효율성 극대화: 린 팀 및 Customer Journey Analytics
웨비나는 이러한 개념을 통합하여 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키며 조직 내에서 데이터 중심의 의사 결정을 지원하는 방법을 보여 줍니다.
주요 개선 사항
- Lean 팀이 직면한 과제로는 자원 제약이 있고, 대역폭 및 워크로드 문제가 제한적이며, 협업이 부족하고, 교육 과정에서 기술이 부족한 경우가 있습니다.
- Customer Journey Analytics(C.J.)는 데이터 사전과 같은 도구를 사용하여 커뮤니케이션을 간소화하고 오류를 줄이며 데이터 일관성을 보장하는 프로세스를 만들어 팀에 도움이 될 수 있습니다.
- 보고서 생성 및 공유 기능과 같은 자동화 프로세스를 통해 워크플로우를 최적화하고 분석 사용자 간의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
- 분석 대시보드를 통해 협업을 장려하고 지식을 효과적으로 공유함으로써 신속한 협업 및 의사 결정을 촉진할 수 있다.
- 학습 경로, AI 도우미, 빠른 인사이트 패널 및 안내식 분석과 같은 기능을 통해 사용자에게 의사 결정 능력을 부여하고 기여 기회를 부여하면 분석 사용자의 기술 격차와 교육 요구 사항을 해결할 수 있습니다.
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