Adobe Journey Optimizer에서 대상자 모집단 문제 해결
구성 요소 및 리소스가 누락되고, 권한에 영향을 주고, 프로비저닝이 중단됩니다. 이러한 문제를 해결하려면 권한을 확인하고 올바른 프로비저닝을 보장하며, 필요한 경우 권한을 조정하고, 사례를 에스컬레이션하고, Adobe 팀과 조정하여 포괄적인 해결을 수행합니다.
설명 description
환경
- 제품: Adobe Experience Platform
- 모듈: Journey Optimizer
문제/증상
- 여정이 프로필 업데이트 작업을 실행한 후 특정 기준으로 만든 대상자가 모집단을 업데이트하지 못했습니다.
- 여정 중에 필드가 업데이트된 프로필은 제외 기준을 충족하더라도 대상자에 포함되었습니다.
- 대상자 모집단은 정적으로 유지되어 정확한 세그먼테이션을 방해하고 중요한 여정 게시를 지연했습니다. 예: 예상 대상 모집단은 0이지만 59.8k 프로필로 남았습니다.
- 근본 원인은 프로필 업데이트 활동에 대한 데이터 세트가 잘못 구성되었기 때문에 추적되었습니다.
해결 방법 resolution
- 업데이트에 전용 데이터 세트를 사용하십시오. 이렇게 하려면 업데이트를 저장하도록 특별히 설계된 전용 데이터 세트를 사용하도록 항상 여정 업데이트 작업으로 프로필을 구성하십시오. 공유 또는 범용 데이터 세트를 사용하면 업데이트를 덮어쓰거나 일관되지 않을 수 있으므로 사용하지 마십시오. 단계는 Journey Optimizer 안내서의 프로필 업데이트 사용을 참조하세요.
- 프로필 호환성을 활성화하려면 전용 데이터 세트에 프로필이 활성화되어 있는지 확인하고 여정의 트리거 작업에 정의된 것과 동일한 ID 네임스페이스를 사용합니다. 이렇게 정렬하면 업데이트가 대상에 올바르게 적용되고 반영됩니다.
- 프로덕션에서 변경 사항을 적용하기 전에 스테이징 또는 개발자 샌드박스 환경에서 테스트하십시오. 업데이트가 올바르게 적용되는지 그리고 대상자가 예상 결과를 반영하는지 확인합니다.
- 일별 세분화 프로세스가 여정 실행 후 프로필 업데이트를 정확하게 캡처하는지 확인합니다. 로그에서 성공적인 세그먼테이션 실행을 확인하고 업데이트된 프로필 수를 확인합니다. 특정 프로필을 확인하는 단계 및 프로필 업데이트가 예상대로 완료되었는지 여부를 확인하는 단계는 실시간 고객 프로필 UI 안내서의 프로필 세부 정보 보기를 참조하십시오.
이러한 단계를 수행하면 정확한 대상 평가를 보장하고 잘못된 모집단 수로 인해 지연되는 것을 방지할 수 있습니다.
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