여정 디자이너 사용 concept_m1g_5qt_52b

여정 홈 메뉴를 통해 여정 목록 ​을 볼 수 있습니다. 새 여정을 만들거나 기존 여정을 클릭하여 사용자 디자이너의 인터페이스를 엽니다. 디자이너는 팔레트, 캔버스 및 활동 구성 창의 영역으로 구성됩니다.

여정 목록 journey_list

여정 목록 ​을 통해 모든 여정을 한 번에 보고, 해당 상태를 확인하고 기본 작업을 수행할 수 있습니다. 여정 복제, 정지, 삭제도 가능합니다. 특정 작업은 수행할 수 없는 여정도 있습니다. 예를 들어 닫힌 여정은 삭제하거나 재시작할 수 없습니다. 여기에서 새 버전을 만들거나, 복제하거나, 중지할 수 있습니다. 검색 창에서 여정을 검색할 수도 있습니다.

목록 왼쪽 위의 필터 아이콘을 클릭하면 Filters ​에 액세스할 수 있습니다. 필터 메뉴에서는 표시된 여정을 다양한 기준(상태, 만든 항목, 지난 30일 동안 수정한 항목, 최신 버전만 등)에 따라 필터링할 수 있습니다. 특정 여정, 필드 그룹 또는 작업을 사용하는 이벤트만 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다. 모든 필터 및 열은 사용자별로 저장됩니다.

여정의 모든 버전이 버전 번호와 함께 목록에 나타납니다. 이 페이지를 참조하십시오.

팔레트 palette

팔레트 ​가 화면 왼쪽에 있습니다. 사용 가능한 모든 활동은 Events, Orchestration 및 Actions 범주로 정렬됩니다. 이름을 클릭하여 다른 범주를 확장/축소할 수 있습니다. 여정에서 활동을 사용하려면 팔레트에서 캔버스로 드래그하여 놓습니다. 사용 가능한 다음 단계에서 팔레트에서 활동을 두 번 클릭하여 캔버스에 추가할 수도 있습니다. 여정을 게시하기 전에 팔레트에서 추가한 각 활동을 구성해야 합니다. 캔버스에서 활동을 삭제하고 구성을 완료하지 않은 경우 캔버스에 남아 있지만 빨간색 경고는 이 활동에 대한 구성이 완료되지 않았음을 나타냅니다.

왼쪽 상단 모서리의 Filter items 아이콘을 사용하면 다음 필터를 표시할 수 있습니다.

Search 필드도 사용할 수 있습니다. 이벤트와 작업만 필터링됩니다.

캔버스 canvas

canvas ​은(는) 여정 디자이너의 중앙 영역입니다. 이 영역에서 활동을 삭제하고 구성할 수 있습니다. 캔버스에서 활동을 클릭하여 구성합니다. 오른쪽에 활동 구성 창이 열립니다. 오른쪽 상단의 "+" 및 "-" 버튼을 사용하여 확대/축소할 수 있습니다. 캔버스에서 End ​개의 활동을 제외한 모든 활동을 통해 다음 단계를 추가할 수 있습니다(이 페이지 참조).

활동 구성 창 configuration_pane

팔레트에서 활동을 클릭하면 활동 구성 창 ​이 나타납니다. 필수 필드를 입력합니다. Delete 아이콘을 클릭하여 활동을 삭제합니다. Cancel ​을(를) 클릭하여 수정 사항을 취소하거나 Ok ​을(를) 클릭하여 확인하십시오. 활동을 삭제하려면 하나의 활동(또는 여러 활동)을 선택하고 백스페이스 키를 누를 수도 있습니다. Esc 키를 누르면 활동 구성 창이 닫힙니다.

캔버스에서 작업 및 이벤트 활동은 아래에 표시된 이벤트 또는 작업의 이름이 있는 아이콘으로 표시됩니다. 활동 구성 창에서 Label 필드를 사용하여 활동 이름에 접미사를 추가할 수 있습니다. 이러한 레이블은 특히, 여정에서 동일한 이벤트나 작업을 여러 번 사용할 때 이벤트와 작업의 사용을 컨텍스트화하는 데 도움이 됩니다. Journey Orchestration 보고에서 추가한 레이블도 볼 수 있습니다. 조건 활동에 대한 레이블을 정의할 수도 있습니다.

기본적으로 읽기 전용 필드는 숨겨집니다. 읽기 전용 필드를 표시하려면 활동 구성 창의 왼쪽 상단에 있는 읽기 전용 필드 표시 아이콘을 클릭합니다. 이 설정은 모든 여정의 모든 활동에 적용됩니다.

상단 막대 작업 top_actions

여정 상태에 따라 오른쪽 상단 모서리에 있는 Publish, Duplicate, Delete, Journey properties, Test 단추를 사용하여 여정에서 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 이 단추는 활동을 선택하지 않은 경우에 나타납니다. 일부 단추가 컨텍스트에 따라 나타납니다. 테스트 모드가 활성화되면 테스트 모드 로그 단추가 나타납니다(이 페이지 참조). 보고 버튼은 여정이 라이브, 정지 또는 닫힘 상태일 때 나타납니다.

캔버스에서 경로 사용 paths

여러 활동(Condition, Action 활동)을 사용하면 오류나 시간 초과 시 대체 동작을 정의할 수 있습니다. 활동 구성 창에서 Add an alternative path in case of a timeout or an error 상자를 선택합니다. 활동 뒤에 다른 경로가 추가됩니다. 시간 제한 기간은 여정의 속성(이 페이지 참조)에서 관리자가 정의합니다. 예를 들어 이메일을 보내는 데 너무 오래 걸리거나 오류가 있는 경우 SMS를 보내도록 결정할 수 있습니다.

다양한 활동(이벤트, 작업, 대기)을 사용하면 여러 경로를 뒤에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 활동에 커서를 놓고 "+" 기호를 클릭합니다. 이벤트 및 대기 활동만 동시에 설정할 수 있습니다. 여러 이벤트가 병렬로 설정된 경우 선택한 경로가 첫 번째 이벤트 발생 중 하나가 됩니다.

이벤트를 들을 때는 이벤트를 무한정 기다리지 않는 것이 좋습니다. 이것은 필수가 아니며, 단지 모범 사례일 뿐이다. 특정 시간 동안에만 하나 또는 여러 이벤트를 수신하려는 경우 하나 또는 여러 이벤트와 대기 활동을 동시에 배치합니다. 이 섹션을 참조하십시오.

경로를 삭제하려면 해당 경로에 커서를 놓고 Delete arrow 아이콘을 클릭합니다.

캔버스에서 두 활동의 연결이 끊기면 경고가 표시됩니다. 경고 아이콘 위에 커서를 놓으면 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 연결이 끊어진 활동을 이동하여 이전 활동에 연결하기만 하면 됩니다.

활동 복사 및 붙여넣기 copy-paste

여정의 하나 또는 여러 활동을 복사하여 동일한 여정 또는 다른 페이지에 붙여넣을 수 있습니다. 이렇게 하면 이전 여정에서 이미 구성된 수많은 활동을 재사용하려는 경우 시간을 절약할 수 있습니다.

중요 정보

활동을 복사/붙여넣는 단계는 다음과 같습니다.