Customer Journey Analytics을 사용하여 보고 및 분석

오른쪽 상단의 앱 메뉴를 사용하여 Customer Journey Analytics 인터페이스로 이동합니다.

상단 메뉴 모음에서 연결 ​을 선택합니다.

연결 인터페이스에서 목록 탭을 선택하십시오. 기존 연결 목록이 표시됩니다.

새 연결 만들기 ​를 선택합니다.

연결 설정 ​의 연결 > 제목 없는 연결 화면에서

1. 연결 이름 ​을 입력하십시오(예: Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection).

2. 연결 설명 ​을 입력하십시오(예: Connection for the Luma app used in the AEP Mobile SDK tutorial).

   데이터 설정 ​에서:

3. 모바일 앱 데이터를 수집하는 데 사용한 샌드박스를 선택합니다(예: 모바일 및 웹 SDK 과정).

4. 일일 평균 이벤트 수 ​에서 100만 미만 ​을(를) 선택합니다.

5. Experience Platform에서 Customer Journey Analytics에 사용할 데이터 세트를 선택하려면 데이터 세트 추가 ​를 선택하십시오.

   {modal="regular"}

6. 데이터 세트 추가 마법사에서 데이터 세트 선택 단계,

   1. 다음 데이터 세트를 선택합니다.

      • Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트, Experience Platform 단원에서 데이터 세트 만들기 섹션의 일부로 만든 데이터 세트.
      • ODE DecisionEvents - 샌드박스 이름 Decisioning
      • AJO 푸시 추적 이벤트 데이터 세트

   2. 다음 ​을 선택합니다.

      {modal="regular"}

7. 데이터 세트 추가 마법사, 데이터 세트 설정 단계에서는 각 이벤트 데이터 세트에 대한 세부 정보를 정의해야 합니다.

   1. 올바른 설정을 위해 다음 표를 참조하십시오.

      table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6
      데이터 세트	개인 ID ①	타임스탬프 ②	데이터 소스 유형 ③	모든 새 데이터 ④ 가져오기	기존의 모든 데이터 ⑤ 채우기
      Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	identityMap	타임스탬프	모바일 앱 데이터	활성화	활성화
      ODE DecisionEvents - 샌드박스 이름 의사 결정	identityMap	타임스탬프	모바일 앱 데이터	활성화	활성화
      AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트	identityMap	타임스탬프	모바일 앱 데이터	활성화	활성화

   2. 데이터 세트 추가 ​를 선택합니다.

      {modal="regular"}

연결 > Luma 앱 - AEP Mobile SDK 자습서 연결 ​로 돌아가서 저장 ​을 선택하여 연결을 저장합니다.

{modal="regular"}

추가된 총 레코드, 건너뛴 레코드 및 삭제된 레코드에 대한 정보입니다. 모든 데이터 세트 ​를 선택하고 적절한 기간을 선택하여 연결에 대한 세부 정보를 확인하십시오. 을 사용하여 기간을 선택하는 대화 상자를 열 수 있습니다.

추가된 레코드, 건너뛴 레코드, 삭제된 레코드 등에 대한 개별 데이터 세트에 대한 정보입니다.

{modal="regular"}

오른쪽 상단의 앱 메뉴를 사용하여 Customer Journey Analytics 인터페이스로 이동합니다.

상단 메뉴 모음에서 데이터 보기 ​를 선택합니다.

새 데이터 보기 만들기 ​를 선택합니다.

데이터 보기 > ​에서 구성 탭이 선택되어 있는지 확인하십시오.

1. 연결 설정 드롭다운 목록에서 연결을 선택합니다(예: Luma 앱 - AEP 모바일 SDK 튜토리얼 연결).

2. 데이터 보기의 이름(예: Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Data view)을 입력하십시오.

3. 저장 후 계속 ​을 선택하세요.

   {modal="regular"}

Luma 앱 - AEP 모바일 SDK 자습서 데이터 보기 ​의 구성 요소 탭에서 모바일 앱에 대해 보고할 때 사용할 지표와 차원을 정의할 수 있습니다. 기본적으로 데이터 보기에 대해 많은 표준 지표 및 차원(구성 요소와 함께 지칭됨)이 이미 구성되어 있습니다. 그러나 데이터 보기에는 더 많은 구성 요소가 필요합니다.
이전에 정의한 스키마 또는 기본 제공 스키마에서 스키마 필드를 추가하려면(스키마 만들기 단원 참조) 다음 작업을 구성 요소(차원 또는 지표)로 수행하십시오.

