설명서AEM 6.5사용 안내서

활동 관리 managing-activities

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 주제:

작성 대상:

  • 사용자
  • 관리자
  • 개발자

활동 콘솔을 사용하면 브랜드의 마케팅 활동을 만들고, 구성하고, 관리할 수 있습니다.

  • 브랜드를 추가합니다.
  • 각 브랜드에 대해 활동을 추가하고 구성합니다.
  • 활동을 관리합니다.
NOTE
타겟팅 엔진으로 Adobe Target을 사용하는 경우 활동의 성능 데이터를 볼수도 있습니다. A/B 테스트를 사용하는 경우, 우승자를 전환할 수 있습니다.

활동 콘솔에서 활동은 브랜드별로 구성됩니다. 브랜드 및 폴더를 사용하여 활동 조직을 체계화할 수 있습니다. 개인화 ​를 탭/클릭하고 활동 ​을 탭/클릭하여 활동 콘솔로 이동합니다.

활동은 타겟팅된 콘텐츠를 작성하는 타겟팅 모드에서 사용할 수 있으며, 이 모드에서는 활동을 만들 수도 있습니다. 타겟팅 모드에서 만드는 활동은 활동 콘솔에 표시됩니다.

활동은 정의된 활동 종류를 설명하는 레이블로 표시됩니다.

  • XT - Adobe Target 경험 타겟팅
  • A/B - Adobe Target A/B 테스트
  • AEM - Adobe Experience Manager 타깃팅(contexthub 또는 clientcontext 기반)

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NOTE
사용 가능한 활동 유형은 다음 방법으로 결정됩니다.

  • AEM 측에서 Adobe Target에 연결하는 데 사용되는 Adobe Target 테넌트(클라이언트 코드)에서 xt_only 옵션이 활성화되어 있는 경우 AEM에서 only XT 활동을 만들 수 있습니다.

  • Adobe Target 테넌트(clientcode)에서 xt_only 옵션이 not ​활성화되어 있으면 AEM에서 XT 및 A/B 활동을 모두 ​만들 수 있습니다.

추가 참고: xt_only 옵션은 특정 Target 테넌트(clientcode)에 적용되는 설정이며 Adobe Target에서만 직접 수정할 수 있습니다. AEM에서 이 옵션을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다.
CAUTION
일반 사용자가 액세스할 수 없도록 게시 인스턴스에서 활동 설정 노드 cq:ActivitySettings ​를 보호합니다. 활동 설정 노드는 Adobe Target에 대한 활동 동기화를 처리하는 서비스에만 액세스할 수 있어야 합니다.
자세한 내용은 Adobe Target과 통합하기 위한 전제 조건을 참조하십시오.

활동 콘솔을 사용한 브랜드 만들기 creating-a-brand-using-the-activities-console

마케팅 활동을 관리할 브랜드를 만드십시오.

활동 콘솔을 사용하여 브랜드를 만들면 활동의 경험에 대한 오퍼를 만들 수 있는 오퍼 콘솔에도 표시됩니다.

  1. 탐색 콘솔에서 Personalization ​을(를) 클릭합니다. 활동 ​을 클릭합니다.

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  2. 활동 콘솔에서 브랜드 만들기 ​다음​ ​ ​를 클릭합니다.

  3. 브랜드 템플릿을 선택하고 다음 ​을(를) 클릭합니다.

  4. 활동 콘솔과 오퍼 콘솔에 표시할 브랜드의 제목을 입력합니다. 원할 경우, 브랜드와 연결할 태그를 하나 이상 입력하거나 선택합니다.

  5. 만들기 ​를 클릭합니다. 브랜드가 활동 콘솔에 표시됩니다.

활동 콘솔을 사용한 활동 추가/편집 adding-editing-an-activity-using-the-activities-console

활동을 추가하거나 기존 활동을 편집하여 마케팅 활동을 특정 대상자에게 집중할 수 있습니다. 활동을 만들거나 편집할 때 다음 정보를 지정합니다.

  • 이름: 활동 이름입니다.

