설명서

Experience League as a Watcher에서 티켓 보기

Last update: Thu Jun 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

감시자는 권한이 있는 Commerce 계정이 없으면 Adobe Experience League에서 지원 티켓을 볼 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 감시자가 올바른 Commerce 계정으로 전환하여 액세스 권한을 얻어야 합니다.

설명 description

환경

Adobe Commerce

문제/증상

Adobe Experience League에서 지원 사례를 제출하고 감시자를 추가하면 해당 고객이 티켓을 볼 수 있습니다. 그러나 권한이 있는 Commerce 계정이 있는 사용자만 감시자 목록에 있더라도 티켓에 액세스할 수 있습니다. 감시자가 액세스 권한을 얻으려면 적절한 Commerce 계정으로 전환해야 합니다.

해결 방법 resolution

감시자가 Adobe Experience League에서 지원 티켓을 볼 수 없는 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 감시자가 Experience League 지원 페이지의 왼쪽 열에 있는 드롭다운에서 적절한 Commerce 조직을 볼 수 있는지 확인합니다.
  2. 감시자가 드롭다운에 Commerce 조직이 표시되지 않으면 공유 액세스 권한을 부여합니다.
  3. 감시자는 사례를 만든 적절한 Commerce 조직으로 전환해야 합니다.
  4. 기본 섹션 상단의 사례 보기 드롭다운에서 내 조직의 사례(열기/닫기/모두) 를 선택합니다.

이러한 단계를 수행하면 관찰자는 Adobe Experience League에서 지원 티켓을 볼 수 있습니다.

관련 읽기

공유 액세스: 다른 사용자가 계정에 액세스할 수 있는 권한을 부여​(Adobe Commerce용 Experience League 지원 사용 안내서).

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