Cloud Manager에서 AEM as a Cloud Service 환경 생성 실패 문제 해결
프로비전 워크플로우가 잠시 실행된 후 Cloud Manager에서 새 AEM as a Cloud Service 환경을 만드는 것이 실패하여 프로비저닝된 환경이 없는 경우가 종종 있습니다. 이 오류는 불충분한 Cloud Manager 권한, AEM Forms에 대한 필수 제품 프로필 누락, 내부 파이프라인 또는 서비스 오류, 시간 초과 또는 동시에 실행되는 다른 환경 생성과의 충돌과 같은 구성 문제로 추적됩니다. 이러한 조건은 Cloud Manager에서 Author, Publish 및 Dispatcher 서비스를 프로비저닝하지 못하게 합니다. 권한을 확인하고, 동시 프로비저닝을 지우고, 파이프라인 로그를 검토하고, 누락된 Forms 프로필을 생성하고, 생성을 다시 시도하면 성공적인 프로비저닝 실행이 복원됩니다.
설명 description
환경:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Cloud Manager
- AEM Forms as a Cloud Service
- Adobe Admin Console
- Author, Publish 및 Dispatcher 서비스
문제/증상:
- 특정 오류 텍스트 없이 일정 기간 실행한 후 Cloud Manager에서 환경 만들기가 실패합니다.
- Cloud Manager UI가 환경 생성을 중지하거나 실패(으)로 표시하며 환경이 프로비저닝되지 않습니다.
근본 원인:
Cloud Manager에서 필요한 프로비저닝 단계를 완료할 수 없을 때 환경 만들기가 실패합니다. 그 원인으로는 사용자 권한 부족, AEM Forms as a Cloud Service용 Admin Console의 필수 프로필 누락과 같은 구성 오류, 내부 파이프라인 또는 서비스 오류, 시간 초과, 동시 환경 생성과의 충돌 등이 있습니다. 이렇게 하면 Cloud Manager에서 작성, 게시 및 Dispatcher 서비스를 프로비저닝할 수 없습니다.
확인하는 방법
- 올바른 Cloud Manager 권한이 있는지 확인합니다. Cloud Manager에 로그인하고 프로그램의 환경을 엽니다. 환경 추가 또는 환경 만들기 옵션이 표시되면 만들기 요청을 시작할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 권한 오류를 캡처하고 조직 관리자에게 권한 조정을 요청하십시오.
- 동시 환경 생성 여부를 확인합니다. Cloud Manager에서 다른 프로비저닝 작업이 환경에서 실행되고 있지 않은지 확인하십시오. 모든 환경은 프로비저닝이 아니라 준비 또는 실패을(를) 표시해야 합니다. 진행 중인 경우 완료될 때까지 기다리거나 허용되는 경우 취소합니다.
- 파이프라인 로그를 검토합니다. Cloud Manager에서 파이프라인을 열고 연결된 파이프라인을 선택하고 실행 기록을 연 다음 실패한 최신 실행을 엽니다. 권한 오류, 구성 유효성 검사 오류 또는 서비스 관련 오류를 찾아 에스컬레이션이 필요한 경우 로그를 다운로드합니다.
해결 방법 resolution
다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
- AEM Forms에 대한 제품 프로필 사전 요구 사항의 유효성을 검사합니다. AEM Forms as a Cloud Service 환경을 프로비저닝하려면 Federated ID이 아닌 관리자 권한이 있는 Adobe ID으로 Adobe Admin Console에 로그인하십시오. 자동 양식 전환 서비스에서 제품 탭을 열고 하나 이상의 프로필이 있는지 확인합니다.
- 누락된 Forms 프로필이 없으면 만듭니다. 자동 양식 전환 서비스를 클릭하고 새 프로필을 클릭한 다음 이름, 표시 이름 및 설명을 입력하고 완료를 클릭합니다.
- 환경 만들기를 다시 시도합니다. Cloud Manager으로 돌아가서 환경을 열고 환경 추가를 선택한 다음 환경을 다시 만듭니다. 환경이 프로비저닝 상태로 전환됩니다. 준비(으)로 전환될 때까지 모니터링하십시오.
- 결과를 확인합니다. 환경에 준비가 표시되는지 확인하고 Cloud Manager 환경 링크를 통해 작성자, 게시 및 Dispatcher 서비스에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
문제가 지속되는 경우
이러한 단계 후에도 환경 만들기가 계속 실패하는 경우 Adobe 지원 센터에 문의하십시오. 실패 상태의 Cloud Manager 스크린샷과 다운로드한 파이프라인 로그 및 AEM Forms을 사용하는 경우 Admin Console 프로필의 스크린샷을 제공합니다.