성공을 위한 필수 프로그램 출시 전 품질 보증 프로세스
Marketo Engage 관리자 또는 마케팅 운영 팀의 경우 고객이 직면한 실수를 방지하기 위해 프로그램 구성을 제대로 검토하는 것이 중요합니다. 실수를 제한하는 과정에서 실수를 통해 배울 수 있지만 확장 가능한 프로세스는 아닙니다. 빌더와 고급 사용자/검토자 간에 프로그램 사전 실행 품질 보증(QA) 프로세스를 설계 및 실행하는 방법은 시간을 절약하고, 오류를 방지하며, 내부 사용자를 보다 신속하게 교육하는 데 도움이 됩니다.
이 자습서에서는 Marketo Engage 관리자가 프로그램 실행 전 QA 프로세스를 개발하여 내부 팀의 확장을 돕는 방법을 알아봅니다. Adobe Marketo 챔피언(2021년), Grace Brebner의 블로그 게시물에서 가져온 프로그램 실행 전 검사 목록은 주요 요소 및 요구 사항을 안내하는 예제입니다.
프로그램 사전 실행 QA 프로세스를 디자인해야 하는 이유는 무엇입니까?
Marketo Engage이(가) 최신 버전인 경우 프로그램을 작성할 때 확인할 내용을 모를 수 있습니다. 계절별 Marketo Engage을(를) 관리하는 경우에도 메모리를 기준으로 프로그램을 검토하는 것은 위험합니다. 이 때 프로그램 실행 전 확인 목록 이 실행됩니다. 이는 프로그램 QA 프로세스를 보다 원활하게 수행하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 빌더가 일반적인 문제를 주의하도록 교육합니다.
- 시간 절약: QA 프로세스를 설정하지 않으면 궁극적으로 프로그램 빌드 프로세스에 시간이 추가되고 마케팅 프로그램을 시장에 출시하는 데 더 많은 시간이 소요됩니다. 자체 프로그램 실행 전 목록을 설정하고 내부 사용자가 QA 프로세스를 숙지하도록 하면 이를 사용하여 프로그램 구성을 보다 정확하게 만들 수 있습니다.
- 자체 지원: 마케팅 팀이 빌드하고 있는 프로그램과 관련된 검사 목록을 검토하도록 하면 내부 사용자를 교육할 수 있는 구조화된 교육 과정이 제공됩니다. 체크리스트를 통해 자가 검토를 할 때마다 근육 기억력이 쌓인다. 다른 사용자의 프로그램을 검토하는 숙련된 Marketo Engage 관리자라도 확인할 체크리스트가 있으면 일반적인 문제를 간과할 수 없습니다.
프로그램 사전 실행 QA 프로세스 디자인을 시작합니다.
1단계: QA 프로세스를 통해 고려
QA 프로세스를 통해 생각해 보려면 다음 질문에 답하십시오.
-
검토자 및 승인자 역할을 담당할 수 있는 사람은 누구입니까?
소규모 조직에 있는 경우 Marketo Engage 관리자는 마케팅 및 마케팅 운영의 하이브리드 역할을 할 수 있습니다. 빌더가 아닌 Marketo Engage이(가) 있는 것이 좋습니다. 고급 사용자가 프로그램을 감사하도록 하십시오. 새로운 눈 한 쌍은 문제를 발견하는 데 도움이 된다. -
빌더와 검토자가 어떻게 공동 작업하고 메모 및 변경 내용을 문서화할 수 있습니까?
스프레드시트나 프로젝트 관리 플랫폼 내에 정리된 내용을 유지할 수 있습니다. 아래 체크리스트를 참조하고 템플릿을 조직에 가장 적합한 형식으로 변환하십시오. 팀이 프로그램을 빌드하고 시작할 때마다 템플릿을 복제하면 됩니다.
2단계: 사전 실행 프로그램 진행
프로그램 실행 전 확인 목록 을 차례로 검토하여 프로그램 QA 범위에 대해 숙지하십시오.
