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스마트 대상(Beta)

Smart Audience(Beta)를 사용하면 Adobe Marketo Qualifier에서 다음으로 작업할 계정과 사람을 찾을 수 있습니다. 일반 언어로 대상을 설명하고, CRM 데이터 및 증가 신호로 계정 목록을 세분화하고, 관련 리드를 찾고, 선택한 리드를 아웃바운드 워크플로우에 추가합니다.

목록 보기에서 표, 필터 및 단추를 사용하거나 채팅을 사용하여 원하는 내용을 설명합니다. 둘 다 동일한 목록에서 작동합니다. 한 항목의 변경 사항이 다른 항목에 나타납니다. 변경 내용이 즉시 나타나지 않으면 새로 고침​을 선택하세요.

각 목록 맨 위에 있는 진행률 추적기에는 스마트 대상 목록 빌드, 잠재 고객 우선 순위 지정 및 아웃바운드 워크플로우에 추가​의 세 단계가 표시됩니다.

시작하기에 앞서

스마트 대상에는 연결된 Salesforce 또는 Microsoft Dynamics 365 CRM이 필요합니다. CRM 데이터를 라이브로 읽고 CRM에 쓰지 않습니다. 연결 지침은 시작을 참조하세요.

최대 100개의 목록을 만들 수 있습니다. 각 목록에는 최대 500개의 계정과 2,000개의 잠재 고객이 있습니다. 이러한 한도를 초과하는 계정 또는 리드는 추가되지 않습니다. 기준을 좁히거나 대상을 여러 목록(예: 지역 또는 세그먼트)으로 분할합니다.

계정 설명 및 미리보기

연결할 계정에 대한 설명으로 시작합니다. 미리 보기는 목록을 저장하지 않습니다.

요청에는 다음 기준이 포함될 수 있습니다.

기타 샘플 요청에는 다음이 포함됩니다.

요청의 일부를 CRM 데이터에 적용할 수 없는 경우 채팅에서 건너뛴 조건을 식별합니다. 미리보기는 적용된 조건만 반영합니다. 저장하기 전에 이러한 누락을 검토하십시오.

미리 보기 저장 또는 세분화

미리보기가 의도한 대상과 일치하면 이를 저장합니다.

해당 페이지에서 목록 이름을 바꿀 수 있습니다. 목록을 삭제하려면 목록을 열고 스마트 대상 목록 삭제​를 선택하십시오.

계정 강화 및 후보 목록 작성

작업할 계정을 결정하는 데 도움이 되도록 정보 열을 추가합니다. 요청당 하나의 열 또는 하나의 신호를 요청합니다.

CRM 정보를 추가하려면 Add a column showing which accounts have an open opportunity 등의 요청을 입력하십시오. Salesforce 제한 사항에 대해서는 현재 범위 및 제한을 참조하십시오.

증가 신호를 추가하려면 목록 보기에서 계정 강화​를 선택하거나 채팅에서 요청하세요. 사용 가능한 신호는 다음과 같습니다.

예를 들어 Which of these accounts have raised funding recently? 또는 Which of these accounts have had layoffs?을(를) 입력합니다.

큰 목록에서 신호를 추가하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 목록에 표시된 진행 상황을 따르고 각 새 열을 검토한 다음 유지하거나 삭제합니다.

계정 범위를 좁히고 우선 순위를 지정하려면 다음을 수행합니다.

필터는 목록과 함께 저장됩니다. 리드는 필터링된 계정에 대해서만 발견되므로 리드 우선 순위를 지정하기 전에 계정 필터를 설정하십시오.

리드 찾기 및 우선 순위 지정

목록에 추가한 계정에서 관련 인력을 찾습니다. 잠재 고객 우선 순위 지정​에서 사전 설정을 선택하거나 채팅에서 원하는 사람을 설명합니다.

채팅 요청의 경우 Find VP and Director level people at these accounts, Find C-level executives (CEO, CTO, CFO) at these accounts 또는 Find managers at these accounts을(를) 입력하십시오.

리드 탭에서 결과를 검토하십시오. 각 잠재 고객의 이름, 제목, 계정, 이메일, 소유자 및 점수를 보여줍니다. 연공, 이메일 주소를 사용할 수 있는지 여부, 최소 또는 최대 점수 또는 잠재 고객이 워크플로우에 있는지 여부를 기준으로 필터링합니다. 추론 열은 각 잠재 고객의 순위가 지정된 이유를 설명합니다.

점수 작동 방식

점수의 범위는 0에서 100까지입니다. 점수가 높을수록 더 적합하고 참여할 준비가 더 되어 있음을 나타냅니다. 동일한 데이터가 동일한 점수를 생성합니다.

점수는 다음을 결합합니다.

누구에게 연락할지 결정하기 전에 추론과 사용 가능한 데이터를 검토하십시오.

아웃바운드 워크플로우에 리드 추가

가망 고객을 검토한 후 원하는 가망 고객을 기존 아웃바운드 워크플로우에 추가합니다.

또한 채팅에 이름을 지정하여 워크플로우에 잠재 고객을 추가하도록 요청할 수 있습니다. 이름을 모르는 경우 채팅에 사용 가능한 워크플로우를 나열하도록 요청하십시오. 회신에서 워크플로 이름 및 잠재 고객 수를 확인합니다.

리드를 추가해도 이메일 검토 및 승인이 대체되지 않습니다. 전달을 보내기 전에 생성된 전자 메일을 검토 및 잠재 고객을 승인 및 등록하는 단계를 따르십시오.

현재 범위 및 제한

Beta 진행 중에는 다음 제한 사항을 염두에 두십시오.