설명서

Adobe Campaign Standard에서 추적이 활성화되면 "&"를 사용한 이메일 잘림

Last update: Fri Oct 17 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

ACS(Adobe Campaign Standard)에서 추적이 활성화되면 "&" 기호에 남아 있는 이메일 콘텐츠가 사라집니다. 이 문제를 해결하려면 추적을 비활성화하고 "&"을(를) 다른 문자로 바꾸십시오.

설명 description

환경

  • 제품: Adobe Campaign Standard, v25.2
  • 인스턴스: 프로덕션 및 스테이징

문제/증상

  • 추적이 활성화된 Live는 "&" 기호로 남겨진 텍스트를 자릅니다.
  • 라이브 전송에서 "&" 기호 앞의 텍스트가 누락되었습니다.
  • 추적을 활성화하지 않고 AEM, ACS 및 테스트 전송에서 이메일 콘텐츠가 올바르게 표시됩니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 표시 텍스트에 있는 " "의 모든 &인스턴스를 "and" 또는 "-"과(와) 같은 대체 인스턴스로 바꿉니다.
  2. "&" 기호를 유지해야 하는 경우 해당 기호를 포함하는 링크 텍스트를 <span> 태그 내의 <a> 태그 내에 래핑합니다. 예: <a href="..."><span>Text &amp; More Text</span></a>.
  3. 자르기가 없음을 확인하기 위해 추적을 활성화한 증명을 보냅니다.

참고: 이 문제는 ACS의 링크 추적 프로세스 중에 인코딩 또는 이스케이프 처리되지 않은 HTML 엔터티와 관련이 있습니다. 최적의 시스템 호환성을 위해 모든 HTML 엔티티를 올바르게 인코딩하십시오.

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