경로 분할 및 병합
계정 여정에서 분할 및 병합 경로 노드를 사용하여 정의한 조건에 따라 사람 또는 계정을 세그먼트화합니다. 조건에 따라 여정 대상자 또는 계정 목록에 대한 경로를 정의하고, 각 세그먼트에 대한 작업 및 이벤트 노드를 사용하여 각 경로를 정의한 다음, 경로를 결합하고 여정을 계속 진행할 수 있습니다.
경로 분할 노드는 둘 중 하나 계정 또는 사람 필터를 기반으로 하나 이상의 세그먼트화된 경로를 정의합니다. 사람 필터를 기반으로 한 분할은 모든 사람이 계정 컨텍스트를 잃지 않고 다음 단계로 이동할 수 있도록 병합 경로 노드로 자동으로 닫힙니다.
계정별 경로 분할
계정별 분할 경로에는 계정과 사용자 작업 및 이벤트가 모두 포함될 수 있습니다. 이러한 경로는 추가로 분할할 수 있습니다.
계정 노드별 분할 경로 작동 방식
- 추가하는 각 경로에는 각 에지에 노드를 추가할 수 있는 최종 노드가 포함되어 있습니다.
- 계정 노드로 분할을 중첩시킬 수 있습니다(계정으로 경로를 반복적으로 분할할 수 있음).
- 각 경로의 평가는 위에서 아래로 내려옵니다. 계정이 첫 번째 및 두 번째 경로와 일치하는 경우 첫 번째 경로에서만 계속 진행됩니다.
- 병합 노드를 사용하여 두 개 이상의 경로를 결합할 수 있습니다.
- 노드는 정의된 세그먼트/경로 중 하나와 일치하지 않는 계정에 대해 작업 또는 이벤트를 추가할 수 있는 기타 계정 경로의 정의를 지원합니다.
계정 경로 조건
다음을 포함한 계정 프로필의 속성:
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연간 수익
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구/군/시
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국가
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직원 규모
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업종
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이름
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SIC 코드
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주/도
계정에 구매 그룹의 구성원이 있거나 없습니다. 다음 기준 중 하나 이상에 대해서도 평가할 수 있습니다.
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솔루션 관심 분야
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구매 그룹 상태
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완성도 점수
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참여 점수
계정 노드별 분할 경로 추가
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여정 맵으로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 분할을 위해 계정 을(를) 선택합니다.
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경로 1 에 적용할 수 있는 조건을 정의하려면 조건 적용 을 클릭하십시오.
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조건 편집기에서 하나 이상의 필터를 추가하여 분할 경로를 정의합니다.
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왼쪽 탐색에서 필터 속성을 끌어서 놓고 일치 정의를 완료합니다.
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맨 위에 있는 필터 논리 를 적용하여 조건을 미세 조정하십시오. 모든 속성 조건 또는 임의의 조건을 일치시키도록 선택합니다.
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완료 를 클릭합니다.
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경로를 더 추가하려면 경로 추가 를 클릭하고 이전 단계를 반복하여 이 경로에 적용할 수 있는 조건을 추가합니다.
이러한 조건을 기반으로 각 경로에 레이블을 지정하거나 기본 레이블을 사용할 수도 있습니다.
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필요한 경우 분할에 대해 원하는 우선 순위에 따라 경로 순서를 변경합니다.
경로 필터링은 하향식으로 평가됩니다. 각 계정은 일치하는 첫 번째 경로를 따라 진행됩니다.
각 경로 카드의 오른쪽 상단에 있는 위쪽 및 아래쪽 화살표를 클릭하여 경로 목록에서 위쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다.
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정의된 세그먼트/경로와 일치하지 않는 계정의 기본 경로를 정의하려면 다른 계정 옵션을 활성화하십시오.
이 옵션이 활성화되지 않으면 분할 내에서 정의된 여정/경로와 일치하지 않는 계정에 대해 세그먼트가 종료됩니다.
사람별 경로 분할
사람에 의해 나누기 경로에는 사람 작업만 포함될 수 있습니다. 이러한 경로는 다시 분할하고 자동으로 다시 결합할 수 없습니다.
people 노드별 분할 경로가 작동하는 방식
- 그룹화된 노드 분할 병합 조합 내에서 사람 노드로 분할 함수가 작동합니다. 분할된 경로는 모든 사람이 계정 컨텍스트를 잃지 않고 다음 단계로 이동할 수 있도록 자동으로 병합됩니다.
- 사람 노드로 분할을 중첩할 수 없습니다(이 그룹화된 노드에 있는 경로에 사람에 대한 분할 경로를 추가할 수 없음).