1. 스키마 필드 찾기:

   • 스키마 필드 검색 검색 필드를 사용하여 구성 요소를 검색합니다. 예: productListAdd 또는

     {modal="regular"}

   • 이벤트 데이터 세트 내의 스키마 필드로 이동합니다.
     예: 이벤트 데이터 세트 상거래 제품 목록 추가

     {modal="regular"}

2. 스키마 필드 창에서 특정 스키마 필드를 드래그하여 포함된 구성 요소 창의 지표 또는 차원 목록에 놓습니다.

   {modal="regular"}

3. 구성 요소의 설정을 구성할 수 있습니다. 오른쪽 창에서 구성 요소를 선택하고 설정을 구성합니다.
   예를 들어 오른쪽 창의 구성 요소 설정 > Product Add To Lists구성 요소 이름​ 필드를 사용하여 commerce.productListAdds 의 이름을 ​로 바꿀 수 있습니다.

   {modal="regular"}

   또는 제외 값 포함 ​을 구성하십시오.

   {modal="regular"}

4. 이제 데이터 보기에 필드를 추가하고 결과 구성 요소를 구성하는 방법을 이해했으므로 아래 표를 사용하여 지표 또는 차원으로 추가할 스키마 필드 목록을 확인하십시오. 아래 표의 스키마 경로 열 값을 사용하여 특정 스키마 필드를 검색하거나 해당 스키마 필드로 이동합니다. 지표 및 차원이 추가되면 구성 요소 이름 ​이나 INCLUDE EXCLUDE 값 ​을(를) 정의하는 것과 같이 구성 요소에 특정 설정이 필요한지 여부를 테이블의 구성 요소 설정 열 값을 확인합니다.

   지표

   table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 layout-auto
   구성 요소 이름	데이터 세트	스키마 데이터 유형	스키마 경로	구성 요소 설정
   닫기	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	정수	_experience.decisioning. propositionEventType.dismissing	구성 요소 이름: Dismiss
   구독 취소	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	정수	_experience.decisioning. propositionEventType.unsubscribe	구성 요소 이름: Unsubscribe
   트리거	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	정수	_experience.decisioning. propositionEventType.트리거	구성 요소 이름: Trigger
   표시	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	정수	_experience.decisioning. propositionEventType.display	구성 요소 이름: Display
   전송	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	정수	_experience.decisioning. propositionEventType.send	구성 요소 이름: Send
   상호 작용	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	정수	_experience.decisioning. propositionEventType.interact	구성 요소 이름: Interact
   위치 이벤트	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트, ODE DecisionEvents - mobile-and-web-sdk-courses 의사 결정	문자열	이벤트 유형	구성 요소 이름: Location Events {modal="regular"}
   제품 보기	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	더블	commerce.productViews.value	구성 요소 이름: Product Views
   목록에 제품 추가	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	더블	commerce.productListAdds.value	구성 요소 이름: Product Add To Lists
   구매	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	더블	commerce.purchases.value	구성 요소 이름: Purchases
   나중에 저장	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	더블	commerce.saveForLaters.value	구성 요소 이름: Save For Laters
   앱 상호 작용	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	더블	_techmarketingdemos.appInformation. appInteraction.appAction.value	구성 요소 이름: App Interactions
   화면 보기	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	더블	_techmarketingdemos.appInformation. appStateDetails.screenView.value	구성 요소 이름: Screen Views

   note note
   NOTE
   위치 이벤트 지표에 대한 스키마 필드에서 INCLUDE EXCLUDE VALUES ​을(를) 사용하여 location이(가) 포함된 이벤트 유형을 계산하는 방법을 참고하십시오.

   위의 표에 있는 모든 스키마 필드를 지표 구성 요소로 추가한 후에는 METRICS ​에 대한 데이터 보기 구성이 아래에 일치해야 합니다.

