회신 로깅(SFDC) reply-logging-sfdc
Sales Connect를 통해 잠재 고객의 답변을 Salesforce에 자동으로 기록할 수 있습니다. 이를 수행할 수 있는 구조는 이메일 회신 추적을 기반으로 합니다. 잠재 고객의 회신을 추적할 수 있는 경우 Salesforce에 해당 회신을 기록할 수 있습니다.
요구 사항 requirements
- API 로깅을 통해 이메일을 로깅해야 합니다.
- 회신을 추적할 수 있어야 합니다
- Salesforce에 연결되어야 합니다.
- 사용 가능한 Salesforce개의 API 호출이 있어야 합니다.
응답 로깅 활성화 enable-reply-logging
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회신 로깅을 사용하려면 Salesforce 설정 페이지로 이동하세요. API 로깅을 해제하면 Log Replies 을(를) 확인하는 옵션이 표시됩니다.
note note NOTE 회신 로깅은 전송된 전자 메일을 로깅하기 위해 적용한 것과 동일한 규칙을 따릅니다. 여기에는 이메일이 기록되는 방법, 잠재 고객 및 연락처에 대한 방법, 중복 레코드가 있는 경우, 일치하는 레코드가 없는 경우 등이 포함됩니다.
Salesforce에서 형식을 회신으로 설정 중 setting-type-to-reply-in-salesforce
Salesforce 보고서에서 의미 있는 데이터를 가져오는 것이 중요합니다. 유형 필드를 '회신'으로 채우게 하면 보고서를 통해 해당 데이터를 가져올 수 있습니다. 이 설정을 사용하려면 Salesforce admin과(와) 협력하세요.
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Setup > Customize > Activities > Task Fields(으)로 이동합니다.
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Type 를 클릭합니다.
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작업 유형 선택 목록 값에서 New 을(를) 클릭합니다.
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빈 상자에 "Reply"를 입력합니다. 'R'을 대문자로 사용하고 Save 을(를) 클릭합니다.
note note NOTE 유형 선택 목록에서 기본값 을 선택할 필요가 없습니다. Sales Connect은(는) 이 활동 유형을 Salesforce 인스턴스에서 사용할 수 있음을 확인하고 그에 따라 수신 활동의 작업 필드를 채웁니다.
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