염두에 두어야 할 경험에 따른 규칙:
- 이 프로그램 출시 전 확인 목록은 한 가지 크기가 모두 적합하도록 설계되지 않았습니다. 관련 항목을 사용하고, 관련되지 않은 항목은 무시하거나 삭제하고, 조직의 필요에 따라 사용자 정의합니다. 프로그램 빌드와 관련된 부분만 사용하도록 체크리스트를 나눌 수도 있습니다.
- 요구 사항을 명확히 정의합니다. 각 요소에 대한 허용 기준을 고려하여 오프라인 템플릿에서 편집하십시오.
3단계: 내부 팀에 대한 지침 개발
프로그램 실행 전 체크리스트를 사용할 내부 팀에 대한 지침을 개발하고 QA 프로세스가 보다 간소화될 때까지 테스트합니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
- 빌더는 프로그램 실행 전 확인 목록을 복제하여 확인 목록을 아래로 내려가면서 확인, 메모 및 승인해야 합니다.
- 빌더가 한 열에서 자체 검토를 수행하고 검토자가 요구 사항 옆에 있는 다른 열에서 메모를 문서화하도록 합니다.
- 검토자만 '최종 확인' 섹션을 작성하게 합니다. 이 섹션에서는 검토자에게 QA 프로세스 전체에서 변경 사항이 제대로 수행되도록 몇 가지 키 검사를 반복할 것을 요청합니다.
4단계: 정기적으로 체크리스트 재방문
팀이 이 연습을 몇 번 실행할 때 누락되었거나 적용할 수 없는 항목이 있을 수 있습니다. 이 체크리스트(예: 분기별)를 다시 방문하여 검토 항목과 승인 기준을 업데이트하여 프로그램 QA 프로세스를 세부 조정합니다.
예제 템플릿: 프로그램 실행 전 검사 목록 pre-launch-checklist
NOTE
더 작은 화면에 있는 경우 아래 탭을 스크롤하여 더 많은 항목을 볼 수 있습니다.
주요 세부 정보 및 계획
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|---|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 예 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 프로그램 유형 | 적절한가? | 참여 프로그램이 논리적입니까? 기본값인 경우 논리적입니까? | 예: 이 질문에 예로 대답할 수 없는 경우 프로그램 유형을 변경해야 할 수 있습니다. |
프로그램 이해 |
| 2 | 채널 | 적절한 채널입니까? 채널 단계/프로그램 상태가 프로그램의 성공 관리를 지원합니까? | 뉴스레터로 설정된 경우, 이 방법이 적절하고 프로그램 상태가 프로그램의 목적을 지원합니까? 또는 기존 것이지만 적합하지 않은 것을 수정하려고 합니까? | 예: 이 질문에 예로 답할 수 없는 경우 채널을 변경하거나 Marketo Engage 관리자와 새 채널 만들기에 대해 논의해야 합니다. |
프로그램 채널 만들기 채널 이해 |
| 3 | 프로그램 명명 규칙 | 이 세트가 이름 지정 규칙에 맞게 설정되었습니까? 명명 규칙 도구 또는 스프레드시트가 있는 경우 해당 도구 또는 스프레드시트에 연결합니다. | 수식: [프로그램 유형] - [날짜] [범주]: [간단한 설명] | 예: 이 질문에 예로 답할 수 없거나 확실하지 않은 경우 명명 규칙을 검토하고 필요한 경우 프로그램 이름을 업데이트하십시오. |
새 Marketo Engage 인스턴스를 구성하는 모범 사례 |
| 4 | 기간 비용 | 프로그램에 기간 비용 태그를 할당했습니까? | 7월에 시작되는 eBook을 제작하기 위해 $1000을 사용하는 경우, 7월에는 프로그램 기간 비용이 $1000이 됩니다. | 예: 이 질문에 예로 대답할 수 없는 경우 0이라도 기간 비용을 추가하세요! |
프로그램에서 기간 비용 사용 |
| 5 | 성공 | 프로그램의 목표 및 성공 지표를 식별했습니까? 그 프로그램을 어떻게 측정할 지 아세요? 프로그램 상태 변경으로 표시해 두셨나요? | '채팅' 채널인 경우 상태 진행이 '구성원', '참여' 및 '전환됨'일 수 있습니다. | 예: 이 질문에 예로 답할 수 없는 경우 캠페인에 영향을 주었는지 쉽게 이해할 수 없습니다. 7일 후 수동 목록 가져오기라도 기본 목표가 무엇인지 확인한 다음 이를 측정하는 방법을 선택합니다. |
프로그램 상태 |
| 6 | 대상자 | 그 프로그램의 시청자를 확인해 봤니? | 예: 이 질문에 예로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 확인하세요. |
||
| 7 | 토큰 | 모든 필수 프로그램 토큰을 업데이트했습니까? | 웨비나 프로그램이라면 이벤트 날짜, 이벤트 제목, 설명, 일정 파일 등은 업데이트했습니까? | 예 또는 해당 없음 예 또는 해당 여부를 알 수 없는 경우 프로그램 '토큰' 탭을 확인하십시오. 프로그램에 업데이트해야 하는 로컬 토큰이 포함되어 있는지 확인합니다 |
프로그램의 내 토큰 이해 |
