 제품 소유자는 촉진자 및 중재자 역할을 할 뿐만 아니라 범위와 목표를 정의합니다. 모든 이해 당사자의 프로세스와 이러한 프로세스가 이 강력한 기업 수준 솔루션에 어떻게 적용되는지를 계획할 것입니다.
DAM 라이브러리 관리자
필요한 이유:
- 이 역할은 제공 및 장기적인 운영에 매우 중요합니다. DAM은 조직 내 모든 자산에 대한 단일 정보 소스이며 효과적인 메타데이터, 분류 및 강력한 검색의 지원을 받아야 합니다. DAM 라이브러리 관리자는 구현 과정과 향후 프로그램 목표가 충족되도록 구조화된 프레임워크를 만듭니다.
기술 및 전문 지식:
- 라이브러리 관리자는 AEM 플랫폼에 대해 깊이 이해하고 있어야 하며 강력하고 지속 가능한 라이브러리가 무엇인지에 대한 과학적 지식을 가지고 있어야 합니다.
책임:
- 라이브러리 관리자는 제품 소유자와 함께 비즈니스 요구 사항에 맞춰 자산 수집, 콘텐츠 계층 구조, 분류, 권한 및 워크플로우를 포함하는 자산 전략을 수립합니다.
프로젝트 기간에 대한 다른 주요 역할은 다음과 같습니다.
- 프로젝트 관리자- 재무 및 경영진 보고 관리
- 기술 아키텍트- 인프라 및 보안 관리
- 고급 사용자- 숙련된 AEM 콘텐츠 사용자
- 프론트엔드 개발자, 백엔드 개발자 및 품질 보증 책임자- 개발 및 테스트 작업 조정 및 안내
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작업: 제품 소유자 및 DAM 라이브러리 관리자 역할을 팀원으로 구성하고 그들에게 Adobe 교육 수업 및 자료에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 역할 원형, 역할 책임, 샘플 운영 및 인력 배치 모델과 팀의 기술 향상을 위한 리소스에 대한 더욱 심층적인 가이드를 검토하세요.
리소스: AEM Assets을 위한 팀 구축
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거버넌스의 중요성
본질적으로 DAM에는 요구 사항과 필요 사항이 서로 얽힌 프레임워크 내에서 작동하는 수많은 사용자, 이해 당사자 및 비즈니스 프로세스가 있으므로 거버넌스가 핵심입니다. 그렇지 않으면 서로 다른 그룹의 요청과 요구 사항이 충돌할 가능성이 있습니다. 적절한 거버넌스는 위험을 완화하면서 미래의 성공을 보호하는 이점이 있습니다.
거버넌스는 초기 구현의 성공을 보장하기 위한 로드맵으로 시작하여 비즈니스 운영 모델과 성공의 적절한 측정을 위한 기반으로 공식화될 수 있습니다. DAM의 모든 사용자가 성공에 대한 투자와 주인의식을 느끼는 것이 중요합니다. 피드백과 협업 프로세스 반복을 위한 수단을 허용하면 동의와 채택이 증가할 것입니다.
성숙한 거버넌스 위원회에는 콘텐츠 생태계 전반의 SME(Subject Matter Expert)가 포함됩니다. 커뮤니케이션, 교육, 프로세스 개선 및 보고와 같은 주요 관행을 감독하는 데 도움을 줄 것입니다.
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작업: 제품 소유자는 DAM 거버넌스의 중심 목소리로서 중요합니다. 거버넌스 프레임워크를 만들고 조직 전체에 필요한 모든 이해 당사자를 포함했는지 확인합니다.
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성공적인 DAM 전략 수립
단기 및 장기적으로 AEM Assets 투자의 건전성을 보호하기 위해 성공적인 경영진은 항상 DAM 전략을 성숙시키고 확장할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 이를 통해 새로 출시된 AEM Assets 플랫폼이 자산 관리 라이프사이클의 모든 측면에 통합되어 초기 배포 단계에서 끊임없이 진화하는 상태로 전환됩니다.
전략의 4가지 핵심 영역은 다음과 같아야 합니다.
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배포: AEM Assets을 설정 및 구성하고 기존 비즈니스 시스템에 통합합니다. 새로운 AEM Assets 기능이 출시되면 이를 통합하는 상시적인 접근 방식입니다.
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채택: 사용자가 DAM을 효과적으로 활용하고 DAM을 기존 운영 워크플로우에 통합할 수 있도록 합니다.
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확장: 조직 전체에서 AEM Assets의 통합 및 사용 수를 확장합니다.
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변환: 플랫폼에 대한 지속적인 업그레이드와 최적화된 운영 워크플로우를 통해 DAM 기능을 발전시킵니다.
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작업: 6개월마다 제품 소유자 및 DAM 라이브러리 관리자와 동기화하여 여정의 진행 상황을 살펴봅니다. 향후 6개월 동안 우선 순위를 정해야 할 성숙도 영역을 파악합니다.
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투자 수익률(ROI) 극대화
AEM Assets은 조직의 목표에 따라 다양한 방식으로 비즈니스에 가치를 제공합니다. 가장 영향력 있는 이점은 다음과 같은 범주에 속합니다.
- 디지털 자산을 관리 및 제공하는 팀의 생산성
- 측정: 자산 수집 속도, 캠페인 시작 속도 등
- 디지털 자산 사용과 관련된 위험 관리의 효율성
- 측정: 규정 준수 표준을 충족하거나 새로운 규정 준수 규정에 따라 자산을 업데이트하는 더 빠른 기능
- 디지털 자산 저장소 유지 및 관리에 소요되는 시간 절약
- 측정: Adobe AEM과 이전 DAM에서 유사한 작업을 완료하는 데 필요한 시간 비교
- DAM을 하나의 정보 소스로 활용하여 브랜드 일관성 및 무결성 유지
- 측정: 고객 여정 전반에서 일관되고 최적화된 자산
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작업: 조직에서 Adobe AEM을 시작하기 전에 지금 벤치마크를 설정하여 효율성을 쉽게 비교하고 비용 절감 계산을 생성할 수 있습니다.
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성공에서 귀하의 역할
Adobe 투자를 최대한 활용하기 위한 핵심 중 하나는 공통된 기술 및 조직 기반을 설정하는 것입니다. 조직의 모든 부분이 공통된 전략과 목적을 가지고 작동하도록 하는 것이 성공에 중요합니다.
또한 변화를 주도하는 것이 혁신적인 리더들에게도 어려울 수 있다는 것을 이해합니다. 이 여정은 비전을 전달하고, 동의를 받으며, 새로운 기술을 사람들에게 구현하고, 새로운 작업 방식을 주입하는 몇 가지 중요한 단계를 포함합니다.
변경의 인간적인 측면을 관리하는 방법에 대한 자세한 지침은 성공을 위한 변경 관리 필수 사항에 대한 안내서를 참조하세요. 이 리소스는 조직 변환의 범위와 복잡성을 이해하는 데 도움이 되는 유용한 인사이트, 실용적인 전략 및 변경 도구 키트를 제공합니다.
이 콘텐츠를 제작해 주신 Grace Daly에게 특별히 감사드립니다.