커뮤니티 컨텐츠 중재 moderating-community-content

개요 overview

UGC(사용자 생성 컨텐츠)라고도 하는 커뮤니티 컨텐츠는 구성원(로그인한 사이트 방문자)이 다음 커뮤니티 구성 요소 중 하나와의 상호 작용을 통해 게시된 커뮤니티 사이트의 컨텐츠를 게시할 때 생성됩니다.

UGC의 중재는 긍정적인 기여를 인식하고 부정적인 기여(스팸 및 욕설 등)를 제한하는 데 유용합니다. UGC는 다음과 같은 여러 환경에서 중재될 수 있습니다.

중재 작업 moderation-actions

UGC(게시 콘텐츠)에서 수행할 수 있는 작업은 사용자 ID 및 환경에 따라 달라집니다. 아래 표는 다음 용어를 사용하여 사용자 ID에 따른 다양한 역할을 설명합니다.

편집 / 삭제 edit-delete

게시물이 만들어지면 작성자, 관리자 또는 커뮤니티 중재자에 의해 편집되거나 삭제될 수 있습니다.

UGC가 삭제되면 저장소에서 제거되며 복구되지 않을 수 있습니다.

잘라내기 cut

관리자 또는 커뮤니티 중재자가 한 위치에서 다른 위치로 하나 이상의 포럼 주제 또는 Q&A 질문을 이동할 수 있습니다. 동일한 구성원이 두 사이트에 대한 중재 권한을 가지고 있는 경우 한 커뮤니티 사이트에서 다른 커뮤니티 사이트까지 포함됩니다.

잘라내기 작업을 선택하면 콘텐츠가 클립보드에 복사됩니다. 여러 게시물을 그룹으로 복사하여 새 위치로 이동할 수 있습니다.

다른 위치에서 클립보드에 콘텐츠가 있으면 붙여넣을 게시물의 수를 식별하는 숫자가 있는 붙여넣기 버튼이 새 Post 옆에 표시됩니다. 붙여넣기 단추에는 붙여넣는 대신 클립보드를 지우는 옵션이 포함되어 있습니다.

거부 deny

중재자는 UGC가 게시된 사이트에 계속 표시되도록 허용하지 않을 수 있습니다. 관리자와 커뮤니티 중재자에게는 게시물이 여전히 사용 가능하며 스팸으로 주석이 달려 있습니다.

닫기 / 다시 열기 close-reopen

닫기 작업은 대화의 전체 스레드(포럼 주제 또는 초기 댓글)에서 작동하며 모든 후속 게시물 또는 답글을 포함합니다.

닫히면 더 이상 답글을 달 수 없을 뿐만 아니라 중재 동작도 허용되지 않습니다.

작업을 수행하려면 주제나 설명을 다시 열어야 합니다.

닫기/다시 열기 작업은 관리자 또는 커뮤니티 중재자가 수행할 수 있습니다.

플래그 지정/플래그 해제 flag-unflag

플래그 지정은 콘텐츠 작성자를 제외한 모든 로그인한 멤버가 게시물 콘텐츠에 문제가 있음을 나타내기 위한 수단입니다. 플래그가 지정되면 플래그 해제 아이콘이 나타나고, 이 아이콘을 통해 동일한 멤버가 콘텐츠의 플래그를 해제할 수 있습니다.

게시물에 플래그를 지정할 때 구성원이 이유를 선택할 수 있도록 컨텍스트 내 조정을 구성할 수 있습니다. 선택 가능한 플래그 이유 목록은 사용자 지정 이유를 입력할 수 있는지 여부를 포함하여 구성할 수 있습니다. 플래그 이유는 UGC와 함께 저장되지만 이유는 특정 작업을 트리거하지 않습니다. 알림을 트리거하는 플래그 수만 선택할 수 있습니다. 플래그가 지정된 컨텐츠에 주석이 추가되어 중재자가 작업을 수행할 수 있습니다.

시스템은 플래그를 지정한 모든 플래그 및 플래그 이유를 추적하고 임계값에 도달하면 이벤트를 전송합니다. 커뮤니티 중재자가 UGC를 허용하는 경우 이러한 플래그는 보관됩니다. 허용 및 보관 후 후속 플래그가 있는 경우 이전 플래그가 없는 것처럼 보관됩니다.