웹 Personalization 캠페인
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 디자인 | 디자인이 브랜드 가이드라인과 일치합니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 적절한 이유가 필요하거나 자산을 다시 디자인해야 합니다. |
|
| 2 | 테스트 | 여러 장치에서 테스트되었습니까? 브라우저? 렌더링이 깔끔하고 기능도 괜찮은가요? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 여러 장치와 브라우저에서 테스트해야 합니다. |
|
| 3 | 데이터 | 캠페인에 양식이 있다면 양식을 테스트했습니까? 모든 트리거가 예상대로 진행됩니까? 모든 양식 필드가 정확하게 매핑됩니까? 필드뿐 아니라 개인 사용자의 활동 기록을 확인함으로써 이를 증명할 수 있습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 테스트해야 합니다. |
양식 필드를 숨김으로 설정 숨겨진 양식 필드 값 설정 |
| 4 | 추적 | 캠페인에 양식이 있는 경우 제출 소스를 추적하기 위해 숨겨진 UTM 필드가 있습니까? 테스트를 거쳤습니까? | 예 또는 아니요: 아니요로 답한 경우 이 양식으로 사용자를 안내하는 소스를 추적하는 기능이 제한되어 있음을 이해하십시오. | 레퍼러 매개 변수 |
| 5 | GDPR/CASL 준수 |
|
예: 관련 준수 환경 이해: 이 질문에 예로 답할 수 없는 경우 개인정보 처리방침 섹션을 업데이트하여 준수 여부를 확인해야 합니다. 잘 모를 경우 법률팀에 적절한 조언을 구하세요. |
개인 정보 관리 |
| 6 | Google Analytics 통합 | 웹 Personalization이 Google Analytics과 통합되었습니까? | 예 또는 아니요: 아니요로 응답한 경우 제한된 웹 개인화 영향을 추적할 수 있음을 이해합니다. |
Google에서 개인화된 리마케팅 |
| 7 | 웹 세그먼트 |
|
예: 예로 대답할 수 없는 경우 업데이트해야 합니다. |
웹 세그먼트 특정 세그먼트를 사용하는 웹 캠페인 찾기 |
랜딩 페이지
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|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 디자인 | 디자인은 브랜드와 일치합니까? 적절한 템플릿을 사용합니까? | 예: 예(yes)로 대답할 수 없는 경우 이에 대한 합당한 이유가 필요하거나 다시 디자인해야 합니다. |
Marketo 랜딩 페이지 템플릿 편집 |
| 2 | 테스트 | 디바이스 및 브라우저에서 테스트되었습니까? 렌더링이 깔끔하고 기능도 괜찮은가요? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 장치 및 브라우저에서 미리 보기 링크를 테스트해야 합니다. |
랜딩 페이지 미리 보기 |
| 3 | URL | 페이지 URL을 사용자 지정했습니까? 논리적입니까?/명명 규칙을 준수합니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 페이지 URL을 업데이트해야 합니다. |
랜딩 페이지 URL 변경 |
| 4 | Meta/OG 태그 | OG 태그가 설정되어 있습니까? 제목, 설명, 이미지 등입니다. 이는 소셜 공유에서 페이지가 표시되는 방식에 영향을 줍니다. | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 모든 태그를 업데이트해야 합니다. |
랜딩 페이지 제목 및 메타데이터 편집 |
| 5 | 로봇 | 설정은 무엇입니까? 당신의 필요에 의해 그것이 말이 됩니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 업데이트해야 합니다. |
로봇의 의미는 무엇입니까? |
| 6 | Personalization | 페이지에 개인화된 요소(예: 다이내믹 콘텐츠, 코드 조각)가 있는 경우 테스트해 보셨나요? 모두 예상대로 작동합니까? | 예/적용할 수 없음: 예 또는 해당 없음에 답할 수 없으면 테스트로 이동하세요! |
랜딩 페이지에서 동적 콘텐츠 사용 다이내믹 콘텐츠를 사용하여 랜딩 페이지 미리 보기 |
| 7 | 이미지 | 사용된 모든 이미지가 제대로 압축되었습니까? 이미지가 겹쳐진 텍스트가 있다면 분명히 읽을 수 있습니까? 이 이미지를 사용할 권리가 있으며 브랜드에 명시되어 있습니까? | 예/적용할 수 없음: 모든 이미지(사용된 경우)를 압축하여 전자 메일 로드 속도를 개선해야 합니다. |
업로드된 이미지 또는 파일 바꾸기 |
