배송 및 주문 처리

배송 방법 및 비용—기업이 전체 배송 비용을 분석 및 나누어 배송 비용을 흡수할지, 고객에게 비용을 전달할지 또는 비용을 분담할지 결정해야 합니다. 이 회사는 무료 배송 또는 배송 오퍼를 어떻게 제공합니까? 제품은 어떻게 배송됩니까? 배송 방법 및 배송비가 두 가지 이상 있을까요?

제품—각 제품은 항목 수, 무게, 대상 및 내구성이 다릅니다. 업체마다 배송비가 다른 만큼 전체 배송비를 파악하려면 이 같은 내용을 분석해야 한다.

패키징—패키징도 배송 방법과 비용을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 제품이 깨지기 쉽습니까 아니면 선물용으로 포장되어 있습니까?

시즌—클릭 광란이나 축제와 같이 성수기에는 어떤 변화가 있어야 합니까?

통신사—어떤 서드파티 운송 회사가 이 비즈니스에 가장 적합합니까? 배송 회사에서 제공하는 서비스는 무엇입니까? 비용은 얼마입니까?

무료 배송 - 고객에게 무료 배송을 제공하는 것이 최상의 고객 경험일 수 있지만 비즈니스에 적합하지 않을 수 있습니다.

실시간 요금—타사 배송 공급업체와의 협업을 통해 소매업체는 현재 배송 회사에서 청구하고 있는 배송 방법과 비용을 게시할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 선호하는 배송 방법을 선택할 수 있다.

정액 요금—가장 인기 있는 배송 옵션 중 하나입니다. 여기서 핵심은 소매업체가 고객에게 과다 청구 또는 과소 청구를 하지 않도록 하는 것이다. 소매점이 표준 상품을 가지고 있지만 다양한 상품을 가지고 있으면 복잡해질 수 있는 상황도 이에 해당된다.

일정 금액 이상 무료 배송—고객이 일정 금액 이상 구매하면 소매점에서 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 소매업자들은 이 서비스를 제공하기 위해 그 금액을 계산할 필요가 있다.