사용자 정의 참여 점수 가중치 구성

구매 그룹 참여 점수는 구매 그룹의 구성원에 대해 기록된 다양한 활동을 평가하여 참여 수준을 반영합니다. 사용자 지정 점수 가중치를 사용하면 마케팅 운영 팀은 활동 가중치를 조정하기 위한 자체 모델을 정의할 수 있는 유연성을 갖습니다. 사용자 지정 점수 책정 모델은 판매 프로세스에서 구매 의도를 가장 정확하게 나타내는 행동을 우선하여 파이프라인을 보다 정확하게 반영합니다.

관리자는 조직에 대해 여러 개의 참여 점수 모델을 정의할 수 있지만, 한 번에 하나의 모델만 활성화할 수 있습니다. 각 참여 점수 책정 활동에 적용되는 가중치에 따라 점수 모델을 정의합니다.

PREREQUISITES
참여 점수 가중치 모델을 정의하고 활성화하려면 B2B 관리 구성 관리 제품 권한이 있어야 합니다.

참여 점수 가중치 모델에 액세스

활성, 초안 및 보관된 모델을 보려면 참여 점수 가중치 목록을 여십시오.

  1. 왼쪽 탐색에서 관리 > 구성​을 선택합니다.

  2. 채점 모델 목록을 표시하려면 중간 패널에서 참여 점수 가중치​를 클릭하십시오.

    이 페이지에서 참여 점수 모델을 생성(복제), 활성화편집할 수 있습니다.

    정의된 참여 점수 모델에 액세스 {width="800" modal="regular"}

    이 목록에는 가장 최근에 업데이트된 모델이 맨 위에 표시되며(마지막으로 업데이트됨​별로 정렬됨), 이름​별로 검색하는 기능이 포함됩니다.

    오른쪽 상단의 열 설정( 열 설정 ) 아이콘을 클릭하고 열 확인란을 선택하거나 선택을 취소하여 표시된 테이블을 사용자 지정할 수 있습니다.

    참여 점수 가중치 목록에 표시할 열 {width="300"}

  3. 참여 점수 모델에 대한 세부 정보에 액세스하려면 이름을 클릭합니다.

기본 점수 모델

시스템은 활동 가중치 모델 1​이라는 초기 참여 점수 모델을 만듭니다. 모델 상태 및 참여 활동은 Journey Optimizer B2B Edition 환경의 데이터 아키텍처에 따라 다릅니다.

  • 간소화된 아키텍처(Beta) - 귀하의 환경에서 간소화된 아키텍처을(를) 사용하는 경우 참여 활동은 표준 및 사용자 지정 Experience Platform 이벤트를 기반으로 합니다. 모든 활동의 가중치는 기본적으로 0입니다.

    간소화된 아키텍처에 대한 기본 참여 점수 가중치 모델 {width="600" modal="regular"}

  • 표준 아키텍처 - 사용자 환경에서 표준 아키텍처를 사용하는 경우 연결된 Marketo Engage 인스턴스가 참여 활동 데이터의 원본입니다. 기본 모델은 사용자 정의 버전을 만들고 활성화할 때까지 활성화됩니다.

    표준 아키텍처에 대한 기본 참여 점수 가중치 모델 {width="600" modal="regular"}

사용자 지정 모델을 활성화하면 활성 모델이 보관됨 상태로 변경됩니다. 기본 참여 점수 모델로 되돌리기로 결정한 경우 원래 기본 모델을 복제한 다음 활성화하거나 다른 사용자 정의 모델의 시작점으로 사용할 수 있습니다.

초안 모델 삭제

나중에 활성화하지 않기로 결정한 경우 초안 참여 점수 모델을 삭제할 수 있습니다. 목록에서 초안 점수 모델 이름 옆에 있는 추가 메뉴() 아이콘을 클릭하고 삭제​를 선택합니다.

초안 점수 모델 삭제 {width="350"}

확인 대화 상자에서 삭제​를 클릭합니다.

사용자 정의 참여 점수 모델 만들기

사용자 정의 참여 점수 모델을 만들려면 기본 모델이나 이미 만들어진 다른 사용자 정의 모델을 복제하십시오. 현재 활성 모델, 초안 모델 또는 보관 모델을 복제할 수 있습니다. 그런 다음 필요에 따라 중복 모델을 편집합니다.

