의사 결정 관리 시작 about-decision-management

현재 의사 결정 관리에서는 개체 수준 액세스 제어, 필드 수준 액세스 제어 및 동의 정책 시행 서비스라는 기능을 지원하지 않습니다. 이러한 기능을 사용하려면 Journey Optimizer Decisioning 기능을 사용하는 것이 좋습니다.

Adobe Experience Platform 사용자가 Offer Decisioning 애플리케이션 서비스를 활용하면 이 섹션에서 설명하는 [의사 결정 관리] 기능을 모두 사용할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform의 데이터를 기반으로 방문자의 관심 사항과 일치하는 오퍼를 웹 사이트에 표시합니다.

고객이 매장 근처에 있는 경우, 고객의 특성(충성도 수준, 성별, 이전 구매…)에 따라 사용 가능한 오퍼를 알려 주는 푸시 알림을 보냅니다.

또한 의사 결정을 사용하면 지원 팀에 문의할 때 고객의 경험을 향상시킬 수 있습니다. 의사 결정 관리 API를 사용하면 고객이 상환한 정보와 다음 최적 오퍼에 대한 정보를 콜 센터 상담원의 포털 정보에 표시하도록 할 수 있습니다.

캡핑 또는 빈도 설정: 한도 지정은 오퍼가 표시되는 횟수를 정의하는 제약 조건으로 사용됩니다. 두 가지 유형의 상한이 있습니다. “총 상한”이라고도 하는 결합된 타겟 대상자 전체에 오퍼를 제안할 수 있는 횟수를 나타내는 상한과 “프로필 상한”이라고도 하는 동일한 최종 사용자에게 오퍼를 제안할 수 있는 횟수를 나타내는 상한이 있습니다.

컬렉션: 컬렉션은 오퍼의 카테고리와 같이 마케터가 정의한 사전 정의된 조건을 기반으로 하는 오퍼의 하위 집합입니다.

결정: 결정에는 오퍼의 선택을 알리는 논리가 포함되어 있습니다.

결정 규칙: 결정 규칙은 개인화된 오퍼에 추가되고 자격을 결정하기 위해 프로필에 적용되는 제약 조건입니다.

적격 오퍼: 적격 오퍼는 프로필에 일관되게 오퍼할 수 있는 업스트림에 정의된 제약 조건을 충족합니다.

의사 결정 관리: 비즈니스 논리 및 의사 결정 규칙을 사용하여 채널 및 애플리케이션 전반에 개인화된 제안 경험을 제작하여 제공할 수 있습니다.

대체 오퍼: 최종 사용자가 맞춤형 오퍼를 받을 자격이 없는 경우 표시되는 기본 오퍼입니다.

오퍼: 오퍼는 오퍼를 볼 자격이 있는 사람을 지정하는 규칙과 관련된 마케팅 메시지입니다.

오퍼 라이브러리: 오퍼 라이브러리는 개인화된 오퍼 및 대체 오퍼와 의사 결정 규칙 및 의사 결정을 관리하는 데 사용되는 중앙 라이브러리입니다.

맞춤형 오퍼: 맞춤형 오퍼는 자격 규칙 및 제약 조건을 기반으로 하는 사용자 정의 가능한 마케팅 메시지입니다.

배치: 배치는 최종 사용자에게 나타나는 오퍼의 위치 및 컨텍스트입니다.

우선 순위: 우선 순위는 자격, 일정 및 상한 등과 같은 모든 제약 조건을 충족하는 오퍼의 등급을 지정하는 데 사용됩니다.

표시: 표시는 오퍼를 표시하는 데 사용되는 위치 또는 언어와 같은 채널에서 사용하는 정보입니다.