  • 타겟팅 엔진: AEM 또는 Adobe Target(타겟팅된 콘텐츠의 엔진)

  • Target 구성 선택: (Adobe Target 전용) 이 활동이 Adobe Target에 연결하는 데 사용해야 하는 클라우드 구성입니다. 이 옵션은 타겟팅 엔진에 대해 Adobe Target을 선택한 경우에만 나타납니다.

  • 활동 유형: ​ 활동 유형 - A/B 테스트 또는 경험 타깃팅

  • 목표: (옵션) 활동의 설명입니다.

  • 경험: 타겟팅이 되는 대상자 이름과 마케팅 세그먼트 간의 매핑입니다.

  • 트래픽 비율: A/B 테스트가 선택되면 각 경험에 대한 트래픽 크기(%)를 변경할 수 있습니다.

  • 지속 시간: 활동이 적용되는 기간입니다.

  • 우선 순위: 활동의 상대적 우선 순위입니다. 활동이 동일한 사용자 세그먼트에 대한 콘텐츠를 제공하는 경우, 우선 순위가 높은 활동이 우선합니다.

  • 목표 지표: 타겟팅 엔진으로 Adobe Target이 선택되면 활동에 성공 지표를 추가할 수 있습니다. 하나의 성공 지표가 필요합니다.

NOTE
새 Adobe Target 활동을 활동 콘솔에서 생성하면 Adobe Target 동기화가 실패하므로 타겟팅된 콘텐츠 편집기에서 생성 ​해야 합니다.
그러나 콘솔에서 기존의 Adobe Target 활동을 편집할 수는 있습니다.

활동을 추가하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. 활동을 만들 브랜드를 클릭하고 만들기 ​를 클릭한 다음 활동 만들기 ​를 클릭합니다. 편집할 경우 활동을 선택한 다음 편집 ​을 클릭합니다.

  2. 다음 정보를 입력한 후 다음 ​을 클릭하세요.

    • 활동 이름.
    • 사용할 타겟팅 엔진. 기본적으로 ContextHub(AEM)가 선택되어 있습니다. Adobe Target을 사용해야 한다면 타겟팅된 콘텐츠 편집기에서 활동을 만드십시오.
    • 타겟팅 엔진으로 Adobe Target을 선택했다면 Adobe Target에 연결하는 데 사용할 클라우드 구성을 선택/편집하십시오. (클라우드 구성을 위해 만든 프레임워크를 선택하지 않도록 주의)
    • (옵션) 활동의 목표 또는 설명입니다.
    • 활동 유형을 선택합니다.

  3. 활동에 하나 이상의 경험을 추가합니다. 경험 추가 ​를 클릭합니다.

  4. AEM 타겟팅 또는 Adobe Target 경험 타겟팅을 사용하는 경우:

    1. 대상 선택 ​을 클릭하고 경험이 타겟팅하는 세그먼트를 선택합니다.

    2. 경험 추가 ​를 클릭하고 이름을 입력한 다음 확인 ​을 클릭합니다.

    3. 다음 ​을 클릭합니다.

    Adobe Target A/B 테스트를 사용하는 경우:

    1. 대상자 상자에서 연필을 클릭하여 대상자를 선택합니다.

    2. 경험 추가 ​를 클릭하고 이름을 입력한 다음 확인 ​을 클릭합니다.

    3. 각 경험을 표시하는 트래픽의 비율(%)을 입력합니다.

    4. 다음 ​을 클릭합니다.

  5. 활동이 시작되는 시점을 지정하려면 시작 드롭다운 메뉴를 사용하여 다음 값 중 하나를 선택합니다.

    • 활성화 시: 타겟팅된 콘텐츠가 포함된 페이지가 활성화되면 활동이 시작됩니다.
    • 지정한 날짜 및 시간: 구체적인 시점입니다. 이 옵션을 선택하는 경우 달력 아이콘을 클릭하고 날짜를 선택한 다음 활동을 시작할 시간을 지정합니다.

  6. 활동이 끝나는 시점을 지정하려면 [끝] 드롭다운 메뉴를 사용하여 다음 값 중 하나를 선택합니다.

