계정에서 계정 전환 드롭다운이 누락되었습니다.

이 문서에서는 계정에서 계정 전환 ​드롭다운이 누락되고 판매자를 대신하여 티켓을 제출할 수 있는 액세스 권한이 상실된 Adobe Commerce 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

설명 description

환경

Adobe Commerce

문제/증상

이전에 상인이 공유 액세스 ​를 제공했으며, 이를 통해 상인을 대신하여 티켓을 제출하고 볼 수 있습니다.

그러나 회사 또는 계정의 조직 변경으로 인해 계정 팀에서 이전 계정 소유자의 MAGE ID ​을(를) 새 계정 소유자에게 할당했습니다.

및/또는

해결 방법 resolution

개별 판매자의 계정 소유자에게 연락하여 새 MAGE ID에 대한 공유 액세스​ 를 제공하도록 ​요청하면 해당 판매자를 대신하여 티켓을 계속 제출할 수 있습니다.

원인

계정의 MAGE ID ​을(를) 원래 다른 사용자의 계정으로 업데이트하는 프로세스에는 이전 MAGE ID ​을(를) 삭제하는 작업이 포함됩니다. 따라서 원래 해당 MAGE ID ​에 부여된 모든 공유 액세스 권한이 취소됩니다.

따라서 magento.com 계정에 더 이상 계정 전환 ​드롭다운이 표시되지 않거나 Experience League의 지원 페이지에서 조직이 누락된 경우, 새 MAGE ID ​와 연결된 원래 사용자에게 해당 조직에 대한 공유 액세스 권한이 이전에 부여되지 않았음을 의미합니다.

관련 읽기