   {modal="regular"}

   차원

   table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 layout-auto
   구성 요소 이름	데이터 세트	스키마 데이터 유형	스키마 경로	구성 요소 설정
   구/군/시	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	문자열	placeContext.geo.city	구성 요소 이름: City
   이벤트 유형	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트, ODE DecisionEvents - mobile-and-web-sdk-courses 의사 결정	문자열	eventType	구성 요소 이름: Event Types
   결정 옵션 이름	AJO 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트, Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트, ODE DecisionEvents - mobile-and-web-sdk-courses 의사 결정	문자열	_experience.decisioning. propositions.items.name	구성 요소 이름: Decision Option Name
   앱 상호 작용 이름	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	문자열	_techmarketingdemos.appInformation. appInteraction.name	구성 요소 이름: App Interaction Name
   화면 이름	Luma 모바일 앱 이벤트 데이터 세트	문자열	_techmarketingdemos.appInformation. appStateDetails.screenName	구성 요소 이름: Screen Name
   활동 이름	ODE DecisionEvents - 모바일 및 웹 SDK 과정 의사 결정	문자열	_experience.decisioning. propositionDetails.activity.name	구성 요소 이름: Activity Name
   오퍼 이름	ODE DecisionEvents - 모바일 및 웹 SDK 과정 의사 결정	문자열	_experience.decisioning. propositionDetails.selections.name	구성 요소 이름: Offer Name

   위 표의 모든 스키마 필드를 차원 구성 요소로 추가한 후에는 차원 ​에 대한 데이터 보기 구성이 아래에 일치해야 합니다.

   {modal="regular"}

5. 저장 후 계속 ​을 선택하세요.

Luma 앱 - AEP 모바일 SDK 자습서 데이터 보기 ​의 설정 탭을 사용하여 필터 및 세션 설정을 구성할 수 있습니다. 이 자습서에서는 추가 구성이 필요하지 않습니다.

• 저장 후 완료 ​를 선택합니다.

오른쪽 상단의 앱 메뉴를 사용하여 Customer Journey Analytics 인터페이스로 이동합니다.

상단 메뉴 모음에서 Workspace ​을(를) 선택합니다.

프로젝트 만들기 ​를 선택합니다.

1. 팝업 대화 상자에서 빈 Workspace 프로젝트 ​를 선택합니다.

2. 만들기 ​를 선택합니다.

   {modal="regular"}

새 프로젝트 인터페이스가 표시됩니다. 이 인터페이스에서는 보고서와 시각화를 빌드합니다.

프로젝트 이름(새 프로젝트)을 선택하고 고유한 프로젝트 이름을 제공하십시오. 예: Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Project.
{modal="regular"}

프로젝트를 저장하려면 프로젝트 > 저장 ​을 선택합니다.
{modal="regular"}

저장 대화 상자에서 다른 필드는 모두 무시하고 저장 ​을 선택합니다.
{modal="regular"}

드롭다운 목록에서 데이터 보기를 선택합니다. 예: Luma 앱 - AEP 모바일 SDK 자습서 데이터 보기. 목록에서 데이터 보기를 볼 수 없는 경우 드롭다운 목록 하단에서 모두 표시 ​를 선택합니다.
{modal="regular"}

패널에 적절한 기간을 정의하려면 기본 사전 설정 이번 달 ​을(를) 선택하고 사용자 지정 시작 및 종료 날짜를 입력하거나 사전 설정(예: 지난 6개월)을 사용하고 적용 ​을(를) 선택합니다.
{modal="regular"}

자유 형식 패널의 이름을 App Usage(으)로 바꾸십시오.

자유 형식 테이블 ​의 이름을 Screen Names(으)로 바꾸십시오.

지표 목록 아래에서 모두 표시 ​를 선택합니다.

화면 보기 구성 요소를 여기에​ 지표(또는 다른 구성 요소)을(를) 끌어다 놓습니다.
{modal="regular"}
이제 자유 형식 테이블에 선택한 기간의 각 날에 대한 화면 보기가 표시됩니다. 하지만 앱에서 사용되는 다양한 각 화면의 화면 보기 수를 표시하려고 합니다.

구성 요소의 차원 목록을 표시하려면 를 선택하여 구성 요소 레일에서 지표 필터를 제거하십시오.
{modal="regular"}

차원 목록 아래에서 모두 표시 ​를 선택합니다.

일 헤더에 화면 이름 구성 요소를 끌어다 놓습니다. 이 작업에는 차원의 교체를 나타내는 바꾸기 ​이 표시됩니다.
{modal="regular"}

를 선택하고 팝업 에서 새 자유 형식 테이블을 추가합니다.
{modal="regular"}

자유 형식 테이블(2) ​의 이름을 App Interactions(으)로 바꾸십시오.

여기에 ​지표​ (또는 다른 구성 요소​ ) ​에서 ​앱 상호 작용 지표를 끌어서 놓습니다.