    • 비활성화 시: 타겟팅된 콘텐츠가 포함된 페이지가 비활성화되면 활동이 끝납니다.
    • 지정한 날짜 및 시간: 구체적인 시점입니다. 이 옵션을 선택하는 경우 달력 아이콘을 클릭하고 날짜를 선택한 다음 활동을 종료할 시간을 지정합니다.

  7. 활동의 우선 순위를 지정하려면 슬라이더를 사용하여 낮음, 일반 또는 높음 ​을 선택합니다.

  8. Adobe Target을 타겟팅 엔진으로 사용하는 경우 이 활동에서 측정할 사항을 선택합니다. 사용 가능한 성공 지표에 대한 자세한 내용은 활동 및 설정 목표 구성을 참조하십시오. 목표를 하나 이상 선택하십시오.

  9. 저장 ​을 클릭합니다.

    note note
    NOTE
    활동을 만든 후에는 이를 사용할 수 있도록 게시해야 합니다.

활동 게시 및 게시 취소 publishing-and-unpublishing-activities

활동을 게시하여 사용할 수 있도록 해야 합니다. 반대로 활동의 게시를 취소하여 활동을 사용할 수 없게 할 수도 있습니다.

NOTE
활동의 게시를 취소할 때 페이지를 새로 고치지 않으면 활동의 상태가 변경되지 않습니다.

활동을 게시하거나 게시 취소하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. 브랜드를 클릭한 다음 게시 또는 게시 취소할 활동이 포함된 영역을 클릭합니다.

  2. 게시 또는 게시 취소할 활동 옆에 있는 아이콘을 클릭합니다.

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  3. 게시하려면 Publish ​을 클릭하세요. 게시를 취소하려면 게시 취소 ​를 클릭하십시오. 활동이 게시되거나 게시 취소되고, 활동 콘솔에서 활동 상태가 변합니다(새로 고침이 필요할 수 있음).

작성 및 게시 인스턴스에서의 활동 activities-on-author-and-publish-instances

Adobe Target 타겟팅 엔진을 사용하는 활동이 활성화되면 게시 인스턴스에서 두 번째 활동이 만들어집니다.

  • 작성 인스턴스에서의 활동은 작성 인스턴스에서의 활동을 추적하고 방문자 경험을 시뮬레이션하는 데 유용합니다. 이 활동에 대해 기록된 분석은 작성 인스턴스에서 발생하는 사항만 반영합니다.
  • 게시 인스턴스의 활동은 게시 서버의 활동을 반영하고 게시 서버의 활동에 응답합니다. 이 활동은 공개 웹 사이트에서 실행되는 활동입니다. 게시 활동만 실제 공개 사이트의 사용에 대한 추적 및 분석과 관련이 있습니다.

성능 보기 및 우수성이 검증된 경험 전환(A/B 테스트) viewing-performance-and-converting-winning-experiences-a-b-test

모든 Adobe Target 활동(XT 또는 A/B)의 성능을 볼 수 있습니다. A/B 테스트를 사용하는 경우에는 우수성이 검증된 경험을 전환할 수도 있으며, 전환된 후에는 기본 경험이 됩니다.

활동 성능을 보고 우승 경험을 전환하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. Personalization ​에서 활동 ​을 클릭하여 활동 콘솔로 이동합니다.

  2. 활동을 보려는 브랜드를 클릭합니다.

  3. 활동을 선택하고 속성 보기 ​를 클릭한 다음 보고서 탭을 클릭하고 성능을 확인하거나 우승 경험을 전환할 활동을 선택합니다. 성능 데이터가 표시됩니다.

    chlimage_1-115

  4. 우승자 푸시 링크를 클릭하여 해당 경험을 기본 경험으로 푸시합니다.

    우승자를 전환하면 다음 내용이 수행됩니다.

    • 현재 활동이 비활성화됩니다.
    • 모든 페이지가 수정되고 타겟팅된 콘텐츠가 우승 경험의 실제 콘텐츠로 교체됩니다. 우승 경험의 컨텐츠는 타깃팅되지 않고 일반 페이지의 일부가 됩니다.

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    우수성이 검증된 경험은 보고서에서 더 많은 리프트를 생성하는 경험으로서, 전환율을 기반으로 합니다.