  1. 모델 이름을 클릭하여 모델 세부 정보 페이지를 열고 오른쪽 상단에서 복제​를 클릭합니다.

    활성 모델 복제 {width="600" modal="regular"}

    목록의 점수 모델 이름 옆에 있는 추가 메뉴() 아이콘을 클릭하고 복제​를 선택할 수도 있습니다.

    기타 메뉴를 사용하여 활성 모델을 복제합니다 {width="325"}

  2. 복제 대화 상자에서 복제된 모델의 고유한 이름을 입력하고 복제​을 클릭합니다.

    점수 모델 복제 확인 {width="500"}

    복제된 모델이 초안 상태로 목록에 표시됩니다. 이름을 클릭하여 점수 모델 세부 정보를 열고 변경합니다.

참여 가중치 설정 변경

가중치 설정은 모델의 각 활동에 지정할 수 있는 밴드를 정의합니다. 참여를 평가하기 위한 조직의 전략을 반영하도록 밴드를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 일반 활동에 더 높은 값을 할당하려면 보통 가중치 대역을 65의 값으로 조정할 수 있습니다. 또는 보통​과(와) 중요 사이의 활동을 캡처하도록 디자인된 가중치 밴드를 추가할 수 있습니다. 이 경우 밴드를 추가하고 중요(으)로 레이블을 지정하고 가중치 밴드 값 75을 할당할 수 있습니다.

  1. 점수 모델 세부 정보 페이지에서 맨 위에 있는 참여 가중치 설정​을 클릭합니다.

    참여 가중치 설정에 액세스 {width="600" modal="regular"}

  2. 각 가중치 밴드에 대해 필요에 따라 이름 또는 값을 조정합니다.

    • 가중치 대역 필드에서 이름을 변경합니다.
    • 새 값을 입력합니다. + 또는 ​을(를) 클릭하여 값을 늘리거나 줄일 수도 있습니다.

    참여 가중치 설정 {width="500"}

  3. 필요한 경우 다른 가중치 대역을 추가합니다.

    목록 맨 아래에 있는 + 가중치 밴드 추가​를 클릭합니다. 이렇게 하면 목록 맨 아래에 빈 가중치 밴드가 삽입됩니다.

    이름을 입력하고 밴드의 값을 설정합니다. 고유한 이름과 값을 사용해야 합니다.

  4. 가중치 대역을 제거하려면 가중치 대역 행의 삭제( 삭제 아이콘 ) 아이콘을 클릭하십시오.

  5. 변경 사항이 완료되면 저장​을 클릭하세요.

활동 가중치 변경

각 점수 모델에는 지원되는 참여 점수 활동의 전체 목록이 포함되어 있습니다.

간소화된 아키텍처를 위한 활동

간소화된 아키텍처에 대한 기본 모델에는 Experience Platform 추적 활동이 포함됩니다. 각 활동에는 가중치를 할당할 때까지 영(0) 가중치(사용되지 않음)가 있습니다. 또한 모든 활동의 최대 일일 빈도는 20이며, 변경할 수 없습니다.

