고객 여정
모든 소스에서 데이터를 가져와 개인화된 크로스 채널 여정을 생성하여 실시간 고객 프로필을 개발합니다.
활용 사례
설명
예시
애플리케이션
브랜드 자산을 사용하여 마케팅 자료 만들기
AEM 및 Adobe Campaign을(를) 사용하여 전자 메일 마케팅 콘텐츠와 템플릿을 빌드하고 감독합니다.
- AEM으로 만든 마케팅 이메일 보내기
고객 데이터 캡처
마케팅 캠페인의 타기팅 및 개인화를 위해 고객 데이터를 캡처할 수 있도록 기본 Campaign 기능을 강화합니다.
- 프로필을 만들고 추가 정보를 수집합니다.
- 구독수
리드 생성
양식 제출에서 캡처한 데이터를 리드 생성, 고객 세분화 및 개인화된 마케팅 캠페인에 사용합니다.
- 리드 생성을 위해 웹 및 모바일 장치용 동적 및 대화형 양식을 디자인하고 게시합니다.
트랜잭션 메시지 오케스트레이션
실시간 이벤트 데이터를 사용하여 트랜잭션 메시지를 트리거합니다.
- 등록 또는 장바구니 체크아웃 확인과 같은 확인 이메일
- 장바구니 포기
마케팅 캠페인에 대한 대상 확장
대상자 및 프로필 데이터를 사용하여 마케팅 캠페인을 강화합니다.
- 대상자 세분화를 위해 AEP 데이터를 사용하여 마케팅 캠페인 향상
디지털 경험 개인화
실시간 고객 프로필과 중앙에서 관리되는 Platform 세그먼트를 사용하여 웹, 모바일 및 기타 디지털 채널에서 메시지를 개인화할 수 있습니다.
- 알려진 방문자에 대한 콘텐츠 개인화
- 고객 충성도 등록 및 참여도 향상
- 이탈 위험이 있는 고객 파악 및 대응
- 실시간 오퍼 개인화
리드 생성 향상
실시간 고객 프로필과 중앙에서 관리되는 Platform 세그먼트를 사용하여 웹, 모바일 및 기타 디지털 채널에서 메시지를 개인화할 수 있습니다
- 알려진 방문자에 대한 콘텐츠 개인화
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