Adobe Campaign의 사용자 지정 변수 및 분석 계정 변경으로 인한 이메일 게재 문제
사용자 지정 변수 관련 문제 또는 Analytics 외부 계정의 변경 사항으로 인해 Adobe Campaign Managed Cloud의 이메일 게재가 실패할 수 있습니다. 이 문서에서는 이메일 게재 실패의 특정 시나리오를 간략하게 설명하고 유사한 문제 해결에 대한 지침을 제공합니다.
설명 description
환경
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
문제/증상
다음 오류 메시지와 함께 전자 메일 배달이 실패합니다. 경로 'var' SCR-160012 JavaScript에 있는 개체의 인덱스 범위를 벗어났습니다. 스크립트 'content htmlContent'를 평가하는 동안 오류가 발생했습니다.
- 게재의 일부로 타겟팅된 수신자는 보류 중 상태로 전환되고 결국 실패합니다.
- 캠페인을 다시 시작한 후에도 문제가 지속됩니다.
해결 방법 resolution
이메일 게재 문제를 해결하려면 다음 지침을 따르십시오.
- 이메일 게재에 영향을 줄 수 있는 분석 외부 계정 또는 추적 수식에 대한 최근 변경 사항을 식별합니다.
_var과(와) 같은 사용자 지정 변수를 도입했을 수 있는 사용자의 수정 사항을 검토하십시오. - Analytics 외부 계정 또는 추적 공식이 변경된 경우 게재를 다시 만들어 이러한 변경 사항이 제대로 적용되도록 하십시오. 프로덕션 환경에 적용하기 전에 스테이징 환경에서 업데이트를 테스트합니다.
- 사용자 지정 필드 또는 전자 메일 템플릿 내에서 사용되는 변수(예:
_var)를 검사합니다. 이는 표준 기본 제공(OOTB) 변수가 아닐 수 있습니다. 이러한 변수가 콘텐츠 업데이트 또는 헤더 변경을 통해 도입되었는지 확인합니다.
템플릿 업데이트에 대한 차이점 및 영향을 이해하려면 반복 및 연속 이메일 게재 만들기를 참조하세요. 사용자 지정 코드가 포함된 경우 표준 지원 범위를 벗어날 수 있으므로 컨설팅 서비스에 참여하십시오.
먼저 비프로덕션 환경에서 중요한 모든 변경 사항을 테스트하는 프로세스를 구현합니다. 모든 수정 사항을 철저히 문서화하고 관련 팀에 게재에 미칠 수 있는 영향에 대한 정보를 제공합니다.
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