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실시간 고객 프로필 활성화

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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작성 대상:

  • 초급
  • 중간
  • 개발자

이 단원에서는 실시간 고객 프로필에 대해 스키마 및 데이터 세트를 활성화합니다.

예, 데이터 세트 단원이 이 자습서에서 가장 짧은 단원이라고 말했을 때 거짓말을 했습니다. 이 단원은 시간이 훨씬 덜 걸릴 것입니다! 말 그대로 토글 한 다발을 뒤집기만 하면 됩니다. 그러나 이러한 전환을 전환할 때 발생하는 일은 정말로 ​중요하므로 전체 페이지를 전환에 할애하려고 합니다.

실시간 고객 프로필을 사용하면 온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 결합하는 각 개별 고객에 대한 거시적인 보기를 확인할 수 있습니다. 프로필을 사용하면 서로 다른 고객 데이터를 하나의 통합 보기로 통합하여 모든 고객 상호 작용에 대해 실행 가능한 타임스탬프 계정을 제공할 수 있습니다.

정말 놀랍습니다. 프로필에 대해 모든 데이터 ​를 활성화할 필요가 없습니다. 실제로 활성화 사용 사례에 필요한 데이터만 활성화해야 합니다. 강력한 고객 프로필에 빠르게 액세스해야 하는 마케팅 사용 사례, 콜 센터 통합 등에 사용할 데이터를 활성화합니다. 분석용으로만 데이터를 업로드하는 경우에는 프로필에 대해 활성화해서는 안 됩니다.

실시간 고객 프로필 데이터에 사용할 수 있는 중요한 보호 기능이 있습니다. 이러한 보호 기능은 프로필에 사용할 수 있는 데이터를 결정할 때 검토해야 합니다.

데이터 설계자 ​는 이 자습서 외부에서 실시간 고객 프로필을 활성화해야 합니다.

연습을 시작하기 전에 이 짧은 비디오를 통해 실시간 고객 프로필에 대해 자세히 알아보십시오.

https://video.tv.adobe.com/v/31709?learn=on&captions=kor

권한 필요

권한 구성 단원에서 이 단원을 완료하는 데 필요한 모든 액세스 제어를 설정합니다.

Platform 사용자 인터페이스를 사용하여 실시간 고객 프로필에 대한 스키마 활성화

간단한 스키마 활성화 작업부터 시작하겠습니다.

  1. 플랫폼 사용자 인터페이스에서 Luma 충성도 스키마 ​를 엽니다.

  2. 스키마 속성 ​에서 프로필 스위치를 전환합니다.

  3. 확인 모달에서 사용 단추를 눌러 확인합니다

  4. 변경 내용을 저장하려면 저장 단추를 선택하십시오.

    note important
    IMPORTANT
    프로필에 대해 스키마를 활성화하면 비활성화하거나 삭제할 수 없습니다. 또한 이 시점 이후에는 스키마에서 필드를 제거할 수 없습니다. 이러한 의미는 프로덕션 환경에서 자체 데이터를 사용하여 작업할 때 나중에 기억해야 합니다. 이 자습서에서는 언제든지 삭제할 수 있는 개발 샌드박스를 사용해야 합니다.
    이 자습서의 통제 환경에서 데이터를 수집하기 전에 프로필 에 대해 스키마와 데이터 세트를 사용하도록 설정합니다. 자체 데이터로 작업할 때는 다음 순서로 수행하는 것이 좋습니다.
    1. 먼저 일부 데이터를 데이터 세트에 수집합니다.
    2. 데이터 수집 프로세스 중에 발생하는 모든 문제(예: 데이터 유효성 검사 또는 매핑 문제)를 해결합니다.
    3. 프로필에 대해 데이터 세트 및 스키마 활성화
    4. 데이터 수집

    프로필 전환

쉽죠? 이러한 다른 스키마에 대해 위의 단계를 반복합니다.

  1. Luma 제품 카탈로그 스키마
  2. Luma 오프라인 구매 이벤트 스키마
  3. Luma 웹 이벤트 스키마(확인 모달에서 "이 스키마에 대한 데이터에 identityMap 필드의 기본 ID가 포함됩니다." 상자를 선택합니다.)

Platform API를 사용하여 실시간 고객 프로필에 대한 스키마 활성화

이제 API로 Luma CRM Schema을(를) 사용하도록 설정할 차례입니다. 이 연습을 건너뛰고 사용자 인터페이스에서 활성화하려면 바로 진행하십시오.

스키마의 meta:altId 가져오기

먼저 Luma CRM Schema의 meta:altId을(를) 가져오겠습니다.

