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잘못 구성된 프로필 또는 사용자 설정으로 인해 AEM Cloud Service에 이메일 알림이 누락됨

마지막 업데이트: 2026년 7월 3일

AEM Cloud Service 및 Brand Portal은 구성이 잘못된 경우 인시던트 경고, 사전 업데이트, 액세스 요청 또는 벌크 다운로드 이메일과 같은 예상 이메일 알림을 제공하지 않습니다. 알림 누락은 일반적으로 잘못된 알림 프로필, 사용자 할당, 이메일 주소 또는 알림 환경 설정으로 인해 발생합니다. 이메일 게재를 복원하려면 이 설정을 수정하십시오.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • AEM Brand Portal
  • Adobe Developer App Builder

문제/증상

  • 문제, 사전 경고 또는 유지 관리에 대한 이메일 알림이 도달하지 않음
  • 일부 할당된 수신자만 알림 이메일을 받습니다.
  • 액세스 요청 이메일이 올바른 관리자가 아닌 오래된 관리자에게 전달됨
  • 잘못된 이메일 구성으로 인해 벌크 다운로드 완료 이메일 실패
  • 알림 이메일이 기존 수신자 또는 잘못된 수신자에게 전송됨

원인

잘못 구성된 알림 프로필, 잘못된 프로필 할당, 비활성화된 이메일 환경 설정 또는 잘못된 이메일 주소로 인해 AEM Cloud Service 및 Brand Portal에서 이메일 알림을 보낼 수 없습니다.

해결 방법 resolution

다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오

  1. 장애, 사전 예방, 유지 관리, 액세스 요청, 대량 다운로드 또는 보안 알림과 같은 누락된 알림 유형을 식별합니다.
  2. Admin Console에 로그인하고 제품 > Adobe Experience Manager as a Cloud Service > Cloud Manager > 알림 프로필로 이동합니다.
  3. 두 프로필이 이름이 Incident Notification - Cloud Service 및 Proactive Notification - Cloud Service인 그대로 있는지 확인하십시오.
  4. 각 프로필 Incident Notification - Cloud Service 및Proactive Notification - Cloud Service을(를) 열고 Add Users을(를) 선택한 다음 필수 사용자 또는 메일 그룹을 추가하십시오.
  5. AEM 프로필의 이메일 주소가 실제 회사 이메일 주소와 일치하는지 확인합니다.
  6. Adobe Experience Cloud 알림 설정을 열고 즉시 알림 환경 설정을 사용하여 이메일 전송을 활성화합니다.
  7. Cloud Manager 권한을 확인하고 올바른 역할을 사용하여 필요한 프로그램에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
  8. 스팸 필터 또는 기업 보안 시스템이 이메일 전송을 차단하지 않고 필요한 발신자 도메인을 허용하는지 확인합니다.
  9. 보안 경고가 누락된 상태로 유지되면 보안 알림을 별도로 구독합니다.
  10. 대량 다운로드 또는 액세스 요청과 같은 테스트 작업을 트리거하고 이메일이 성공적으로 전달되었는지 확인합니다.

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