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Adobe Experience Platform 대상이 Customer Journey Analytics에 표시되지 않음

마지막 업데이트: 2026년 7월 6일

Adobe Experience Platform(AEP)에서 만든 일부 대상은 대상 분석을 구성한 후 Customer Journey Analytics(CJA) 보고서에 표시되지 않습니다. 이 문제는 잘못된 기본 ID 네임스페이스 설정으로 인해 발생하며 이로 인해 특정 대상 데이터가 CJA에 수집되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 ID 네임스페이스 구성을 수정하고 대상 데이터를 재처리합니다.

설명 description

환경

Customer Journey Analytics(CJA)

문제/증상

  • AEP 대상은 Customer Journey Analytics 보고서에 표시되지 않습니다.
  • AEP에 비해 CJA의 전체 대상자 수가 예상보다 적습니다.
  • 대상 데이터 수집은 특정 대상 레코드를 건너뜁니다.
  • 보고서는 올바른 AEP 구성에도 불구하고 불완전한 대상 범위를 보여줍니다.

근본 원인

  • Audience Analysis 설정에서 기본 ID 네임스페이스의 구성으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 여러 ID가 있고 기본 ID로 표시된 ID가 없는 경우 기본 ID 네임스페이스 옵션이 활성화된 경우 CJA에서 수집 중에 해당 행을 삭제합니다.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. Adobe Experience Platform을 Customer Journey Analytics에 연결하는 데 사용되는 Audience Analysis 구성을 엽니다.
  2. ID 설정을 검토하고 기본 ID 네임스페이스 옵션이 활성화되어 있으면 선택을 취소하십시오.
  3. 연결된 이벤트 데이터 세트에 사용된 식별자와 일치하는 ID 네임스페이스를 선택합니다.
  4. 프로필 스냅샷 데이터 세트에 대한 채우기를 트리거하여 대상 멤버십 데이터를 새로 고칩니다.
  5. 대상 데이터가 일별 일정으로 재처리되므로 처리 주기를 완료할 수 있습니다.
  6. 이제 예상 대상이 Customer Journey Analytics 보고서에 표시되는지 확인합니다.

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