가상 코치 역할을 위한 자료 수집
빌드를 시작하기 전에 Virtual Coach 역할 수행에 필요한 문서, 컨텍스트 및 프롬프트 세부 사항을 준비하려면 이 참조를 사용합니다.
Virtual Coach AI 어시스턴트는 무거운 리프팅을 수행합니다. 시나리오를 작성하고, 페르소나를 빌드하고, 평가 기준을 생성합니다. 그러기 위해서는 여러분이 무엇을 위해 훈련하고 있는지 이해할 필요가 있습니다. 맥락을 더 많이 가져오면 할수록 역할극은 더 좋아질 것이다. Virtual Coach는 조직의 기존 Adobe Learning Manager 과정 콘텐츠를 자동으로 사용하지 않습니다. 생성하는 각 역할마다 참조 자료나 프롬프트를 제공해야 합니다.
가져올 문서
AI 어시스턴트는 사용자가 공유하는 모든 재질을 사용할 수 있습니다. 다음 표에서는 각 문서 유형에 가장 유용한 기능을 보여 줍니다.
각 문서 유형은 AI가 생성한 역할극의 다른 부분을 제공합니다. 따라서 둘 이상의 유형을 가져오는 것이 더 완벽한 시나리오를 생성합니다.
생각해 볼 질문 4개
이러한 질문에 대한 완전한 서면 답변은 필요하지 않습니다. 네 생각대로 해 AI 비서가 후속 질문을 하고 부족한 부분을 채우는 데 도움을 줍니다.
시나리오가 무엇입니까?
사업 상황은 어떻습니까, 그리고 왜 이 두 사람이 이야기하고 있습니까? 맥락과 관계 단계, 호출의 목적에 대해 생각해 본다. 예를 들어, 첫 번째 검색 호출, 데모 후 후속 작업, 갱신 대화 또는 내부 코칭 세션이 있습니다.
가상 사용자는 누구입니까?
학습자는 누구와 대화를 하게 됩니까? 인물의 직함, 태도, 의사소통 방식, 그리고 어떤 압력이나 우선 순위가 어떻게 나타나는지 생각해 보세요. 예를 들어, 회의적인 영업 담당 VP, 예산이 제한된 IT Director 또는 협업적이지만 업무 운영에 어려움을 겪는 HR 리더가 될 수 있습니다.
대화의 목적은 무엇입니까?
성공적인 대화는 어떤 모습이며, 학습자는 끝까지 무엇을 성취해야 하는가? 주제뿐만 아니라 여러분이 훈련하고 있는 결과에 대해 생각해 보세요. 예를 들어, 진통을 발견하고 후속 미팅을 얻거나, 맞춤식 권유를 제공하거나, 특정 이의 사항을 처리하고 거래를 진행시킬 수 있습니다.
학습자는 어떻게 점수를 매기게 됩니까?
이 대화에서 훌륭한 성과를 정의하는 3~6가지 주요 기술 또는 행동은 무엇입니까? 태도나 성격적 특성이 아닌, 성적 증명서에서 듣고자 하는 구체적인 언어적 행동에 대해 생각해 보세요. "논의한 가치"는 모호하다. "플랫폼에서 온보딩 시간을 40% 단축하는 방법에 대해 설명"은 점진적 선택이 가능합니다.
역할 놀이를 디자인하는 방법에 대한 자세한 내용은 디자인 가이드를 확인하세요.
시작하기 전에 빠른 체크리스트
- AI 길잡이와 공유할 하나 이상의 문서 또는 설명할 수 있는 시나리오가 있습니다.
- 일반적인 시나리오와 관계 맥락을 알고 있다.
- 인물의 역할과 어조, 주요 관심사를 기술할 수 있다.
- 학습자에게 성공적인 결과가 어떻게 보이는지 알 수 있습니다.
- 채점하고 싶은 기술이나 행동에 대한 대략적인 감각을 가지게 된다.
모범 사례 프롬프트 템플릿
AI 어시스턴트에 대한 초기 프롬프트를 작성할 때 이 템플릿을 시작점으로 사용하십시오.
하나의 [대화 유형] 역할 놀이를 만들고 싶습니다. 이 역할 놀이는 [기술, 제품, 권유, 프로세스 또는 비즈니스 대화]에 중점을 둡니다. 시나리오는 [가상 사용자 이름 또는 가상 사용자 유형], [가상 사용자 역할/제목] [가상 사용자 회사 또는 조직 유형]을(를) 사용하여 [학습자 회사 또는 팀]의 [학습자 역할/제목]을 [대화 설정]에 배치해야 합니다. [사실적인 비즈니스 트리거, 이전 이벤트, 고객 요구, 시장 상황 또는 관계 단계] 때문에 대화가 진행되고 있습니다.
역할극은 학습자가 [현재 자연스럽게 수행해야 하는 기본 작업]을 수행할 수 있는지 여부를 테스트하는 동시에 [보조 기술 또는 대화 동작]도 테스트해야 합니다. 강력한 성능은 [원하는 커뮤니케이션 스타일(자연스럽고, 협의적이고, 실행 준비가 완료되고, 간결하고, 감정이입적이고, 상업적으로 적절한 방식 등)을 설명하는 것]이어야 하며, [주요 메시지, 검색 영역, 증명 지점, 질문, 이의 처리 또는 다음 단계 행동]을 포함해야 합니다. 시뮬레이션은 [장려하기 위해 관찰할 수 있는 특정 동작]을 보상하고 [일반적인 피칭, 모호한 검색, 제품 덤핑, 과도한 대화, 스크립트 언어, 검색 건너뛰기, 약한 마무리 등을 피해야 합니다].
예, 제품 출시 준비 사용 사례 사용: “새 보안 추가 기능을 엔터프라이즈 구매 위원회에 포지셔닝하는 데 초점을 맞춘 단일 다중 개인 피치 역할 플레이를 구축하고 싶습니다. 이 시나리오는 중견 물류 회사에서 4명의 이해 관계자와 예정된 솔루션 검토 회의에 당사의 계정 책임자인 학습자를 배치해야 합니다. 즉, ROI에 중점을 둔 CFO, 계약 조건에 중점을 둔 조달 관리자, 보안 및 통합에 중점을 둔 IT Director, 일상적인 유용성에 중점을 둔 엔드 유저 챔피언이 있습니다. 고객이 계약 갱신을 앞두고 추가 기능을 평가하고 있기 때문에 대화가 진행되고 있습니다.”
문서와 대답을 준비했으면 가상 코치 역할 놀이를 만들고 게시합니다.