지식은 힘이다

상거래 경험은 그 어느 때보다 많은 디바이스와 채널을 포함하도록 확장되었으며, 기술의 발전은 몇 번의 클릭만으로 인식에서 구매까지 여정을 만들었습니다. 브랜드는 매끄럽고 일관된 고객 경험의 일부로서 고객이 있는 모든 곳에 존재하도록 전자 상거래 접근 방식을 전환해야 합니다. 이를 위해서는 전자 상거래 사이트로의 안면 전환 이상이 필요합니다.

이 변화를 이루는 것은 간단하지도 않고 값싸지도 않다. 시간, 예산, 자원 등의 투자는 물론 조직의 상단에서 하단으로 완전한 매입(buy-in)이 필요하다. 이러한 구매 기능을 얻으려면 브랜드는 필요한 사항과 목표를 달성하는 방법을 이해해야 합니다. 프로젝트 범위 지정 단계는 전자 상거래 여정의 필수적인 부분으로, 하나의 은유적 렌치가 전환되기 전에 잘 발생하지만 전체 프로세스를 만들거나 중단할 수 있습니다.