허용 allow

허용 작업은 사전 중재된 시스템에서 플래그 지정되었거나, 거부되었거나, 승인되지 않은 UGC에 대한 옵션입니다. 허용 작업을 수행하면 플래그가 지정되거나 거부된/스팸 상태가 지워지고 플래그가 지정된 데이터가 보관됩니다.

일반적인 중재 개념 common-moderation-concepts

사전 중재 premoderation

UGC가 사전 중재되면 중재 작업에 의해 승인될 때까지 게시된 사이트에 게시물이 표시되지 않습니다. 커뮤니티 사이트를 만드는 동안 컨텐츠가 미리 중재됨 상자를 선택하면 전체 사이트에 대한 미리 중재가 활성화됩니다. 구성 요소를 페이지에 배치하면 편집 대화 상자의 설정을 사용하여 중재를 지원하는 구성 요소를 미리 중재하도록 구성할 수 있습니다.

스팸 감지 spam-detection

스팸 감지는 자동 중재 기능으로, 제출된 사용자 생성 콘텐츠를 스팸으로 표시하여 필터링합니다. 활성화되면 사전 구성된 스팸 단어 컬렉션을 기반으로 사용자가 생성한 콘텐츠가 스팸인지 여부를 식별합니다. 기본 스팸 단어는 다음 위치에 제공됩니다.

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt

그러나 기본 스팸 단어를 사용자 정의하거나 확장하려면 오버레이를 사용하는 기본 스팸 단어의 구조에 따라 /apps 디렉터리에 단어 집합을 만드십시오.

스팸 단어가 포함된 사용자 생성 게시물(블로그, 포럼, 댓글 등 모든 콘텐츠 유형에서)은 게시물 위에 "이 게시물이 스팸으로 분류되었습니다"라는 텍스트로 표시됩니다.

중재자는 이러한 게시물을 보고 동일한 게시물을 표시하여 사이트에 게시를 허용하거나 거부할 수 있습니다. 이러한 게시물에 대한 중재 작업은 컨텍스트 내 또는 벌크 중재 UI를 통해 수행할 수 있습니다.

스팸 감지 엔진을 활성화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

감정 sentiment

감정 수는 게시물(UGC)에 있는 긍정적 및 부정적 키워드(watchwords) 수를 기반으로 계산됩니다.

감정 분석은 사전 구성된 규칙 세트를 사용하고 UGC의 감정을 계산합니다. 기본 규칙은 /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules에 있습니다.

규칙이 생성하는 값은 1(모두 음수, 양수 단어 없음)에서 10(모두 양수, 음수 단어 없음)까지입니다. 감정 값 5는 중립 감정이며 기본값입니다.

/libs 구성 요소에 정의된 규칙은 다음과 같습니다.

규칙을 덮어쓰거나 추가하려면 기본 규칙의 구조에 따라 /apps 디렉토리에 규칙 세트를 만듭니다. 규칙의 위치를 식별할 수 있도록 감정 구성을 편집합니다.

일단 분석되면, 감정은 UGC와 함께 저장됩니다.

일괄 중재 콘솔에서 감성이 음수, 중립 또는 긍정인지 여부를 기준으로 UGC를 필터링하고 볼 수 있습니다.

Watchwords watchwords

AEM Communities은 감정을 평가하는 프로세스의 단계로 watchword 분석기 ​를 제공합니다. 워치워드가 제공하는 감성가치에 기여하는 것은 게시한 콘텐츠에 사용되는 음, 양의 워치워드, 금칙어의 비교에 기인한다.

감정 및 감시 단어 구성 configure-sentiment-and-watchwords

긍정 및 부정 감시 단어 목록은 감정 규칙이 될 수 있는 것처럼 사용자 정의할 수 있습니다.

기본 감시 단어 목록은 기본값과 비슷하게 또는 단어 목록으로 OSGi 서비스 sentimentprocess.name을(를) 구성하여 기본값을 재정의하여 저장소의 노드 속성으로 입력할 수 있습니다.

사용자 지정 감정 규칙 집합의 위치를 참조하도록 sentimentprocess.name ​을(를) 수정할 수도 있습니다.

감정 및 감시 단어를 구성하려면:

다음은 Explicit Path to Watchwords Node이(가) /libs/settings/community/watchwords/default(으)로 설정된 경우 기본 watchwords에 대한 사용자 지정 항목의 예입니다.

중재자 권한 moderator-permissions

동일한 리소스에 할당된 경우 다음 권한을 총괄하여 moderator permissions(으)로 부릅니다.