Adobe Identity Management로 마이그레이션

시스템 관리자에게 보낼 샘플 이메일

제목: 지원 요청—Marketo Engage 구독을 Adobe Admin Console으로 마이그레이션

[IT Administrator/NAME] 님, 안녕하세요.

Marketo Engage 구독이 곧 Adobe Identity Management 시스템으로 마이그레이션될 예정입니다. [Marketing Operation team]은 Marketo Engage 사용자에 대한 영향을 최소화하기 위해 사용자 마이그레이션이 시작되기 전 필수 단계를 완료하는 데 귀하의 도움이 필요합니다.

1. 조직에서 이미 Adobe Admin Console의 다른 Adobe 제품을 관리하고 있는지, Marketo Engage가 동일한 콘솔로 마이그레이션되는지 확인해 주십시오.

• Marketo Engage 구독은 Marketo Engage와 통합된 기본 대화 자동화 도구인 Dynamic Chat과 동일한 조직에 있어야 합니다.

• Admin Console과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 Adobe 지원팀을 참조(CC)하여 marketocares@marketo.com으로 문의하십시오.

2. Adobe로부터 “Adobe Marketo Engage [Package Tier]에 대한 사용자 액세스 관리를 위해 필요한 조치”라는 제목의 이메일이 오는지 확인해 주십시오. 이 이메일은 당사 Admin Console에 Marketo Engage 라이선스가 프로비저닝된 후 발송되었습니다. 시스템 관리자만 이 이메일을 수신하게 됩니다. 이메일을 받으시면 즉시 알려주시기 바랍니다.

• Adobe는 Admin Console의 시스템 관리자에게 사용자를 조직의 기존 콘솔로 자동 마이그레이션하는 것에 대한 동의를 요청할 수 있습니다. “Adobe Marketo Engage [Package Tier]에 대한 사용자 액세스 관리를 위해 필요한 조치”라는 제목의 이메일에서 [시작하기] 버튼을 클릭하여 동의 페이지로 이동하십시오.

3. 마이그레이션 후 Marketo Engage는 experience.adobe.com에서 Adobe Experience Cloud로 서비스가 제공됩니다. Marketo Engage 액세스 중단을 방지하기 위해 이 문서 상단에 나열된 모든 Adobe 도메인을 허용 목록에 추가해 주십시오.

4. 선택 사항: Adobe Admin Console에서 SSO(Single Sign On)를 설정합니다.

• 향후 Adobe Identity에서 SSO로 로그인하는 사용자들에게 편의를 제공하기 위해 사용자 마이그레이션이 발생하기 전에 Adobe Admin Console에서 SSO 설정을 지원하십시오.

5. 선택 사항: Adobe Admin Console에서 최대 세션 수명을 더 길게 설정하십시오.

• 사용자가 자주 로그인해야 하는 번거로움을 방지하기 위해 고급 설정에서 세션 수명을 더 긴 기간으로 사용자 정의해 주십시오.

이번 전환 과정에서 협조해 주셔서 감사합니다. 마이그레이션을 진행할 수 있도록 이 단계가 완료되면 알려 주십시오.

감사합니다.

[Your Name]

예정된 마이그레이션을 알리는 샘플 이메일

제목: 중요 업데이트—Marketo Engage 구독을 Adobe Admin Console으로 마이그레이션

Marketo Engage 사용자 여러분께,

Marketo Engage 인스턴스 및 로그인 방식에 관한 중요한 공지 사항이 있습니다. Adobe는 모든 제품 관리를 한 곳에서 중앙 집중화할 수 있도록 Marketo Engage 구독 및 사용자를 Adobe Admin Console로 이동하고 있습니다. 이는 마케팅 워크플로, 콘텐츠, 통합 또는 자산에 영향을 미치지 않습니다.

주요 세부 정보:

• 마이그레이션 일자: [Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration]

• 시간: 구독에 대한 마이그레이션이 현지 시간으로 자정 무렵에 시작됩니다.

• 영향: 사용자 마이그레이션 중에 제품 액세스 손실은 없습니다. 계정이 마이그레이션될 때 로그인 상태인 경우 로그아웃되며 마이그레이션 후 몇 분 이내에 Adobe Identity를 사용하여 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

• 이점: 단일 Adobe Identity(Adobe ID 또는 Adobe Federated ID(SSO))를 사용하여 Marketo Engage 및 기타 Adobe 제품을 인증할 수 있습니다.

조치 사항:

1. 준비: Adobe Identity로 마이그레이션하려면 이메일 인증이 필요합니다.

i. 링크가 포함된 이메일 인증 요청 이메일을 받으셨을 것입니다(3일 동안 유효). 링크가 만료된 경우 Marketo Engage 내에서 [내 프로필] 아이콘을 클릭한 다음 내 계정 > 계정 설정 > 인증 메일 재전송​으로 이동하여 인증 이메일을 다시 전송할 수 있습니다.

ii. 이메일 인증을 성공적으로 마치려면 활성 사용자 세션이 필요합니다. 먼저 ID 공급자(IdP) URL을 사용하여 Marketo Engage 구독에 로그인하십시오.

2. 온보딩: 사용자 계정이 마이그레이션되면 로그인 방법 변경에 관한 이메일을 Adobe로부터 받게 됩니다.

i. [초대 수락] 버튼을 클릭하고 Adobe ID를 사용하여 로그인하여 새 초대를 수락합니다.

ii. Adobe 로그인 페이지에서 기존 Adobe ID로 로그인하십시오.

iii. 이동하려는 engage-xx.marketo.com 도메인에서 이전에 북마크된 URL의 경우 먼저 Marketo Engage 인스턴스에 로그인해야 합니다.

3. 문의: 계정이 마이그레이션된 후 질문이 있거나 지원이 필요한 경우, 또는 계정이 마이그레이션되지 않아 Marketo Engage에 대한 액세스 권한을 잃은 경우 Marketo Engage 마이그레이션 팀([your internal contact email/phone])에 문의하십시오.

이번 전환 과정에서 협조해 주셔서 감사합니다. 시스템 보안을 유지하기 위한 귀하의 이해와 헌신에 감사드립니다.

감사합니다.

[Your Name]