| 8 | 복사 | 그 사본에 문법 오류가 있는지 검토해 봤니? 당신 브랜드의 음색을 위한 복사가 있나요? 복사본이 페이지의 목표가 무엇인지 명확하게 보여주나요? | 예/적용할 수 없음: 예 또는 해당 없음에 답할 수 없는 경우 복사본을 검토하십시오. |
|
| 9 | Forms | 랜딩 페이지에 양식이 있는 경우, 올바른 양식을 참조하고 있습니까? Marketo 이외 랜딩 페이지를 사용하는 경우 양식 에셋 페이지의 포함 코드도 검사하여 2023년 8월에 더 이상 사용되지 않는 이전 URL 구조의 영향을 받지 않는지 확인하십시오. | 예/적용할 수 없음: 예(또는 적용할 수 없음)로 대답할 수 없는 경우 수정하십시오! |
양식이 있는 랜딩 페이지 웹 사이트에 양식 포함 Design Studio URL의 변경 내용 |
| 10 | 감사합니다 | 페이지에 양식이 있는 경우 제출 시 페이지에 성공 메시지/감사 페이지로 리디렉션되는 것이 적절합니까? | 예/적용할 수 없음: 예(또는 적용할 수 없음)로 대답할 수 없는 경우 사후 제출 설정을 수정하십시오. |
랜딩 페이지 리디렉션 |
| 11 | GDPR/CASL 준수 | 양식을 통해 데이터를 캡처하는 경우 은 옵트인을 준수하며 작동하는 개인정보 처리방침 링크가 포함된 컬렉션 문을 제공합니까? | 예: 관련 규정 준수 환경을 알아보십시오. 이 질문에 예로 대답할 수 없는 경우 이 질문을 준수하도록 업데이트해야 합니다. 모르면 적절한 조언을 구하라. |
개인 정보 관리 |
| 12 | 추적 | Google Analytics, 태그 관리자 및/또는 Munchkin 설정이 의도한 대로 페이지에 적용되어 있습니까? 이 랜딩 페이지에 기본적으로 Munchkins가 켜져 있거나 꺼져 있어야 합니까? | 예/적용할 수 없음: 예 또는 적용할 수 없음에 답할 수 없으면 Marketo Engage 관리자에게 문의하십시오. |
Munchkin 코드가 작동하는지 테스트 |
Forms
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|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 응답형 | 양식 장치가 응답형입니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 CSS를 업데이트하여 응답하도록 해야 합니다. 그렇지 않으면 성능에 영향을 줄 수 있습니다. |
|
| 2 | 디자인 | 양식 브랜드 디자인은 일관적입니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 이에 대한 합당한 이유가 필요하거나 CSS를 업데이트하여 브랜드에서 만들어야 합니다. |
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| 3 | 데이터 흐름 | 모든 데이터가 의도한 대로 필드에 매핑됩니까? 이를 입증하기 위해 테스트 기록의 활동 로그를 확인했습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 매핑을 수정하고 테스트해야 합니다. |
사용자에 대한 활동 로그를 찾습니다 |
| 4 | 추적 | 이 양식에 대한 제출 소스를 추적할 숨겨진 UTM 필드가 있습니까? 테스트를 거쳤습니까? | 예 또는 아니요: 아니요로 응답한 경우 이 양식으로 사용자를 유도하는 소스를 추적하는 기능이 제한되어 있음을 이해하십시오. |
양식 필드를 숨김으로 설정 숨겨진 양식 필드 값 설정 |
| 5 | GDPR/CASL 준수 | 데이터를 양식을 통해 캡처하는 경우 은 옵트인을 준수합니까? 그리고 작동하는 개인정보 처리방침 링크가 포함된 컬렉션 문을 제공합니까? | 예: 관련 규정 준수 환경 이해: 이 질문에 예로 대답할 수 없는 경우 이 질문을 준수하도록 업데이트해야 합니다. 잘 모를 경우 적절한 조언을 구하십시오. |
개인 정보 관리 |
스마트 캠페인
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 정확도 | 필요한 모든 스마트 캠페인이 확인, 검토 및 정확하다고 간주되었습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 이 문제를 해결하고 확인해야 합니다. |
스마트 캠페인 검사 목록 |
| 2 | 전송 개수 | 이메일 전송 캠페인이 일괄 캠페인(트리거되지 않음)인 경우 '예약' 탭에서 리드 수를 확인합니다. 예상한 수치에 맞게 수치가 정렬됩니까? 중단 임계값보다 작습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 이 문제를 해결하고 확인해야 합니다. |
전자 메일 프로그램 예약 |
| 3 | 기본 규칙 | 적절한 경우 기본 세그먼트/목록이 사용됩니까? 아니면 적절한 위치에 있습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 기본 목록/세그먼테이션은 참조해야 하는 필드 수를 줄이고 사람의 오류 위험을 줄이도록 설계되었습니다. 기본 목록/세그먼테이션을 사용하지 않는 경우 규칙을 신뢰해야 합니다. |
