Admin Console 또는 Experience League을 통해 Adobe Commerce Marketplace 지원 요청을 제출할 수 없음
Adobe Admin Console 또는 Experience League 사이트를 통해 Adobe Commerce Marketplace에 대한 지원 요청을 제출하는 데 문제가 있는 경우 이 문서에서는 문제 해결 단계를 안내합니다.
설명 description
환경
Adobe Commerce
모든 버전의 Adobe Commerce에 대해 Adobe Commerce Marketplace에서 확장을 게시/구매하는 것과 관련된 문제.
문제
Adobe Admin Console 또는 Adobe Experience League를 통해 Commerce Marketplace과 관련된 문제에 대한 지원 요청을 제출할 수 없습니다.
원인
Adobe Commerce 및 Adobe Commerce Marketplace 문제는 Adobe Admin Console을 통해 제출하면 안 됩니다. Adobe Commerce은 Adobe Admin Console과 통합되지 않지만, Marketplace 팀은 Experience League 또는 Adobe Admin Console과 통합되지 않은 별도의 플랫폼을 사용합니다.
해결 방법 resolution
Experience League의 지원 페이지(으)로 이동하여 다음 문을 확인하십시오.
- (Commerce)(으)로 끝나는 왼쪽 열에 조직 이름으로 표시된 관련 조직의 Adobe Commerce 지원 계정이 있으며 사용자의 문제는 해당 조직 또는 해당 조직과 연결된 계정과 관련되어 있습니다.
- Marketplace 계정에 로그인할 수 없거나 확장 배포에 대한 쿼리가 있는 문제가 발생했습니다.
- 귀하의 문제는 Marketplace 구매에 대한 환불 요청에만 국한되지 않습니다.
위의 모든 문이 TRUE인 경우 해당 조직의 Experience League에 대한 지원 사례를 제출하십시오. 구매한 확장의 로그인 또는 배포와 관련이 없는 Commerce Marketplace 문제에 대한 지원을 받는 경우를 제외하고 대부분의 문제에 대해 Experience League에서 티켓을 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Commerce에 대한 Experience League 지원 사용 안내서를 참조하세요. Adobe Admin Console에서는 Commerce 관련 티켓을 제출할 수 없습니다.
Adobe Commerce 마켓플레이스에서 확장을 게시하거나 구입하는 데 문제가 있거나 환불을 요청하는 데 문제가 있는 경우 Commerce Marketplace 지원 티켓을 제출해야 합니다.
https://commercemarketplace.adobe.com/contact-us/ 방문 - 마켓플레이스 지원 티켓을 제출하는 양식이 열립니다. 티켓을 제출할 수 없는 경우 Commerce Marketplace 지원에 직접 전자 메일을 보내 도움을 받을 수 있습니다.