일 헤더에 앱 상호 작용 이름 차원을 끌어다 놓아 이 차원을 바꿉니다.

현재 패널 외부에서 추가를 선택하여 새 패널을 만듭니다.
{modal="regular"}

적절한 기간을 선택해야 합니다.

새 자유 형식 테이블을 만들려면 자유 형식 테이블 ​을 선택하십시오.
{modal="regular"}

Panel ​의 이름을 Commerce(으)로 바꾸십시오.

자유 형식 테이블 ​의 이름을 Commerce Events(으)로 바꾸십시오.

제품 보기 지표를 드래그하여 여기에​ 지표(또는 다른 구성 요소)에 놓습니다.

목록에 제품 추가 지표를 제품 보기 열 오른쪽에 끌어다 놓아 이 열을 자유 형식 테이블에 삽입하십시오. 열을 삽입할 때 + Add(파란색)이 표시되는지 확인합니다.
{modal="regular"}

이전 단계를 반복하여 나중에 저장 지표와 구매 지표를 자유 형식 테이블에 추가합니다.

일 차원 위에 월 차원을 끌어다 놓아 보고를 일별에서 월별로 변경합니다.

패널에서 추가 ​를 선택하고 팝업에서 ​(폴아웃 시각화를 나타냄)을 선택합니다.

터치포인트 추가 드롭다운 목록에서 제품 보기 를 선택합니다.
{modal="regular"}
또는 폴아웃 시각화에서 제품 보기 차원을 모든 사람 차원 아래에 끌어다 놓을 수 있습니다.

목록에 제품 추가 및 구매 차원에 대해 위의 단계를 반복합니다.

현재 Commerce 패널 외부에서 를 선택하여 새 패널을 만듭니다.

패널 ​의 이름을 Offers(으)로 바꾸십시오.

적절한 기간을 선택해야 합니다.

자유 형식 테이블을 선택하여 새 자유 형식 테이블을 만듭니다.

자유 형식 테이블 ​의 이름을 Monthly Overview(으)로 바꾸십시오.

디스플레이 지표를 드래그하여 여기에​ 지표(또는 다른 구성 요소)에 놓습니다.

일 열에 월 차원을 끌어다 놓아 차원을 바꿉니다.

패널에서 추가 ​를 선택하고 팝업에서 을 선택하여 새 자유 형식 테이블을 추가합니다.

자유 형식 테이블(2) ​의 이름을 People(으)로 바꾸십시오.

사람 지표를 드래그하여 여기에​ 지표(또는 다른 구성 요소)에 놓습니다.

일 열에서 활동 이름 ​을(를) 끌어다 놓아 차원을 바꾸십시오.

행을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 의사 결정 관리를 사용하여 오퍼 만들기 및 표시 단원에서 정의한 오퍼 결정 중 하나 이상을 식별합니다. 예: Luma - 모바일 앱 결정.

컨텍스트 메뉴에서 분류 > 차원 > 오퍼 이름 ​을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 활동 이름 차원이 오퍼 이름으로 분류됩니다.
{modal="regular"}

새 패널을 만들려면 현재 오퍼 패널 외부의 를 선택하십시오.

패널 ​의 이름을 Store Visits(으)로 바꾸십시오.

적절한 기간을 선택해야 합니다.

자유 형식 테이블을 선택하여 새 자유 형식 테이블을 만듭니다.

자유 형식 테이블 ​의 이름을 Store Entries / Exits Across Cities(으)로 바꾸십시오.

위치 이벤트 지표를 드래그하여 여기에​ 지표(또는 다른 구성 요소)에 놓습니다. 이제 보고서에 앱에서 발생한 모든 위치 이벤트의 일일 개요가 표시됩니다. 이 차원을 데이터 보기의 일부로 구체적으로 구성한 방법을 기억하십시오.

일 열 헤더에 City 차원을 끌어다 놓아 차원을 바꿉니다. 이제 보고서에 위치 이벤트의 도시가 표시됩니다.

연결된 도시가 없는 지리적 위치 이벤트를 제거하려면 를 선택하고 검색 팝업에서 값 없음 포함 ​을 해제한 다음 적용 ​을 선택합니다.

{modal="regular"}

이 작업은 보고서에서 값 없음 행을 제거합니다.

표에서 모든 행을 선택하고 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 컨텍스트 메뉴에서 분류 > Dimension > 이벤트 유형 을 선택합니다.