WhatsApp 채널 설정

왼쪽 탐색에서 관리 섹션을 확장하고 채널​을 클릭합니다.

패널에서 WhatsApp 설정​을 확장하고 API 자격 증명​을 선택합니다.

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오른쪽 상단의 새 API 자격 증명 만들기​를 클릭합니다.

아래에 자세히 설명된 대로 API 자격 증명을 구성합니다.

• 이름 - 자격 증명의 고유 이름을 입력하십시오.
• API 토큰 - API 토큰을 입력하십시오. 자세한 내용은 Meta 설명서를 참조하세요.
• 비즈니스 계정 ID - 비즈니스 포트폴리오와 관련된 고유 번호를 입력합니다. 자세한 내용은 Meta 설명서를 참조하세요.

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계속​을 클릭합니다.

WhatsApp API 자격 증명에 연결할 WhatsApp 비즈니스 계정​을(를) 선택하십시오.

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WhatsApp 메시지를 보내는 데 사용할 보낸 사람 이름​을(를) 선택하십시오.

전화 번호 설정은 자동으로 채워집니다.

• 품질 평가 - 지난 24시간 동안 보낸 메시지에 대한 고객 피드백을 반영합니다.

  • 녹색: 고품질
  • 노란색: Medium 품질
  • 빨강: 낮은 품질

  자세한 내용은 Meta 설명서에서 품질 등급을 참조하세요.

• 처리량 - 전화 번호에서 메시지를 보낼 수 있는 속도를 나타냅니다.

API 자격 증명 구성을 마치면 제출​을 클릭합니다.

탐색 패널에서 WhatsApp 웹후크​를 선택합니다.

Webhook 만들기​를 클릭합니다.

Webhook 구성에 대한 이름​을(를) 입력하십시오.

구성​의 경우 Webhook과 연결할 API 자격 증명(이전 작업에서 생성)을 선택하십시오.

인바운드 키워드 범주​에 대해 키워드 및 회신 메시지를 정의할 범주를 선택하십시오.

• 옵트인 - 사용자는 웹 사이트 또는 앱의 양식을 통해 관리되는 WhatsApp 메시지를 받는 데 적극적으로 동의해야 합니다.
• 옵트아웃 - Stop 또는 No Message과(와) 같은 구문을 수신하도록 웹후크를 구성하여 사용자를 자동으로 옵트아웃으로 표시합니다.
• 도움말 - 자동화된 시스템에서 사용자가 HELP(또는 Unknown과(와) 같은 유사한 키워드)을 보내는 시점을 감지하고 서비스 지침과 같은 특정 정보로 자동으로 회신할 수 있도록 허용합니다.
• 기본값 - 특별히 정의된 키워드와 일치하지 않는 수신 메시지를 처리합니다. Adobe Experience Platform 데이터 세트에서 이벤트(열기 및 게재 보고서 등) 추적을 활성화하는 대체 카테고리 역할을 합니다.

키워드 범주를 선택하면 기본 키워드가 채워집니다.

키워드 입력​의 경우 사용자 지정 키워드를 입력하고 추가( + )을 클릭할 수 있습니다.

카테고리당 여러 키워드를 추가할 수 있습니다.

받은 메시지가 이 범주의 키워드와 일치할 때 자동으로 보낼 회신 메시지​를 입력하세요.

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구성할 각 추가 키워드 범주에 대해 오른쪽 상단의 추가(+)를 클릭하고 5-7단계를 반복합니다.

제출​을 클릭하여 웹후크 구성을 저장합니다.

WhatsApp 웹후크 목록에서 만든 웹후크의 편집( ) 아이콘을 클릭합니다.

확인 토큰 및 웹후크 URL 값을 복사합니다.

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개발자용 Meta 포털에서 WhatsApp 응용 프로그램 설정으로 이동하여 복사한 값을 사용하여 웹후크를 구성합니다.

탐색 패널의 일반 설정​에서 채널 구성​을 선택합니다.

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오른쪽 상단의 채널 구성 만들기​를 클릭합니다.

구성에 대한 이름 및 설명(선택 사항)을 입력하십시오.

채널 선택​의 경우 WhatsApp을(를) 선택하십시오.

WhatsApp 설정​에서 이전 작업에서 만든 WhatsApp 구성(API 자격 증명)을 선택합니다.

메시지 배달에 사용할 보낸 사람 전화 번호​을(를) 입력하십시오.

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(현재 Journey Optimizer B2B edition에 적용할 수 없음) WhatsApp 실행 필드​의 경우 수신자가 여러 개의 전화 번호를 사용할 수 있는 경우 우선 순위 전화 번호로 사용할 프로필 특성을 선택하십시오.

제출​을 클릭하여 저장하거나 초안으로 저장​을 클릭하여 나중에 구성을 완료하고 제출합니다.