설명서 Experience Platform Adobe Experience Platform의 AI 어시스턴트 안내서

제품 지원 에이전트

Last update: Wed May 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

관리자
사용자
개발자
기본

AVAILABILITY

제한된 시간 액세스: 제품 지원 에이전트를 사용해 보시기 바랍니다. 이 기능에 대한 액세스는 2025년 11월 30일에 종료됩니다. 제품 지원 에이전트를 중단 없이 계속 사용하려면 Adobe 계정 담당자에게 문의하여 제품 지원 에이전트 라이선싱에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

제품 지원 에이전트는 Adobe Experience Platform 기능 및 애플리케이션에 사용할 수 있는 AI Assistant의 셀프서비스 디버깅 및 문제 해결 기능입니다.

AI Assistant의 제품 지원 에이전트를 사용하면 워크플로를 종료하지 않고도 문제를 원활하게 해결할 수 있습니다. 이제 필요한 경우 지원 관리자는 제품 지원 에이전트를 사용하여 고객 지원 티켓을 만들 수 있으며, AI Assistant와의 상호 작용에 대한 컨텍스트 및 세션 세부 사항을 포함하여 이 작업을 완료할 수 있습니다. 또한 이제 AI Assistant를 사용하여 지원 티켓에 대한 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다.

제품 지원 에이전트에는 다음과 같은 솔루션 기능이 포함되어 있습니다.

빠른 문제 해결 도움말 quick-troubleshooting-help

전문가가 엄선한 문서에서 제공하는 일반적인 지원 질문에 대한 즉각적인 답변을 받아 보십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

Adobe 지원 팀에서 선별한 기술 자료 문서.
- 질문 예:
  - "라이선스 사용 대시보드와 Experience Platform 홈 페이지에서 프로필 수가 다른 이유는 무엇입니까?"
  - "여정이 트리거되지 않는 이유는 무엇입니까?"
셀프 가이드 학습 및 스킬 빌드를 위한 제품 튜토리얼.
- 질문 예:
  - "Adobe Experience Platform은 어떻게 실시간 경험을 생성합니까?"
  - "Adobe Experience Platform에서 경고를 구성하고 사용하려면 어떻게 합니까?"
정확하고 라이선싱 중심의 정보를 제공하는 제품 법률 문서.
- 질문 예:
  - "Adobe Experience Platform 활성화에서 배치 세분화 작업의 제한은 얼마입니까?"
  - "Adobe Experience Platform 활성화의 평균 프로필 풍부성 제한은 얼마입니까?"