충성도 과제 성능 모니터링 loyalty-reporting
충성도 과제 보고를 사용하여 과제의 성과를 확인하십시오. 누가 가입하고 있는지, 누가 도전을 완료하고 있는지, 프로그램의 매출액이 얼마나 되는지 모두 한 곳에서 확인합니다. 데이터는 Adobe Customer Journey Analytics에서 가져옵니다.
보고 대시보드를 열려면 Journey Optimizer의 충성도 과제(으)로 이동한 다음 왼쪽 탐색에서 성능을 선택하십시오.
보고 인터페이스에는 두 개의 탭이 있습니다.
보고서 보기 reports-view
보고서 탭에는 선택한 기간 동안 프로그램이 어떻게 작동하는지 개요가 표시됩니다. 페이지 상단의 날짜 선택기를 사용하여 필터 적용 단추를 선택하여 보고 기간을 변경하고 업데이트된 숫자와 차트를 확인합니다.
주요 지표 영역에는 네 개의 숫자가 한 눈에 표시됩니다. 각 지표에는 이전 기간과 비교한 백분율 변경 사항도 표시됩니다.
- 충성도 멤버: 해당 기간 동안 활동한 충성도 멤버 수.
- 챌린지 등록: 챌린지에 등록한 구성원 수
- 매출: 도전 활동에 연결된 총 매출액.
- 평균 완료율: 하나 이상의 문제를 완료한 등록된 멤버의 비율입니다.
오른쪽의 최신 인사이트 패널에는 프로그램에서 가장 최근에 AI가 생성한 인사이트가 표시됩니다. 모두 보기를 선택하여 전체 인사이트 탭을 엽니다.
주요 지표 아래에 있는 과제 섹션에서는 과제 활동에 대한 두 가지 보기를 제공합니다.
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챌린지 참여: 일정 기간 동안 시작되고, 진행 중이고, 완료된 챌린지를 보여 주는 타임라인입니다.
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과제 보고서: 유형, 작업, 상태 및 등록 번호와 같은 세부 정보가 포함된 모든 과제 테이블. 검색 창을 사용하여 특정 문제를 찾습니다. 참여 트렌드 및 성과 세부 정보가 포함된 전체 보고서를 보려면 과제를 선택하십시오.
accordion 과제 보고서 예 
인사이트 탭 insights-cards
인사이트 탭에는 고객 충성도 프로그램의 예외 항목, 트렌드 및 기회를 표시하는 AI 생성 카드가 표시됩니다. 각 카드는 단일 관찰을 나타내며 현재 프로그램 데이터와 비교하여 얼마나 중요한지에 따라 순위가 매겨집니다.
오른쪽 상단의 마지막 크롤링 타임스탬프는 insight 엔진이 프로그램 데이터를 마지막으로 처리한 시점을 보여 줍니다.
카드 작업 insight-card-actions
각 카드에는 두 가지 작업이 포함된
- 취소: 인사이트 목록에서 카드를 영구적으로 제거합니다.
- 다시 알림: 카드를 일시적으로 숨깁니다. 1일, 3일 또는 7일 동안 다시 시작하도록 선택하세요. 스누징 기간이 끝나면 카드가 다시 나타납니다.
범주 태그 insight-category-tags
각 카드에는 insight과 관련된 프로그램의 일부를 식별하는 category 태그가 있습니다.