  1. Postman 열기
  2. 액세스 토큰이 없는 경우 Postman 단원에서 수행한 것처럼 OAuth: Request Access Token 요청을 열고 보내기 ​를 선택하여 새 액세스 토큰을 요청합니다.
  3. Schema Registry API > Schemas > Retrieve a list of schemas within the specified container. 요청 열기
  4. 보내기 단추 선택
  5. 200개의 응답을 받아야 합니다.
  6. Luma CRM Schema 항목에 대한 응답을 찾은 다음 meta:altId 값을 복사합니다.
    meta:altId 복사

스키마 활성화

스키마의 meta:altId가 있으므로 프로필에 대해 활성화할 수 있습니다.

  1. Schema Registry API > Schemas > Update one or more attributes of a custom schema specified by ID. 요청 열기

  2. 매개 변수 ​에서 meta:altId 값을 SCHEMA_ID 매개 변수 값으로 붙여 넣습니다.

  3. 본문 탭에서 다음 코드를 붙여넣습니다.

    code language-json 
    [{
    "op": "add",
    "path": "/meta:immutableTags",
    "value": ["union"]
}]

  4. 보내기 단추 선택

  5. 200개의 응답을 받아야 합니다.

    SCHEMA_ID 매개 변수로 사용되는 사용자 지정 meta:altId를 사용하여 프로필에 대한 CRM 스키마를 사용하도록 설정

사용자 인터페이스에서 프로필에 대해 5개의 모든 스키마가 활성화되었음을 확인할 수 있어야 합니다. Luma CRM Schema이(가) 활성화되었는지 확인하려면 SHIFT 키를 누른 상태에서 다시 로드해야 할 수 있습니다.
모든 스키마가 활성화됨

Platform 사용자 인터페이스를 사용하여 실시간 고객 프로필에 대한 데이터 세트 활성화

프로필에 대해서도 데이터 세트를 활성화해야 하며 프로세스가 훨씬 간단합니다.

  1. 플랫폼 사용자 인터페이스에서 Luma Loyalty Dataset을(를) 엽니다.

  2. 프로필 스위치 전환

  3. 확인 모달에서 사용 단추를 눌러 확인합니다

    프로필 전환

이러한 다른 데이터 세트에 대해 위의 단계를 반복합니다.

  1. Luma 제품 카탈로그 데이터 세트
  2. Luma 오프라인 구매 이벤트 데이터 세트
  3. Luma 웹 이벤트 데이터 세트
NOTE
스키마와 달리 프로필에서 데이터 세트를 비활성화할 수 있지만 이전에 수집된 모든 데이터는 프로필에 유지됩니다.

Platform API를 사용하여 실시간 고객 프로필에 대한 데이터 세트 활성화

이제 API를 사용하여 프로필에 대한 데이터 세트를 활성화합니다. 위의 방법을 사용하여 사용자 인터페이스를 통해 활성화하려는 경우에도 마찬가지입니다.

데이터 세트 ID 가져오기

먼저 Luma CRM Dataset의 id을(를) 가져와야 합니다.

  1. Postman 열기
  2. 액세스 토큰이 없는 경우 Postman 단원에서 수행한 것처럼 OAuth: Request Access Token 요청을 열고 보내기 ​를 선택하여 새 액세스 토큰을 요청합니다.
  3. Catalog Service API > Datasets > Retrieve a list of datasets. 요청 열기
  4. 보내기 단추 선택
  5. 200개의 응답을 받아야 합니다.
  6. Luma CRM Dataset 항목에 대한 응답을 찾은 다음 ID를 복사합니다.
    ID 복사

데이터 세트 활성화

이제 데이터 세트의 ID가 있으므로 프로필에 대해 활성화할 수 있습니다.

  1. Catalog Service API > Datasets > Update one or more attributes of a dataset specified by ID. 요청 열기

  2. Params ​에서 DATASET_ID 값을 자신의 값으로 업데이트합니다.

  3. 본문 탭에서 다음 코드를 붙여넣습니다. 처음 두 값은 이전 응답에서 볼 수 있는 기존 태그입니다. 다음 두 개의 새 태그를 추가하는 것 외에도 본문에 포함해야 합니다.

    code language-json 
    {
    "tags":{
        "adobe/pqs/table":["luma_crm_dataset"],
        "adobe/siphon/table/format":["parquet"],
        "unifiedProfile":["enabled:true"],
        "unifiedIdentity":["enabled:true"]
        }
}

  4. 보내기 단추 선택

  5. 200개의 응답을 받아야 합니다.

    프로필에 대한 CRM 데이터 세트를 사용하도록 설정하여 사용자 지정 데이터 세트 ID를 DATASET_ID 매개 변수로 사용하도록 설정

사용자 인터페이스에 활성화된 데이터 세트가 표시되는지 확인할 수도 있습니다.
확인

IMPORTANT
프로필에 대해 스키마 및 데이터 세트를 활성화하기 전에 데이터를 수집하는 경우 나중에 해당 데이터를 다시 수집해야 합니다.

추가 리소스

데이터 엔지니어 ​는 데이터 수집 이벤트 구독 단원을 계속 진행해야 합니다.
데이터 설계자 건너뛰고 일괄 처리 수집 단원으로 이동할 수 있습니다.

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