액션 센터
AEM as Cloud Service는 최적화에 즉각적인 조치 및 사전 알림 추천이 필요한 중대 인시던트가 발생하면 액션 센터 이메일 알림을 전송합니다. 예로는 차단된 대기열 또는 만료되는 자격 증명 세트가 있습니다. 액션 센터 알림 유형의 전체 세트는 아래 테이블에서 볼 수 있으며 시간이 지남에 따라 확장됩니다.
작업 센터 이메일 알림이 수신되면 을 클릭하여 AEM as a Cloud Service의 작업 센터를 열 수 있습니다. 이 페이지에는 고객이 수행할 작업을 설명하는 추가 컨텍스트가 표시됩니다.
방금 클릭한 이메일 알림에 대한 정보를 표시하는 것 외에도 액션 센터는 현재 및 이전 알림 세트를 보고 관리할 수 있는 허브 역할을 합니다.
액션 센터에 표시되는 두 가지 높은 수준의 알림 범주가 있습니다.
- 운영 인시던트 - 일반적으로 신속한 해결이 필요한 이벤트가 발생했습니다. 예: 차단된 대기열 해결.
- 사전 알림 추천 - Adobe는 가까운 미래에 고객이 취해야 할 조치에 대한 추천을 제시합니다. 예: 더 이상 사용되지 않는 UI 참조를 중지합니다.
액션 센터에서 현재 지원되는 알림은 아래 테이블을 참조하십시오.
액션 센터에서 해당 범위에 대한 필터링 효과가 있는 특정 프로그램 및 환경을 선택할 수 있습니다.
구성
수신 관리 센터 전자 메일 알림을 구성하려면 알림 프로필에 설명된 대로 제품 프로필을 만듭니다. 즉, 문제 알림 - Cloud Service 및 사전 알림 - Cloud Service. 또한 해당 프로필에 조직의 적절한 Adobe ID를 할당합니다. 이를 통해 관리자는 해당 이메일 알림을 수신하려는 사용자를 확인할 수 있습니다.
NOTE자세한 사용자 흐름
이메일을 클릭하면 작업 센터로 이동합니다. 이 센터에는 클릭한 알림에 대한 컨텍스트 및 경우에 따라 수정 조치를 수행하는 방법을 설명하는 추가 정보 링크가 표시됩니다. https://experience.adobe.com/aem/actions-center에서 액션 센터에 직접 액세스하여 관련 프로그램 및 환경을 선택할 수도 있습니다.
사용자는 자세히 알아보기 링크를 클릭하여 이 문서로 이동합니다. 아래에서 지원되는 알림 유형 테이블과 같이 알림 유형을 참조할 수 있으며, 이 테이블은 어떤 조치를 취해야 하는지 지침을 제공합니다.
액션 센터에서 다른 최근 알림 목록을 볼 수 있습니다. 조직이 작업을 인식하고 있음을 Adobe에 알리고 나중에 수정 조치가 취해졌을 때 알림을 해결하기 위해 작업 목록을 사용하여 알림을 확인하는 것이 좋습니다.
대부분의 경우 팝업은 문제를 해결하는 데 필요한 모든 컨텍스트를 제공해야 합니다. 그러나 Adobe 지원에 대한 질문이 있는 경우 팝업에서 지원 문의 링크를 클릭할 수 있습니다. 이렇게 하면 질문을 설명하고 지원 티켓을 만들기 위해 제출할 수 있는 양식이 표시되며, 여기에는 Adobe 지원 엔지니어가 관련 컨텍스트를 확보할 수 있도록 특정 알림에 대한 참조도 포함됩니다.
모든 지원 티켓과 마찬가지로 지원 티켓이 Adobe Admin Console의 지원 사례 탭에 나타나며, 여기에서 지원 티켓을 추적하고 댓글을 추가할 수 있습니다.
어떤 알림이 표시됩니까?
