라이브 활동 - 개요
무엇입니까?
라이브 활동을 사용하면 준비 중인 주문, 전송 중인 배달 또는 진행 중인 승차와 같은 활동이 진행됨에 따라 고객에게 지속적으로 정보를 제공하는 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다. 모든 업데이트에 대해 새 알림을 보내는 대신 단일 라이브 활동이 만들어졌다가 활동이 발전함에 따라 업데이트되고 종료되어 고객의 잠금 화면 또는 알림 음영이 현재 상황과 계속 동기화됩니다.
Adobe Journey Optimizer은 두 주요 모바일 플랫폼에서 라이브 활동을 지원합니다.
- iOS 라이브 활동: iPhone 잠금 화면 및 Dynamic Island의 풍부한 실시간 업데이트.
- Android 실시간 업데이트: Android 알림 음영에서 실시간 영구 업데이트.
Mobile SDK을 구성하고 API를 사용하여 고객 여정에서 라이브 경험을 시작, 업데이트 및 종료하려면 라이브 활동 구성을 참조하세요.
사용 사례
다음과 같은 작업을 수행할 때 라이브 활동을 선호하는 채널로 선택합니다.
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이점
이유
사용 사례 예시
1
진행 중인 진행 상황 개요
사용자가 앱을 열지 않고도 잠금 화면 또는 동적 섬/알림 음영에 업데이트가 바로 나타납니다
- 음식 배달 추적
- 탑승 헤일링 상태
- 라이브 스포츠 점수
2
알림 피로도 감소
반복된 푸시 알림을 실행하는 대신 단일 활동이 바로 업데이트됩니다
- 주문 준비 및 게재 단계
- 항공편 탑승 및 게이트 업데이트
3
시간에 중요하고 수명이 짧은 컨텍스트
시작과 끝이 명확한 활동에 이상적
- 커브사이드 픽업 카운트
- 운동 또는 타이머 세션
4
기본, 안경 지원 UI
OS 기본 서피스(동적 아일랜드, 잠금 화면, 알림 음영)를 사용하여 가시성이 높고 마찰이 적은 경험
- 패키지 추적
- 대기열 또는 대기 시간 업데이트
라이브 활동을 사용할 not인 경우
- 명확한 종료가 없는 장기 실행 또는 끝이 열린 상태의 경우 - 기본 프로세스가 완료되면 활동을 종료합니다.
- 프로모션 또는 마케팅 콘텐츠의 경우 - 대신 푸시 알림, 인앱 메시지 또는 콘텐츠 카드를 사용하십시오.
- 업데이트 케이던스가 매우 높은 경우 - 빈번한 업데이트는 OS에 의해 조절되거나 사용자에게 소음이 느껴질 수 있습니다.
- 앱이 iOS Live 활동 또는 Android Live 업데이트에 필요한 최소 OS 버전을 지원하지 않는 경우
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