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| 4 | 속성 | 프로그램에서 새 잠재 고객을 가져오는 경우(예: 이벤트 프로그램) 필요에 따라 속성 설정이 포함됩니까? 획득 프로그램이 매핑되고 있습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 프로그램을 통해 사람을 가져오는 경우 또는 프로그램에서 새 사람을 가져오는 경우 획득 프로그램 설정을 사용해야 합니다. |
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| 5 | 참여 프로그램 | 참여 프로그램에서 스마트 캠페인을 사용할 때 구성원을 적절하게 추가, 일시 중지 및 재시작하도록 하는 단계가 있습니까? 다른 사용자가 이러한 단계를 검토했습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 참여 프로그램이며 정당한 이유 없이 예로 대답할 수 없는 경우 이 프로그램이 적용될 때까지 활성화하지 마십시오. |
참여 프로그램에 직원 추가 |
| 6 | 구독 환경 설정 | 필요한 구독 환경 설정 요소가 모두 포함되었습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 확실하지 않은 경우 Marketo Engage 관리자에게 문의하십시오. N/A(예: 작동 전송)를 진행하려면 상당한 이유가 필요합니다. |
구독 센터를 설정하고 관리하는 방법 |
| 7 | 프로그램 상태 | 프로그램 상태를 업데이트하는 흐름 단계가 포함되어 있습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 Smart Campaign 흐름 단계에 추가해야 합니다. |
프로그램 상태 변경 |
| 8 | 광범위한 영향 |
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예, 아니요 또는 적용할 수 없음: 모든 대답은 괜찮지만 매핑되면 일반적으로 시스템을 소유한 팀에 알려야 합니다. 확실하지 않은 경우 관리자에게 문의하십시오. |
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| 9 | 채점 영향 | 잠재 고객/개인 채점을 고려하는 데 영향을 미칩니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 예 또는 적용할 수 없음에 답할 수 없으면 관리자에게 문의하십시오. |
단순 점수 잠재 고객 점수 프로그램을 만드는 방법 |
| 10 | 수익 주기 Modeler(RCM) 영향 | 개인 라이프사이클 모델에 대한 영향을 고려했습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 예 또는 적용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오. | 수익 주기 Modeler 구성 |
| 11 | 참여 프로그램에 미치는 영향 |
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예 또는 적용할 수 없음: 예 또는 적용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오. |
중복된 콘텐츠를 보내지 않음 Smart Campaign에 통신 제한 적용 |
| 12 | 보고 성공 | 프로그램의 성공은 논리적으로 측정되고 있습니까? 성공 여부가 과연 합당한가 - 그 과정에서 너무 가깝지 않은가? 달성하기에 너무 멀지 않은가? 내부적으로 커뮤니케이션하기 위해 성공을 보고하고 측정하는 방법에 대한 전략이 있습니까? | 예: 예(Yes)로 대답할 수 없는 경우 성공 지표 정의를 다시 생각해 보십시오. |
프로그램 변경 성공 |
목록
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 논리 | 스마트 목록을 사용하여 대상의 일부를 식별하는 경우 로직이 확인 및 검토되고 정확한 것으로 간주됩니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 스마트 목록 설정을 수정하고 계속하기 전에 확인해야 합니다. |
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| 2 | 가져오기 프로세스 나열 | 정적 목록을 사용하여 대상의 일부를 식별하는 경우 데이터 소스는 신뢰할 수 있으며 목록 가져오기 프로세스에 따라 가져오기가 정확하게 수행되었습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 목록 데이터를 수정하고 확인해야 합니다. |
