설명서

Adobe Experience Platform에서 개인 정보 액세스 및 삭제 요청을 처리하는 방법

Last update: Mon Dec 29 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

GDPR, CCPA 및 LGPD와 같은 개인 정보 보호 규정에 따라 조직은 개인 데이터에 대한 액세스 및 삭제 요청을 처리해야 합니다. Adobe Experience Platform은 Privacy Service을 통해 이러한 작업을 자동화하므로 수작업이 필요하지 않으며 무제한 액세스로부터 고객 데이터를 보호할 수 있습니다. 이렇게 하려면 플랫폼 워크플로우를 통해 요청을 제출하고 보고 도구를 사용하여 완료를 확인합니다.

설명 description

환경

Adobe Experience Platform(AEP)

문제/증상

  • 개인 정보 액세스 및 삭제 요청이 수동으로 처리되는지 또는 자동으로 처리되는지에 대한 질문입니다.
  • 이러한 작업 중에 Adobe 엔지니어가 고객 데이터에 직접 액세스할 수 있다는 점에 대한 우려.

해결 방법 resolution

  1. Adobe Experience Platform에서 지정된 워크플로우를 통해 개인 정보 액세스 또는 삭제 요청(예: GDPR, CCPA, LGPD)을 제출합니다.
  2. 백엔드 시스템은 Adobe 엔지니어의 수동 개입 없이 요청을 자동으로 처리합니다.
  3. 이 프로세스 중에 Adobe 엔지니어는 고객 데이터를 수동으로 업데이트하지 않습니다.
  4. Adobe 엔지니어는 GDPR 관련 요청을 처리할 때 고객 데이터에 직접 제한되지 않은 액세스 권한을 가지고 있지 않습니다.
  5. 플랫폼의 보고 또는 알림을 사용하여 요청된 작업이 성공적으로 완료되는지 확인합니다.
  6. 플랫폼의 보고 또는 알림 도구를 사용하여 요청된 작업이 성공적으로 완료되는지 확인하십시오.

참고

  • 데이터 컨트롤러(사용자, 고객)이 다음을 결정합니다.

    • 데이터 주체에 속하는 ID입니다.
    • 범위 내에 있어야 하는 Adobe 제품 및 데이터 세트입니다.

  • Adobe은 데이터 프로세서 역할을 하며 관련 서비스에서 명령을 자동으로 실행합니다.

  • 요청이 만들어지면 Privacy Service에서 구독한 각 Adobe 솔루션에 대한 요청을 자동으로 조정합니다. Adobe 엔지니어는 데이터를 수동으로 가져오거나 임시로 레코드를 편집하지 않습니다.

  • 자세한 내용은 Privacy Service 개요를 참조하세요.

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