- 각 경로의 평가는 위에서 아래로 내려옵니다. 한 사람이 첫 번째 및 두 번째 경로에 대해 일치하는 경우 첫 번째 경로만 따라 진행합니다.
- 노드는 계정-사용자 관계 의 사용을 지원하며, 이를 통해 관계에 정의된 역할(예: 계약자 또는 정규직 직원)을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다.
- 노드는 정의된 세그먼트/경로 중 하나와 일치하지 않는 사용자에 대해 작업 또는 이벤트를 추가할 수 있는 기타 사용자 경로의 정의를 지원합니다.
사용자 경로 조건
여정 앞부분에서 하나 이상의 선택한 이메일 메시지를 사용하여 평가되는 조건에 따른 이메일 활동:
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전자 메일에서 링크를 클릭함
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이메일 열림
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게재됨 이메일
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이(가) 이메일(
비활성 필터로 전환)을 보냈습니다. - 이 옵션을 사용하여 활동이 없는 사용자를 기준으로 필터링합니다(사용자에게 이메일 활동이 없음).
여정 이전 버전에서 선택한 하나 이상의 SMS 메시지를 사용하여 평가되는 조건에 따른 SMS 활동:
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SMS에서 클릭한 링크
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SMS가 반송됨
비활성 필터로 전환- 활동 부족(사용자에게 SMS 활동이 없음)을 기준으로 필터링하려면 이 옵션을 사용합니다.
선택한 개인 속성의 경우 값이 변경되었습니다. 이러한 변경 유형은 다음과 같습니다.
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새 값
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이전 값
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이유
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소스
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활동 날짜
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최소.
비활성 필터로 전환 횟수 - 활동 부족(데이터 값 변경이 없는 사용자)을 기준으로 필터링하려면 이 옵션을 사용합니다.
연결된 Marketo Engage 인스턴스에 정의된 관심 있는 순간 활동입니다. 제한 사항은 다음과 같습니다.
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마일스톤
-
이메일
-
웹
비활성 필터로 전환- 활동 부족(즐거운 시간을 보내지 못한 사람)에 따라 필터링하려면 이 옵션을 사용합니다.
연관된 Marketo Engage 인스턴스에서 관리하는 하나 이상의 웹 페이지에 대한 웹 페이지 활동. 제한 사항은 다음과 같습니다.
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웹 페이지(필수)
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활동 날짜
-
클라이언트 IP 주소
-
Querystring
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레퍼러
-
사용자 에이전트
-
검색 엔진
-
검색 쿼리
-
개인화된 URL
-
토큰
-
브라우저
-
플랫폼
-
디바이스
-
최소.
비활성 필터로 전환 횟수 - 활동 부족(사용자가 웹 페이지를 방문하지 않음)에 따라 필터링하려면 이 옵션을 사용합니다.
다음을 포함한 개인 프로필의 속성:
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구/군/시
-
국가
-
생년월일
-
이메일 주소
-
잘못된 이메일
-
이메일 일시 중단됨
-
이름
-
상태 영역 유추
-
직위
-
성
-
휴대폰 번호
-
개인 참여 점수
-
전화번호
-
우편번호
-
주/도
-
구독 취소
-
구독 취소 이유
개인이 다음 기준 중 하나 이상에 대해 평가된 구매 그룹 구성원이거나 구매 그룹 구성원이 아닙니다.
-
솔루션 관심 분야
-
구매 그룹 상태
-
완성도 점수
-
참여 점수
-
역할
계정-사용자 경로 조건
계정에서 역할이 할당되었거나 할당되지 않았습니다. 선택적 제한:
- 역할 이름
사람 노드별 분할 경로 추가
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여정 맵으로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 분할을 위해 사람 을(를) 선택합니다.
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조건에 사용되는 특성을 설정합니다.
- 사용자 프로필과 관련된 조건을 사용하려면 사용자 특성만 을(를) 선택하십시오.
- Account-person 특성만 을 선택하여 계정 내에서 해당 사용자의 역할 멤버십과 관련된 조건을 사용합니다.
-
경로 1 에 적용할 수 있는 조건을 정의하려면 조건 적용 을 클릭하십시오.
-
조건 편집기에서 하나 이상의 필터를 추가하여 분할 경로를 정의합니다.
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왼쪽 탐색에서 사용자 속성을 끌어다 놓고 일치 정의를 완료합니다.
note note NOTE Experience Platform의 계정 대상 스키마에 사용자 정의 개인 필드가 정의된 경우 해당 필드를 조건에서 개인 속성으로 사용할 수도 있습니다. -
맨 위에 있는 필터 논리 를 적용하여 조건을 미세 조정하십시오. 모든 속성 조건 또는 임의의 조건을 일치시키도록 선택합니다.
