고려할 사항 및 문제 해결 aem-fragments-limitations

이 페이지에서: Journey Optimizer의 Adobe Experience Manager 콘텐츠 조각에 대한 주요 고려 사항 및 문제 해결 단계를 검토하여 조각 유형, 다국어 콘텐츠, 저장소 액세스, 개인화 및 일반적인 오류를 다룹니다.

주요 고려 사항 considerations

Journey Optimizer의 Adobe Experience Manager에서 콘텐츠 조각을 사용할 때는 다음 사항에 유의하십시오.

  • 콘텐츠 조각 유형

    • 단순 콘텐츠 조각, 중첩된 콘텐츠 조각 및 콘텐츠 조각 변형​이 지원됩니다. Journey Optimizer에 조각을 삽입할 때 변형을 선택합니다. 변형을 선택하지 않으면 Main 변형(Adobe Experience Manager에 있는 조각의 기본 콘텐츠)이 사용됩니다.
  • 다국어 콘텐츠

    • 각 변형은 작성, 태그 지정 및 Adobe Experience Manager에 게시되어야 합니다. Journey Optimizer에서 각 메시지 언어 또는 로케일과 일치하는 조각 변형을 선택합니다.
    • 변형 간에 자동 언어 확인 또는 대체 기능이 없습니다.
  • 저장소 액세스

    • Journey Optimizer은(는) Adobe Experience Manager Publish 계층만 통합됩니다(사이트, 콘텐츠 조각). 콘텐츠 조각은 인증되지 않은 공개 끝점을 통해 사용할 수 있습니다.
    • 작성자 저장소는 저장소 선택기에 표시될 수 있지만 게시​에 게시된 조각만 Journey Optimizer에서 사용할 수 있습니다.
  • 콘텐츠 조각 상태

    • 조각은 게시됨 또는 수정됨 상태를 표시할 수 있습니다. Journey Optimizer은(는) 항상 최신 게시 버전​을 사용합니다.
    • 게시 후 변경한 내용은 조각을 Adobe Experience Manager에 다시 게시할 때까지 Journey Optimizer에 반영되지 않습니다. 두 제품 간에는 자동 버전 조정이 없습니다.
  • 개인화

    • 지원됨: 프로필 속성, 컨텍스트 속성, 정적 문자열 및 사전 선언된 변수.
    • 지원되지 않음: 파생 또는 계산된 속성.
  • 업데이트 및 버전 관리

    • 업데이트는 Adobe Experience Manager에서 수동으로 다시 게시해야 합니다. 자동 버전 조정은 없습니다.
    • 콘텐츠 조각이 Adobe Experience Manager에 게시되거나 다시 게시되면 Journey Optimizer에서 해당 조각을 업데이트하고 활성 캠페인 또는 여정에서 참조된 해당 조각의 모든 변형​을 새로 고칩니다.
    • Adobe Experience Manager 게시 작업이(가) 지연될 수 있습니다. 완료되면 Journey Optimizer이(가) 이벤트를 받고 콘텐츠를 새로 고칩니다.
    • 업데이트가 성공하면 일반적으로 단일 여정의 경우 약 5분 내에, 일괄 사용 사례의 경우 다음 배치​에서 변경 사항을 사용할 수 있습니다.
  • 캐싱 및 증명

    • 조각이 캠페인 또는 여정에 처음 추가되면 Journey Optimizer에서 이를 캐시합니다. AEM Content Advisor 열기​를 통해 다른 곳에서 이미 사용된 조각을 선택하면 Journey Optimizer 캐시에서 로드됩니다.
    • Adobe Experience Manager에서 수정된 조각을 다시 게시하면 Journey Optimizer이(가) 이벤트를 수신하고 캐시를 업데이트합니다.
    • 증명은 항상 가장 최근에 게시된 버전을 반영하며, 증명을 위해 기록 버전을 잠글 수 없습니다.

문제 해결 troubleshooting

Journey Optimizer에서 Adobe Experience Manager 콘텐츠 조각을 사용하여 작업할 때 문제가 발생하는 경우 다음의 일반적인 문제 및 해결 방법을 참조하십시오.

문제
원인
해결 방법
태그를 찾을 수 없음 또는 콘텐츠 조각이 선택기에 표시되지 않음
Adobe Experience Manager 태그 구문이 필수 형식 ajo-enabled:{OrgId}/{SandboxName}과(와) 일치하지 않습니다.
태그 ID가 올바른 조직 ID샌드박스 이름​을 사용하는지 확인하십시오. 공백이나 잘못된 구분 기호가 없는지 확인합니다. 태그를 수정한 후 콘텐츠 조각을 다시 게시합니다.
콘텐츠 조각이 목록에 표시되지 않음
콘텐츠 조각이 초안 상태이거나 게시되지 않음
승인되고 게시된 콘텐츠 조각만 Journey Optimizer 선택기에 표시됩니다. Adobe Experience Manager에서 콘텐츠 조각을 게시하고 게시된 상태인지 확인합니다.
정의되지 않은 변수 오류
Personalization 자리 표시자가 조각 도우미 태그에 선언되지 않음
조각 도우미 태그에 모든 필수 매개 변수를 추가합니다. 콘텐츠 조각에 사용된 각 자리 표시자는 해당 매핑으로 명시적으로 선언해야 합니다.
증명이 예기치 않은 콘텐츠를 표시함
증명은 Adobe Experience Manager의 최신 게시 버전을 사용합니다.
증명은 항상 Adobe Experience Manager에서 콘텐츠 조각의 가장 최근 게시를 반영합니다. Adobe Experience Manager에서 최근 변경 작업을 수행한 경우 조각을 다시 게시하고 증명을 새로 고칩니다.
CPES(액세스 거부) 오류
사용자 역할이 특정 속성에 액세스할 수 있는 권한이 없음
시스템 관리자에게 문의하여 개인화에 사용된 프로필 또는 컨텍스트 속성에 대해 역할에 적절한 권한이 있는지 확인하십시오.
조각이 비어 있거나 누락된 콘텐츠를 표시합니다
필수 개인화 매개 변수 또는 대체 값 누락
모든 필수 매개 변수가 제공되었는지 확인하고 선택적 속성에 대한 대체 값을 추가하는 것이 좋습니다.
이미지가 렌더링되지 않거나 손상된 것 같습니다
콘텐츠 조각의 이미지 URL이 상대 경로이거나 채널에서 연결할 수 없습니다.
이미지 필드에 절대 URL(https://...)을 사용합니다. Adobe Experience Manager의 상대 경로는 지원되지 않습니다. 브라우저 또는 메시지 미리 보기에서 URL을 확인합니다.
Experience League AEM 링크가 404를 반환함
부실 책갈피, 미리보기 빌드 또는 게시되지 않은 AEM 도움말 페이지
라이브 Experience Manager 설명서에서 Adobe Journey Optimizer을 사용하여 콘텐츠 조각 항목을 열고 페이지 내 목차에서 이동하거나 섹션 이름(예: Dispatcher 구성)을 검색합니다.

문제가 지속되면 컨텐츠 조각 ID, 캠페인 또는 여정 ID에 대한 세부 정보와 표시되는 오류 메시지를 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

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