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사용 사례 use-cases

마지막 업데이트: 2026년 7월 29일

작성 대상:

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  • User
  • Developer
  • Leader

다음은 실무자가 Adobe CX Enterprise Coworker Chat에서 작업 영역별로 구성한 사용 사례와 샘플 프롬프트입니다. 각 프롬프트는 복사되고, 고유한 데이터와 컨텍스트에 맞게 조정되며, 대화를 통해 정제되도록 작성됩니다.

데이터 인사이트

사용 사례
설명
스킬
애플리케이션
샘플 프롬프트
CJA 보고서 및 지표 가져오기
실시간으로 CJA을 쿼리하여 지표, 차원, 세그먼트 및 데이터 보기를 가져옵니다.
cja
Customer Journey Analytics(CJA)
“지난 30일 동안의 페이지 보기 횟수 표시” · “마스터 데이터 보기에 상위 세그먼트 나열”
비교 분석
채널, 기간 또는 세그먼트 간에 지표를 나란히 비교
cja
Customer Journey Analytics(CJA)
“월별 채널별 매출 비교” · “이번 분기에 모바일과 데스크탑 간 전환은 어떻게 보입니까?”
Funnel 분석
각 단계에서 드롭오프로 여러 단계의 전환 단계를 거칩니다.
cja
Customer Journey Analytics(CJA)
“체크아웃 funnel 안내” · “PDP에서 구매로 변환 funnel 표시”
예측
내역 CJA 데이터를 기반으로 향후 지표 값 프로젝트
cja
Customer Journey Analytics(CJA)
“향후 30일 동안의 세션 예측” · “매출 목표를 달성할 수 있습니까?”
근본 원인 분석
지표가 변경된 이유를 조사합니다. 드롭, 스파이크 및 예외 항목을 진단합니다.
cja-root-cause-analysis
Customer Journey Analytics(CJA)
“지난 주에 전환율이 떨어진 이유는 무엇입니까?” · “1월 15일 매출 급증의 원인은 무엇입니까?”
경영진 요약 및 KPI 다이제스트
이해 당사자에게 준비된 성능 요약, 규범적 권장 사항 및 슬라이드 데크 개요 작성
cja-executive-summary
Customer Journey Analytics(CJA)
“지난달 요약 제공” · “이번 분기 데이터를 활용하여 슬라이드 데크 개요 만들기”
AA ↔ CJA 데이터 유효성 검사
Adobe Analytics과 Customer Journey Analytics 간의 데이터 비교, 감사 및 조정
aa-cja-validation
ADOBE ANALYTICS + CJA
“AA 보고서 세트를 내 CJA 데이터 보기 비교” · “AA와 CJA 간의 페이지 보기 유효성 검사”
운영 시계열 및 인과관계 분석
인과 관계 속성을 사용하여 대상자, 데이터 세트 및 여정에 대한 내역 시계열 데이터를 쿼리하고 분석합니다.
operational-stats-causal-analysis
모든 적격 지원
“지난 90일 동안의 대상 크기 트렌드를 표시합니다.” · “3월 3일에 데이터 세트 행 수가 급증한 이유는 무엇입니까?”
사용자 지정 CJA 스킬 만들기
분석 패턴을 세션 간에 지속되는 재사용 가능한 반복 가능한 스킬로 변환
cja-skill-creator
Customer Journey Analytics(CJA)
“이 주간 수익 분석을 재사용 가능한 스킬로 전환” · “월별 funnel 보고를 위한 스킬로 저장”

대상자

사용 사례
설명
스킬
애플리케이션
샘플 프롬프트
자연어로 대상자 만들기
각 단계에서 사용자 승인을 통해 단계별 대상 만들기 오케스트레이션
audience-creation-flow
Real-Time CDP(RTCDP)
“지난 30일 동안 구매한 사용자 대상 만들기” · “캘리포니아에서 가치가 높은 충성도 구성원을 위한 세그먼트 만들기”
PQL 정의 작성
XDM 속성, 동작 이벤트 또는 기존 대상에서 대상 정의를 조합하고 집계 및 시간 창을 지원합니다.
segment-definition-assembly
Real-Time CDP(RTCDP)
“3개 이상의 제품을 보았지만 구매하지 않은 사용자를 위한 PQL 만들기” · “내 이벤트 상태에 7일 기간 추가”
대상자 검색 및 찾기
ID, 이름, 의미 체계 검색으로 대상 찾기, 중복 감지 및 중복 분석
audience-search
Real-Time CDP(RTCDP)
“모든 충성도 대상 찾기” · “내 ‘휴일 쇼핑객’ 세그먼트가 중복됩니까?”
대상 크기 예상
폴링과 함께 AEP 미리보기 API를 사용하여 PQL 표현식에 대한 프로필 도달 예상
audience-size-estimate
Real-Time CDP(RTCDP)
“이 대상자의 크기는 얼마나 됩니까?” · “이 PQL 표현식에 대한 도달 범위 예상”
대상자 크기 폭포
PQL을 하위 술어로 분해하고 각 조건이 최종 대상 크기에 기여하는 방식을 표시합니다
audience-size-waterfall
Real-Time CDP(RTCDP)
“이 PQL의 폭포를 보여 주십시오.” · “각 조건이 대상자를 어떻게 감소시키는지 분류하십시오.”
타깃팅할 XDM 필드 검색
이름, 설명 또는 데이터 값으로 필드를 검색합니다. 해당 필드가 있는 위치와 이미 사용 중인 위치를 확인하세요.
field-discovery
Real-Time CDP(RTCDP)
“충성도 고객을 타깃팅하는 데 사용할 수 있는 필드는 무엇입니까?” · “구매 내역과 관련된 필드 찾기”
대상자 게시/저장
이름 지정 규칙 및 준수 확인을 사용하여 AEP 세그멘테이션 서비스에 대상 정의 유지
audience-publish
Real-Time CDP(RTCDP)
“초안으로 저장” · “봄 판매 구매자” 이름으로 대상자 게시"