-
완료 를 클릭합니다.
-
-
경로를 더 추가하려면 경로 추가 를 클릭하고 이전 단계를 반복하여 이 경로에 적용할 수 있는 조건을 추가합니다.
이러한 조건을 기반으로 각 경로에 레이블을 지정하거나 기본 레이블을 사용할 수도 있습니다.
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필요한 경우 분할에 대해 원하는 우선 순위에 따라 경로 순서를 변경합니다.
경로 필터링은 하향식으로 평가됩니다. 각 사용자는 일치하는 첫 번째 경로를 따라 진행합니다.
각 경로 카드의 오른쪽 상단에 있는 위쪽 및 아래쪽 화살표를 클릭하여 경로 목록에서 위쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다.
-
정의된 경로와 일치하지 않는 사람에 대한 기본 경로를 추가하려면 다른 사람 옵션을 활성화하십시오.
이 옵션이 활성화되지 않으면 정의된 세그먼트/경로와 일치하지 않는 사람들이 분할을 지나 여정의 다음 단계로 이동합니다.
사용자 수준에서 대상을 분할하기 위해 각 경로에 대해 정의된 조건이 있는 경우 사용자에 대해 수행하려는 작업을 추가할 수 있습니다.
활동 필터링
사용자별 분할 경로의 경우 다음과 관련된 사용자의 활동에 따라 경로를 정의할 수 있습니다.
- 여정 이전 의 이메일 메시지
- 여정 이전 버전의 SMS 메시지
- 개인 프로필의 데이터 값 변경
- 이메일, 웹 페이지 또는 이정표와 관련된 흥미로운 순간(Marketo Engage에서 추적됨)
- Marketo Engage에서 추적된 웹 페이지 방문
"비활성 필터링"
각 활동 기록 필터에 대해 비활성 필터로 전환 옵션을 활성화할 수 있습니다. 이 옵션은 해당 활동 유형이 없는 경우 필터를 평가로 변경합니다. 예를 들어 여정의 이전 버전에서 전자 메일을 열지 않은 사용자에 대해 경로를 만들려면 전자 메일 > 연 전자 메일 필터를 추가합니다. 비활성 옵션을 활성화하고 이메일을 지정합니다. 활동 날짜 제한을 사용하여 비활성 기간을 정의하는 것이 좋습니다.
멤버십 필터링
특수 필터 섹션 내에는 구매 그룹 또는 Marketo Engage 목록에서 개인의 멤버십을 평가하는 데 사용할 수 있는 여러 필터가 있습니다. 예를 들어, 구매 그룹의 구성원이며 특정 역할이 할당된 사용자에 대한 경로를 만들려면 특별 필터 > 구매 그룹의 구성원 필터를 추가합니다. 필터의 경우 멤버십을 true(으)로 설정하고 하나 이상의 구매 그룹과 연결된 솔루션 관심 분야 를 선택한 다음 일치시킬 역할 을(를) 설정하십시오.
"Marketo Engage 목록 구성원"
Marketo Engage에서 스마트 캠페인 은(는) 프로그램 멤버십을 확인하여 리드가 중복 이메일을 받지 않고 동시에 여러 이메일 스트림의 멤버가 아닌지 확인합니다. Journey Optimizer B2B에서 사람들이 분할 경로에 대한 조건으로 Marketo Engage 목록 멤버십을 확인하여 여정 활동의 중복을 제거할 수 있습니다.
분할 조건에서 목록 멤버십을 사용하려면 특수 필터 를 확장하고 목록의 멤버 조건을 필터 공간으로 끌어서 놓습니다. 필터 정의를 완료하여 하나 이상의 Marketo Engage 목록에서 멤버십을 평가합니다.
경로 병합
여정 병합 노드를 추가하여 계정별로 다른 분할 경로를 결합하십시오.
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여정 맵으로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할 을 선택합니다.
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분할 노드를 클릭하여 오른쪽에서 해당 속성을 엽니다.
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세 개의 경로를 만들려면 경로 추가를 클릭하십시오.
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각 경로에 작업과 이벤트의 조합을 추가합니다.
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이러한 경로 중 하나에 대한 더하기( +) 아이콘을 클릭하고 표시된 옵션에서 병합 을(를) 선택합니다.
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경로 병합 노드 속성에서 병합할 경로를 선택합니다.
이때 선택한 경로의 계정이 여정을 계속 진행할 수 있는 단일 경로로 결합되도록 경로가 병합됩니다.
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필요한 경우 경로 병합 노드 속성으로 다시 이동하고 제거할 경로에 대한 확인란을 선택 취소하여 경로 병합을 취소할 수 있습니다.