AEM as a Cloud Service에는 여러 유형의 알림이 있지만 아래 그림과 같이 액션 센터에는 하위 집합만 표시됩니다.
| 알림 유형 | 설명 | 구성하는 방법 | 액션 센터에 표시 |
|---|---|---|---|
| 운영 인시던트 | 즉각적인 조치가 필요한 중대 인시던트 | “인시던트 알림 - Cloud Service” 제품 프로필에 할당된 사용자 | X |
| 사전 알림 추천 | 계획을 수립해야 하는 최적화 | “사전 알림 - Cloud Service” 제품 프로필에 할당된 사용자 | X |
| Cloud Manager 파이프라인 상태 | 파이프라인 상태에 대한 정보 | 비즈니스 소유자, 프로그램 관리자 또는 배포 관리자 역할의 사용자, "기타" 확인란이 Experience Cloud 환경 설정에서 선택되었습니다. 알림을 참조하세요. |
지원되는 알림 유형
다음 테이블은 액션 센터에서 현재 지원되는 알림 유형 목록입니다. 알림은 현재 프로덕션 환경으로 제한됩니다.
| 알림 유형 | 관련 제품 프로필 | 수정 조치 |
|---|---|---|
| 차단된 복제 대기열 | 인시던트 | 복제 문서의 지침에 따라 대기열 차단을 해제합니다. |
| 잘못된 지속 GraphQL 쿼리 | 인시던트 | 지속된 GraphQL 쿼리 문제 해결 설명서를 참조하여 잘못된 GraphQL 쿼리를 수정하십시오. |
| 원본 트래픽 스파이크 | 인시던트 | 원본 경고의 기본 트래픽 스파이크보다 낮은 임계값에서 트리거하는 비율 제한 트래픽 필터 규칙을 구성하여 원본을 Protect 합니다. 자습서를 참조하는 트래픽 필터 규칙 설명서의 트래픽 규칙을 사용하여 DoS 및 DDoS 공격 차단 섹션을 참조하십시오. |
| CDN 트래픽 필터 규칙 트리거됨 | 인시던트 | 일치하는 트래픽 필터 규칙이 공격을 반영하지만 사이트에서 해당 트래픽을 차단하지 않는 경우 차단 모드에서 트래픽 필터 규칙을 구성하여 사이트를 보호하십시오. 자습서를 참조하는 트래픽 필터 규칙 설명서의 트래픽 필터 규칙으로 웹 사이트 보호(WAF 규칙 포함) 섹션을 참조하십시오. |
| Splunk 로그 전달 오류 | 인시던트 | Splunk 끝점이 작동하며 AEM Cloud Service 환경에서 접근 가능한지 확인하십시오. 로그 전달에 대한 자세한 내용은 Splunk 로그 전달 설명서를 참조하십시오. 문제 해결에 도움이 필요하거나 로깅 구성을 변경해야 하는 경우 Adobe으로 지원 티켓을 높입니다. |
| 페이지에 많은 수의 노드가 포함되어 있습니다. | 사전 알림 | 페이지 내 총 노드 수를 줄입니다. 페이지 복잡성 설명서를 참조하세요. |
| 실행 중인 많은 워크플로 인스턴스 | 사전 알림 | 더 이상 필요하지 않은 실행 중인 워크플로우를 종료합니다. 제거 작업을 구성하는 방법 알아보기 |
| 만료되는 S2S 인증서 | 사전 알림 | 서버측 API용 액세스 토큰 생성 문서에서 자격 증명을 새로 고치는 방법에 대해 알아보십시오. |
| 더 이상 사용되지 않는 서비스 사용자 매핑 | 사전 알림 | Sling 서비스 사용자 매핑 및 서비스 사용자 정의에 대한 우수 사례에 나와 있는 대로 최신 Sling 서비스 사용자 매핑 형식을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다. |
| 높은 연결 수 | 사전 알림 | 고급 네트워킹 설명서에서 연결 풀링에 대해 알아봅니다. |
| 사용자 정의 그룹에 직접 추가된 사용자 | 사전 알림 | 사용자를 관련 IMS 그룹에 추가하고 이러한 IMS 그룹을 AEM 그룹의 멤버로 추가해야 합니다. IMS 모범 사례에 맞추기 |
| JCR 콘텐츠 누락 | 사전 알림 | 누락된 JCR 콘텐츠 노드를 추가합니다. Assets Content Validator 설명서를 참조하세요. |
| 완료된 워크플로가 삭제되지 않음 | 사전 알림 | 90일 이상 된 워크플로 인스턴스를 삭제하여 워크플로 인스턴스 수를 최소화하고 성능을 향상시킵니다. 유지 관리 작업을 구성하는 방법 알아보기 |
| 페이지에 Sling 리소스 유형 누락 | 사전 알림 | 누락된 Sling 리소스 유형 노드를 추가합니다. Assets Content Validator 설명서를 참조하세요. |
| 느린 쿼리 | 사전 알림 | JCQ 쿼리 치트 시트에서 제안하는 대로 올바른 인덱스 정의를 정의하여 느린 쿼리를 수정하십시오. |