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  • Advertising 클릭 수
  • Advertising 완료
  • Advertising 전환
  • Advertising Federated
  • Advertising 1사분위수
  • Advertising 노출 횟수
  • Advertising 미드포인트
  • Advertising 시작
  • Advertising 3사분위수
  • Advertising 재생 시간
  • 애플리케이션 닫기
  • 애플리케이션 실행
  • 참여 캠페인 케이던스 변경
  • Commerce 백오피스 대변 메모 발행됨
  • Commerce 백오피스 주문 취소됨
  • Commerce 백오피스 주문 접수됨
  • Commerce Backoffice OrderItems 배송
  • Commerce 백오피스 선적 완료됨
  • Commerce 체크아웃
  • Commerce 제품 목록(장바구니) 추가
  • Commerce 제품 목록(장바구니) 오픈 수
  • Commerce 제품 목록(장바구니) 제거
  • Commerce 제품 목록(장바구니) 재오픈 수
  • Commerce 제품 목록(장바구니) 보기
  • Commerce 제품 보기
  • Commerce 구매
  • Commerce 나중을 위해 저장
  • 의사 결정 제안 취소
  • 의사 결정 제안 표시
  • 의사 결정 제안 상호 작용
  • 의사 결정 제안 전송
  • 의사 결정 제안 트리거
  • 게재 피드백
  • 다이렉트 마케팅 이메일 반송됨
  • 가볍게 반송된 다이렉트 마케팅 이메일
  • 다이렉트 마케팅 이메일 클릭됨
  • 다이렉트 마케팅 이메일 전달됨
  • 다이렉트 마케팅 이메일 열림
  • 다이렉트 마케팅 이메일 전송됨
  • 다이렉트 마케팅 이메일 구독 취소됨
  • 인앱 메시지가 기각되었습니다.
  • 인앱 메시지가 표시되었습니다.
  • 인앱 메시지가 와(과) 상호 작용함
  • Campaign에 리드 작업 추가
  • 리드 작업 호출 Webhook
  • 잠재 고객 공정 변경 캠페인 스트림
  • 가망 고객 작업 가망 고객 전환
  • 리드 작업 즐거운 순간
  • 가망 고객 공정 가망 고객 병합
  • 잠재 고객 운영 신규 잠재 고객
  • 잠재 고객 운영 수익 단계 변경됨
  • 잠재 고객 운영 점수 변경됨
  • 캠페인 진행률의 가망 고객 작업 상태 변경됨
  • 리드 작업 목록에 추가
  • 리드 작업 목록에서 제거
  • 위치 종료
  • Media adBreakComplete
  • 미디어 adBreakStart
  • Media adComplete
  • Media adSkip
  • Media adStart
  • 미디어 bitrateChange
  • 미디어 bufferStart
  • 미디어 chapterComplete
  • 미디어 chapterSkip
  • 미디어 chapterStart
  • 미디어 사용자 지정 추적
  • 미디어에서 다운로드한 콘텐츠
  • 미디어 오류
  • Media pauseStart
  • 미디어 Ping
  • 미디어 재생
  • 미디어 sessionComplete
  • 미디어 세션 종료
  • 미디어 sessionStart
  • 미디어 상태 업데이트
  • 메시지 피드백
  • 메시지 렌더링 데이터
  • 메시지 추적
  • 영업 기회에 영업 기회 이벤트 추가
  • 영업 기회 이벤트 영업 기회 업데이트됨
  • 영업 기회 이벤트 영업 기회에서 제거
  • 푸시 추적 응용 프로그램 열림
  • 푸시 추적 사용자 지정 작업
  • 웹 양식 작성됨
  • 웹 웹 인터랙션 링크 클릭 수
  • 웹 웹 페이지 세부 정보 페이지 보기 수
표준 아키텍처를 위한 활동

표준 아키텍처의 기본 모델에는 기본 가중치가 연결된 Marketo Engage개의 추적된 활동이 포함됩니다. 이 모델을 복제할 때 필요에 따라 가중치를 변경할 수 있습니다. 최대 일별 빈도는 변경할 수 없습니다.

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활동 이름 설명 최대 일일 빈도 수 기본 모델 활동 가중치
이벤트 참석 멤버가 이벤트에 참여함 20 60
이메일 클릭됨 멤버가 판매 이메일의 링크를 클릭함 20 30
이메일 열림 멤버가 이메일을 열람함 20 30
양식 작성됨 멤버가 웹 페이지에서 양식을 작성하고 제출함 20 40
즐거운 순간 멤버에게 “즐거운 순간”이 있음 20 60
링크 클릭 수 멤버가 웹 페이지의 링크를 클릭함 20 40
페이지 보기 구성원이 웹 페이지를 봅니다. 20 40
이벤트에 등록 이벤트에 등록된 멤버 20 60

목록의 각 활동에 대해 각 활동 발생에 지정할 값을 설정합니다. 가중치 필드에서 아래쪽 화살표를 클릭하고 참여 가중치 설정에 정의된 가중치 대역을 선택합니다.

활동 가중치 설정 {width="600" modal="regular"}

참여 점수 계산에서 활동을 사용하지 않으려면 가중치를 영(0) 값으로 설정합니다.

변경 사항은 자동으로 저장됩니다.

점수 모델 활성화

초안 점수 모델을 활성화하면 현재 활성화된 모델이 바뀝니다. 현재 활성 모델이 자동으로 보관됩니다.

  1. 초안 점수 모델을 열어 세부 정보 페이지를 조회합니다.

  2. 활성화​를 클릭합니다.

  3. 확인 대화 상자에서 활성화​를 클릭합니다.

    참여 점수 가중치 확인 대화 상자 활성화 {width="400"}

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