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Cloud Manager 환경 생성 실패를 위한 AEM 솔루션

마지막 업데이트: 2026년 7월 21일

Cloud Manager에서 환경 만들기가 실패하거나 만들기 상태에 남아 있는 경우, 종종 권한 누락, 필수 제품 프로필 누락, 잘못된 구성 선택 또는 이미 진행 중인 다른 프로비저닝 작업이 원인일 수 있습니다. 필요한 액세스 및 필수 구성 요소를 확인하고, 충돌하는 활동이 있는지 확인한 후 차단 조건을 수정한 후 환경 만들기를 다시 시도하십시오.

설명 description

환경

Adobe Admin Console 제품 프로필에 의존하는 AEM Forms 환경을 포함하여 Cloud Manager의 Adobe Experience Manager as a Cloud Service.

문제/증상

이 문제는 다음 중 하나 이상의 방법으로 나타날 수 있습니다.

  • Cloud Manager에서의 환경 생성은 일정 시간 동안 실행된 다음 실패 상태로 종료됩니다.
  • 환경이 예상보다 오래 생성 상태로 유지되며 준비되지 않습니다.
  • 요청이 완료된 후 사용 가능한 AEM 환경이 프로비저닝되지 않습니다.
  • 필요한 액세스 권한 또는 필수 구성 요소가 없으므로 환경 만들기 옵션을 사용할 수 없습니다.

다음 점검을 통해 문제를 안전하게 확인할 수 있습니다.

  • Cloud Manager에서 대상 프로그램을 열고 환경 영역에 액세스하고 환경 생성을 시작할 수 있는지 확인합니다.
  • 다른 환경 만들기 또는 관련 프로비저닝 활동이 이미 실행 중인지 확인합니다.
  • 환경에 AEM Forms이 포함되어 있는 경우 필요한 Automated Forms Conversion Service 제품 프로필이 있는지 Adobe Admin Console에서 확인하십시오.
  • 권한, 구성, 시간 초과 또는 프로비저닝 메시지에 대해 표시되는 Cloud Manager 활동 또는 파이프라인 세부 정보를 검토하십시오.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Cloud Manager에서 올바른 프로그램을 열고 환경 영역에 액세스하고 환경 만들기 워크플로를 시작할 수 있는지 확인하십시오. 환경 만들기 옵션을 사용할 수 없는 경우 조직 관리자에게 Cloud Manager 액세스를 업데이트하도록 요청한 후 다시 시도하십시오.
  2. AEM Forms 환경을 만드는 경우 Adobe Admin Console에 로그인하여 자동 양식 전환 서비스​에 하나 이상의 제품 프로필이 포함되어 있는지 확인하십시오. 프로필이 없으면 프로필을 만든 다음 환경 만들기를 다시 시도하십시오.
  3. Cloud Manager에서 프로그램 설정을 검토하고 선택한 환경 유형, 영역 및 사용 가능한 옵션이 프로그램에 적합한지 확인하십시오. 계속하기 전에 잘못되었거나 사용할 수 없는 선택 항목을 수정하십시오.
  4. Cloud Manager에서 환경 및 활동 보기를 확인하여 다른 환경 만들기 또는 관련 프로비저닝 작업이 아직 실행되고 있지 않은지 확인하십시오. 다른 작업이 진행 중인 경우 완료될 때까지 기다린 후 새 요청을 시작합니다.
  5. Cloud Manager에서 환경 만들기를 다시 시작하고 만들기에서 준비로 이동할 때까지 상태를 모니터링합니다. 프로세스가 정상적으로 완료되면 환경이 Cloud Manager에 사용 가능한 것으로 표시됩니다.
  6. 환경이 여전히 프로비저닝하지 않는 경우 관련 Cloud Manager 활동 또는 파이프라인 세부 정보에서 권한, 구성, 시간 초과 또는 프로비저닝 메시지를 검토하십시오. 이러한 세부 정보를 사용하여 차단 조건을 수정한 후 요청을 다시 시도하십시오.

다음 증상이 발생하고 문제 해결 단계가 다음 결과를 생성하는 경우 Adobe 지원에 티켓을 제출하십시오. 액세스, 필수 프로필, 유효한 설정 및 동시 프로비저닝 활동 없음을 확인한 후에도 환경이 여전히 실패하거나, 환경이 연장된 기간 동안 생성 상태로 유지되거나, Cloud Manager에 프로비저닝 또는 시간 초과 오류가 계속 표시됩니다. Adobe 지원에 문의할 때 스크린샷, 타임스탬프 및 표시되는 모든 Cloud Manager 활동이나 로그 세부 정보를 포함합니다.

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