정적 목록에서 사람을 추가/제거하는 방법 사람 목록 가져오기 |
| 3 | 제외 | 필수 제외가 포함되어 있습니까(예: 경쟁업체, 구독 취소 차단 목록) | 예 또는 적용할 수 없음: 합법적으로 규정을 준수하는 상당한 이유가 있는 경우가 아니면 가입 해지서를 필터링해야 합니다. 이러한 규칙을 포함하지 않을 경우 콘텐츠, 캠페인 규칙 및 법적 근거에 대해 신뢰해야 합니다. |
구독 취소 이해 데이터 값 변경 |
| 4 | 기본 목록 | 적절한 경우 기본 목록/세그먼테이션이 사용됩니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 기본 목록/세그먼테이션은 참조해야 하는 필드 수를 줄이고 사람의 오류 위험을 줄이도록 설계되었습니다. 기본 목록/세그먼테이션을 사용하지 않는 경우 규칙을 신뢰해야 합니다. | 세그먼트 규칙 정의 |
대상자
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 법적 근거: 대상자에게 연락할 수 있는 적절한 법적 근거가 있습니다. |
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예, 근거를 명시합니다. 선택한 기준이 준수 환경에서 유효한지 확인하십시오. 예로 대답할 수 없는 경우 프로그램 시작을 보류하고 이 대상자에게 연락하는 법적 근거에 대한 설명을 요청하십시오. | 개인 정보 관리 |
| 2 | 데이터 원본 | 가져오기 목록을 통해 대상자를 식별하는 경우 데이터 소스를 신뢰할 수 있습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 예로 대답할 수 없는 경우 데이터 원본에 대한 설명을 확인하십시오. |
목록을 가져와서 대상 정의 |
| 3 | 구매 목록 | 대상자가 목록 구매 또는 후원 활동을 통해 소싱되었습니까? | 소스 = 목록 구매: 목록 구매는 잘못된 관행이고, 많은 곳에서 불법이며, Marketing Automation 플랫폼과의 계약을 위반하는 경우가 많습니다. 예, source = sponsorship인 경우 후원 및 경쟁 사례에서 데이터 캡처가 준수되었는지 확인하십시오. 첫 번째 커뮤니케이션에서 정보를 받은 방식을 명확히 하고 사람들이 쉽게 옵트아웃할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. |
|
| 4 | 관련성 | 이 대상자를 전송하려는 정보는 대상자 및 사용자와의 관계와 관련이 있습니다. | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 중지한 후 이 사람들에게 메일을 보내는 이유를 신중하게 고려하십시오. 귀하와 관련이 없는 정보를 보내면 성능 및 전달성에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 규정 준수 환경에 위반이 될 수 있습니다. |
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| 5 | 예상 | 이 대상자는 사용자의 의견을 듣기를 기대합니다. | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 중지한 후 이 사람들에게 메일을 보내는 이유를 신중하게 고려하십시오. 사용자의 의견을 듣기를 원하거나 원하지 않는 대상자에게 이메일을 보내면 성능 및 전달성에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 규정 준수 환경에 위반이 될 수 있습니다. |
이메일 자산
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 17-row-5 18-row-5 19-row-5 20-row-5 21-row-5 22-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | 리뷰 영역 | 질문할 사항 | 수락 기준 | 추가 리소스 |
| 1 | 보낸 사람 전자 메일 주소 | 브랜드 소유자와 확인해보셨고 이메일 주소는 안전한 사용인지 확인하셨습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 보낸 사람 전자 메일을 확인해야 합니다. |
전자 메일 머리글 편집 전자 메일 및 레이블에서 기본값 변경 |
| 2 | 보낸 사람 이름 | 브랜드 소유자와 확인해보셨고, 명칭은 안전하게 사용 가능한지 확인해보셨나요? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 확인해야 합니다. |
전자 메일 머리글 편집 전자 메일 및 레이블에서 기본값 변경 |
