설명서Experience Cloud KCS

AEM New Relic 설정 제한 사항 및 액세스 동작

마지막 업데이트: 2026년 6월 21일

Adobe Experience Manager(AEM) New Relic 모니터링 설정은 대시보드에 APM 데이터만 표시되거나 로그인, 로그 전달 또는 사용자 지정 모니터링 예상이 Adobe 관리 통합과 일치하지 않을 때 액세스 및 가시성 질문을 제기합니다. 이 문제는 AEM as a Cloud Service이 Adobe 관리 New Relic 하위 계정에 애플리케이션 수준 원격 분석 및 특정 기능 제한을 제공하기 때문에 발생합니다. 문제를 해결하려면 액세스를 활성화하고, 제한을 검토하고, 로그를 전달하고, 데이터의 유효성을 확인합니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

문제/증상

  • New Relic 대시보드에는 APM 데이터만 표시되고 CPU, RAM, 인프라 또는 사용자 지정 지표는 표시되지 않습니다.
  • 기존 회사 SSO 설정 또는 기존 개인 New Relic 계정을 사용하여 로그인할 수 없으며 Adobe 관리 계정에 대해 암호를 재설정해야 합니다.
  • 환경에서 고객 관리 New Relic 계정에 AEM 원격 분석 라우팅을 허용하지 않습니다.
  • 사용자 지정 대시보드, 사용자 지정 트랜잭션 추적, 고급 경고 또는 사용자 지정 NRQL 동작에 대한 요청은 Adobe 지원 을 통해 작동하지 않습니다.

근본 원인

이 문제는 AEM as a Cloud Service이 Adobe에서 관리하는 계측에서 응용 프로그램 수준 원격 분석만 수신하는 Adobe 관리 New Relic 하위 계정을 사용하기 때문에 발생합니다. 통합에는 Adobe 관리 계정에서의 로그 수집, 인프라 모니터링, 사용자 지정 경고, 외부 통합, SSO 지원 또는 고객 관리 New Relic 계정으로 원격 분석 라우팅이 포함되지 않습니다. 사용자 지정 거래 추적 및 NRQL 비헤이비어도 Adobe 지원 범위 밖에 있습니다.

해결 방법 resolution

다음 단계에 따라 New Relic을 활성화하고, 지원되는 범위를 이해하며, 지원되는 모니터링 옵션을 구성합니다.

  1. Cloud Manager에서 프로그램을 열고 모니터링에서 New Relic 섹션을 확인하여 대상 AEM 프로그램에 대해 New Relic이 이미 활성화되어 있는지 확인합니다.
  2. 공식 활성화 흐름에 따라 Adobe을 통해 New Relic 관리 Cloud Manager 하위 계정을 활성화하고 활성화 이메일이 도착하고 로그인이 성공적으로 완료되는지 확인합니다.
  3. Adobe 관리 통합에 로그 수집, 사용자 지정 경고, 외부 통합, SSO 로그인 또는 고객 관리 New Relic 계정으로의 원격 분석 라우팅이 포함되어 있지 않은지 확인하여 지원되는 제한 사항을 검토하십시오.
  4. 고객 관리 Cloud Manager 계정에 로그인해야 하는 경우 New Relic에서 로그 전달을 구성하고 로그만 전달하도록 대상 HTTPS 수집 API 키를 제공합니다.
  5. New Relic에서 NRQL 쿼리를 사용하여 사용자 지정 대시보드를 만들고 Adobe 관리 통합이 표시하는 지표를 확인하여 APM 데이터에 대한 대시보드를 구성합니다.
  6. 트랜잭션 이름 지정 또는 NRQL 세그먼테이션이 요구 사항을 충족하지 않을 때 지원되는 범위를 확인하고 New Relic 지원에 직접 연결하여 사용자 지정 트랜잭션 가시성을 해결합니다.
  7. 고객 관리 환경에 직접 New Relic 에이전트를 설치 및 구성하여 AEM On-Premise 또는 Managed Services용 New Relic을 사용할 수 있도록 합니다.
  8. 로그 전달이 구성된 경우 New Relic APM UI에 APM 지표가 표시되고, Adobe 관리 로그인이 작동하며, 전달된 로그가 대상 대상에 표시되는지 확인하여 해결 방법을 확인합니다.

에스컬레이션 시기

  • 활성화 플로우가 완료된 후 활성화 이메일이 도착하지 않습니다.
  • New Relic 섹션이 Cloud Manager에 표시되지 않습니다.
  • APM 데이터는 문서화된 대기 기간 후에 표시되지 않으며 활성화가 이미 확인되었습니다.
  • API 키 및 대상 세부 사항이 올바르더라도 로그 전달 설정이 실패합니다.

관련 읽기

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles