Brand Portal 사용자는 에셋 폴더 또는 게시된 에셋을 볼 수 없음
Brand Portal 사용자는 에셋이 게시되었더라도 성공적으로 로그인할 수 있지만 빈 파일 또는 컬렉션 보기를 볼 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 폴더를 적절한 사용자, 그룹 또는 제품 프로필과 공유하지 않거나, 공용 폴더 게시가 비활성화되거나, 권한 및 사용자 동기화가 올바르게 구성되지 않은 경우 발생합니다. 폴더 공유, 게시 설정, 권한 및 동기화를 확인하여 자산 가시성을 복원합니다.
설명 description
환경
- Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
문제/증상
- 로그인 후 파일 또는 컬렉션 보기가 비어 있습니다.
- 관리자가 아닌 사용자는 게시된 폴더가 표시되지 않습니다.
- 게스트 사용자는 공개 에셋을 볼 수 없습니다.
- 컬렉션이 표시되지만 에셋이 포함되지 않습니다.
- Brand Portal 관리자만 폴더 및 컨텐츠를 볼 수 있습니다.
원인
폴더 공유가 누락되거나, 공용 폴더 게시가 비활성화되거나, 상위 또는 루트 폴더에서 권한이 잘못 상속되거나, Admin Console과 Brand Portal 간의 동기화가 완료되지 않은 경우 에셋 가시성이 실패합니다.
해결 방법 resolution
다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오
- Brand Portal에 로그인하고 필요한 폴더 또는 컬렉션이 표시되는지 확인합니다.
- 폴더 공유 설정을 검토하고 필요한 사용자, 그룹 또는 제품 프로필이 누락된 경우 추가합니다.
- 공개 액세스가 필요한 경우 공개 폴더 게시가 활성화되었는지 확인합니다.
- 상위 및 루트 폴더 권한을 검토하고 상속 문제를 수정하십시오.
- 영향을 받는 계정이 Brand Portal에 있으며 Admin Console에서 성공적으로 동기화되었는지 확인합니다.
- 연결된 제품 프로필을 제거하고 다시 추가한 다음 동기화를 완료하고 가시성을 다시 확인할 수 있도록 하십시오.
- 게스트 액세스 시나리오의 경우 게스트 액세스가 활성화되어 있고 폴더가 공개로 구성되어 있는지 확인하십시오.
- 구성이 변경된 후 자산 가시성을 다시 테스트합니다. 문제가 지속되면 Adobe 지원에 문의하기 전에 폴더 공유, 권한, 게시 및 동기화 세부 정보를 수집하십시오.
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