| 3 | 회신 주소 | 브랜드 소유자와 확인해보셨고, 안전한 사용인지 확인하셨나요? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 확인해야 합니다. |
전자 메일 머리글 편집 |
| 4 | 사전 머리글 설정 | 모범 사례에 따라 사전 헤더를 설정했습니까(예: min). 80자, 전체 문장, 앞에 중요한 비트)? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 업데이트해야 합니다. |
전자 메일 설정 |
| 5 | 증명 복사 | 맞춤법이나 문법 문제가 있습니까? 브랜드에 적합한 톤입니까? |
예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 수정해야 합니다. |
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| 6 | 훑어보기 | 이 이메일의 주요 정보를 스캔할 때 이해할 수 있습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 전자 메일 모범 사례에 따르면 검사 시 전자 메일의 주요 메시지를 이해하는 것이 중요합니다. 이 방법을 적용하지 않도록 선택하는 경우 이메일의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. |
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| 7 | 구독 취소 | 이메일에는 테스트한 기능 구독 취소 링크가 있습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 적용 불가능은 전자 메일이 작동인 경우에만 유효합니다. 구독 취소가 필요하지 않습니다. 확실하지 않은 경우 포함이 더 안전합니다. |
구독 취소 이해 |
| 8 | 텍스트 버전 |
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예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 테스트해야 합니다. |
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| 9 | 텍스트 버전 최적화 |
|
예: 자동 생성된 텍스트 버전은 읽기 어려울 수 있습니다. 최적화할 가치가 있습니다. |
전자 메일의 텍스트 버전 편집 |
| 10 | 텍스트 버전 하이퍼링크 및 UTMS |
하이퍼링크가 작동하고 이러한 영역에 UTM을 포함합니까? :
|
예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 이러한 문제를 해결하고 확인해야 합니다. 자동 텍스트 버전은 변수를 안정적으로 가져오지 않습니다. |
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| 11 | HTML/주 버전 |
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예(일반 텍스트만 제외): 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 테스트를 전송해야 합니다. |
전자 메일 HTML 편집 |
| 12 | 이미지 |
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예 또는 적용할 수 없음: . 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 이미지를 수정하고 확인해야 합니다(이미지가 없는 경우). |
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| 13 | 이미지 압축 |
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예 또는 적용할 수 없음: 로드 속도를 향상하기 위해 모든 이미지(사용 중인 경우)를 압축해야 합니다. |
hero images은 120kb 미만이어야 하며 모든 작은 이미지는 더 작아야 합니다. 높은 로드 시간은 성능에 영향을 줍니다. |
| 14 | HTML 버전 하이퍼링크 및 UTM |
모든 하이퍼링크가 작동하고 이러한 영역에 UTM을 포함합니까? :
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예: 끊어진 링크를 보내지 않습니다. 예라고 대답할 수 없는 경우 계속하기 전에 수정하십시오. |
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| 15 | 다이내믹 콘텐츠 |
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예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 테스트해야 합니다. |