여정

사용 사례
설명
스킬
애플리케이션
샘플 프롬프트
자연어로 여정 만들기
텍스트 프롬프트 또는 업로드된 이미지/흐름도에서 AJO의 여정 생성 오케스트레이션
journey-create
Adobe Journey Optimizer (AJO)
“등록 후 이메일을 보내고 3일을 기다린 후 후속 작업을 보내는 시작 여정 만들기” · “이 업로드된 순서도 이미지에서 여정 작성”
여정 충돌 분석
활성 여정 간 대상 중복 감지, 충돌 예약 및 중복 제거 문제
journey-analyze-conflict
Adobe Journey Optimizer (AJO)
“장바구니 포기 여정이 다른 여정과 충돌합니까?” · “내 활성 여정 간 대상 겹침 확인”

기본 요소

사용 사례
설명
스킬
애플리케이션
샘플 프롬프트
제품 지식 및 설명서
공식 Adobe 문서에서 방법, 개념, 문제 해결 및 모범 사례 질문에 답변합니다
product-knowledge
모든 적격 지원
“스트리밍 대상을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?” · “일괄 처리와 스트리밍 세분화 간의 차이점은 무엇입니까?”
AEP/AJO 엔티티 쿼리
플랫폼 엔터티에 대한 질문을 위한 기본 진입점 역할을 합니다. 필요에 따라 KG, 필드 검색 또는 API로 라우팅합니다.
operational-insights
모든 적격 지원
“보유한 데이터 세트가 몇 개입니까?” · “모든 활성 여정 표시” · “대상 나열”
지식 그래프 쿼리
단일 SQL 쿼리를 통한 집계 카운트, 교차 엔티티 조인, 관계 조회 및 메타데이터 탐색
knowledge-graph
모든 적격 지원
“어느 대상자가 이 데이터 세트를 사용합니까?” · “스키마와 데이터 세트 간의 관계 표시”
AEP/AJO/CJA API 작업
지식 그래프에 없는 돌연변이, 실시간 상태 확인 및 엔티티 유형에 대한 직접 API 게이트웨이 제공
cxo-api
모든 적격 지원
“데이터 세트 삭제 X” · “내 일괄 처리 수집 작업의 상태 확인”
엔티티 해결 및 연결
의미 체계 및 어휘 검색을 사용하여 실제 AEP 엔티티에 대한 엔티티 언급을 해결하고 XDM 필드를 검색할 수 있습니다
entity-linking
Adobe Experience Platform(AEP)
“실제 대상자로 ‘휴일 쇼핑객’ 해결” · “구매 내역과 관련된 필드 찾기”
개인 컨텍스트 작성
AEP, CJA 및/또는 Workfront 활동 로그에서 개인화된 사용자 프로필을 생성합니다
build-my-context
모든 적격 지원
“AEP 및 CJA 활동에서 내 컨텍스트 작성” · “이 조직에 있는 내가 누구입니까?”
조직 컨텍스트 판매
문서에서 공유된 조직 컨텍스트 위키로 조직 전체 지식 추출
distill-org-context
모든 적격 지원
“이 문서를 조직 wiki에 디스틸링” · “이 파일을 조직 컨텍스트에 추가”
사용자 컨텍스트 판매
문서에서 사용자 컨텍스트 위키로 개인 작업 컨텍스트 추출
distill-user-context
모든 적격 지원
“이 파일을 내 사용자 컨텍스트에 추가” · “이 문서에서 내 작업 컨텍스트 추출”
사용자 정의 스킬 관리
세션 간에 지속되는 사용자 소유 재사용 가능한 스킬 저장, 수정 또는 삭제
manage-skill
모든 적격 지원
“해당 워크플로우를 스킬로 저장” · “내 주간 보고서 스킬 삭제” · “재사용 가능한 스킬로 전환”

샌드박스 도구

사용 사례
설명
스킬
애플리케이션
샘플 프롬프트
샌드박스 간 개체 메타데이터 이동
종속성 자동 해결을 통해 샌드박스 간에 스키마, 대상 및 기타 오브젝트 구성을 원활하게 마이그레이션할 수 있습니다.
sandbox-tooling-workflow
Adobe Experience Platform(AEP)
“스키마 Luma 충성도 멤버 플래티넘을 현재 샌드박스에서 프로덕션 샌드박스로 이동” · “미국 Gold 충성도 멤버 대상을 단계로 승격”
recommendation-more-help
cx-enterprise-ai-help