  5. 우승자를 전환하려면 예 ​를 클릭하여 현재 경험을 비활성화하고 우승 경험의 콘텐츠로 바꿉니다.

활동을 Adobe Target과 동기화 synchronizing-activities-with-adobe-target

Adobe Target 타겟팅 엔진을 사용하는 활동은 Adobe Target 캠페인과 동기화됩니다. 다음 조건이 충족되면 활동이 자동으로 Adobe Target에 동기화됩니다.

  • 활동에 하나 이상의 경험이 포함되어 있습니다.
  • 하나 이상의 경험에 매핑된 세그먼트와 하나의 오퍼가 포함되어 있습니다.
  • 활동의 각 경험에는 동일한 수의 오퍼가 있어야 합니다.

이러한 조건은 작성 및 게시 인스턴스의 활동에 적용됩니다.

활동이 동기화되면 Adobe Target에서 해당 캠페인이 만들어집니다.

  • 게시 인스턴스의 활동에는 해당 Adobe Target 캠페인과 동일한 이름이 있습니다.
  • 작성 인스턴스의 활동은 _author 접미사를 사용하는 동일한 이름의 Target 캠페인에 해당합니다.

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작성자 활동은 활동이 수정되면 즉시 동기화됩니다(_Author). 즉각적인 동기화를 통해 Client Context 또는 ContextHub를 통한 작업 시뮬레이션을 수행할 수 있습니다.

게시 활동은 활동이 AEM 게시 인스턴스에 게시되면 동기화됩니다.

활동 동기화 문제 해결 troubleshooting-activity-synchronization

AEM이 활동을 Adobe Target과 동기화할 때 AEM은 thirdPartyId라는 활동의 속성을 포함합니다. 이 속성의 값은 AEM 저장소의 활동 경로를 기반으로 합니다. Adobe Target에 있는 두 개의 캠페인이 thirdPartyId 속성에 대해 동일한 값을 가질 수는 없습니다. 따라서 Adobe Target의 기존 캠페인(다른 유형 AB, XT)이 thirdPartyId에 대해 동일한 값을 사용하는 경우에는 활동이 실패하게 됩니다.

이러한 상황은 다음 경우에 발생할 수 있습니다.

  1. 활동이 생성되고 Adobe Target과 동기화됩니다.
  2. 다른 AEM 인스턴스에서 동일한 브랜드 아래에 동일한 이름을 사용하여 활동이 만들어집니다. 이 활동의 동기화를 시도하면 실패합니다.

이러한 상황은 다음 경우에도 발생할 수 있습니다.

  1. 활동이 생성되고 Adobe Target과 동기화됩니다. 그런 다음 활동이 AEM에서 삭제됩니다.
  2. 동일한 브랜드 아래에 삭제된 활동과 동일한 이름을 사용하여 활동이 만들어집니다. 이 활동의 동기화를 시도하면 실패합니다.

동기화 문제를 방지하려면 항상 활동에 고유한 이름을 사용하십시오. 활동이 동기화에 실패하는 경우, 해당 캠페인이 사용되고 있지 않다면 동일한 이름을 사용하는 Adobe Target 캠페인을 삭제할 수 있습니다.

NOTE
Adobe Target에서 캠페인을 만들 때 각 캠페인에 thirdPartyId t라는 속성을 지정하게 됩니다. Adobe Target에서 이 캠페인을 삭제해도 thirdPartyId는 삭제되지 않습니다. thirdPartyId는 다른 유형의 캠페인(AB, XT)에 대해 다시 사용할 수 없으며 수동으로 제거할 수 없습니다. 이 문제가 발생하지 않도록 하려면 각 캠페인에 고유한 이름을 지정하십시오. 캠페인 이름은 다른 캠페인 유형에서 다시 사용할 수 없습니다.
동일한 캠페인 유형에서 동일한 이름을 사용하는 경우 기존 캠페인을 덮어쓰게 됩니다.
동기화 중에 “Request Failed. thirdPartyId already exists"(요청이 실패했습니다. thirdPartyId가 이미 있습니다)라는 오류가 발생하는 경우, 캠페인 이름을 변경하고 다시 동기화하십시오.
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