전자 메일에서 동적 콘텐츠 사용 동적 콘텐츠로 전자 메일 미리 보기 |
| 16 | 법적 요구 사항 |
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예: 예로 대답할 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 이러한 문제를 해결하고 확인해야 합니다. |
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| 17 | 피어가 검토됨 | 다른 Marketo Engage 사용자 피어가 테스트 전자 메일을 검토했습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
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| 18 | 작동 전송 |
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예 또는 아니요: 예로 대답하는 경우 작동 전자 메일로 보내는 데 유효한 이유가 있어야 합니다. 확실하지 않은 경우 Marketo Engage 관리자에게 문의하십시오. |
전자 메일을 작동 상태로 만들기 |
| 19 | A/B 및 Champ/Challenger 테스트 | 이메일에서 챔피언/챌린저 테스트를 실행하고 있습니까? | 예 또는 아니요: 테스트를 수행하지 않는 경우 대상자에 대해 자세히 알아볼 수 있는 기회를 놓치고 있는지 생각해 보십시오. |
A/B 테스트 만들기 전자 메일 챔피언/도전자 추가 |
| 20 | 클라이언트 테스트 |
클라이언트 테스트 소프트웨어를 통해 이메일을 실행했습니까?
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예 또는 적용할 수 없음: 예(테스트 소프트웨어가 없는 경우)로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
클라이언트 테스트 소프트웨어의 예로는 Litmus 또는 Email on Acid 또는 Marketo Email Deliverability Power Pack 받은 편지함 추적기 Tutorials이 있습니다 |
| 21 | 스팸 테스트 |
이메일을 스팸 처리로 실행했습니까?
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예 또는 적용할 수 없음: 테스트 소프트웨어가 없는 경우 예(yes)로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
계약에 포함된 경우 이에 대해 Marketo의 받은 편지함 추적기 기능을 사용하거나 Litmus 또는 Email on Acid와 같은 도구를 사용하십시오. |
| 22 | 추가 분석 | 이메일에는 추가 분석 코드가 포함되어 있습니까? | 예 또는 적용할 수 없음: 예(추가 분석 소프트웨어가 없는 경우)로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
최종 확인
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| # | 검토 | 질문할 사항 | 수락 기준 |
| 1 | 자산 승인 | 완료된 프로그램 에셋 및 챔피언/챌린저 테스트가 완전히 승인되었으며 초안 모드에서 최종 변경 사항이 없는지 확인합니다. | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
| 2 | 스마트 캠페인 정확도 | 스마트 캠페인이 올바른 자산을 참조합니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 문제를 해결해야 합니다. |
| 3 | 검사 목록 단계 | 위의 모든 검사를 완료했습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
| 4 | 이해 당사자 승인 | 캠페인이 이해 당사자로부터 최종 승인을 받았습니까? | 예: 예로 대답할 수 없는 경우 보내기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. |
다음은 무엇입니까?
사용자 지정할 편집 가능한 프로그램 실행 전 검사 목록을 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오. 조직의 워크플로에 맞게 조정해야 합니다. 효과적인 QA 프로세스를 개발하면 고객의 실수를 책임지고 제한할 수 있습니다.
작성자
그레이스 브레브너
Adobe Marketo 챔피언(2021)
클라이언트 전략, APAC 지역, 디지털 Pi, LLC - A Merkle Company의 Director
에이미 추
채택 및 유지 마케팅 관리자, Adobe
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