Managed Services Adobe
Adobe Commerce은 강력한 기본 기능, 광범위한 사용자 지정 옵션 및 서드파티 통합을 포함하는 전자 상거래 기능을 제공하는 플랫폼입니다.
Adobe Managed Services은 Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro 플랜에 호스팅 및 관리되는 애플리케이션 및 인프라를 제공합니다.
이점
구현 옵션 비교
Adobe Managed Services은 온-프레미스 및 관리되지 않는 클라우드 구현에 비해 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다.
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향상된 서비스 수준 대상(SLT)—표준 Adobe Commerce 지원보다 빠른 응답 시간.
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향상된 SLA(서비스 수준 계약)—클라우드 인프라의 일반 Adobe Commerce 고객이 99.99% 인프라 수준을 능가하는 애플리케이션 수준
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지정된 클라우드 전문 지식—Managed Services은 애플리케이션 및 클라우드 인프라 전문가 역할을 하는 CSE(Designated Customer Success Engineer)를 제공합니다. CSE는 고객 및 파트너와 협력하여 다음과 같은 Best Practice와 지침을 제공함으로써 출시 시기를 앞당깁니다.
- 온보딩 프로세스 안내 및 지원
- 프로비저닝 및 플랫폼 설정 관리
- 통합 및 사용자 정의를 위한 아키텍처 원칙에 대한 조언
- 사고 관리 및 무중단 업무 운영 촉진
- 계획, 실행 및 모니터링을 통해 이벤트 지원 제공
- 클라우드 지원 및 전문 지식(사전 최적화, 보고 및 모범 사례)
주요 Managed Services 이점을 보다 자세히 비교하려면 다음 인포그래픽을 검토하십시오.
역할 및 책임
Adobe은 Managed Services 시스템에서 Adobe Commerce의 프로비저닝, 개발, 스테이징 및 프로덕션과 관련된 일련의 서비스를 제공합니다. 솔루션의 개발 및 배포가 가능한 한 효율적으로 진행되려면 아래에 설명된 대로 고객과 파트너가 자신의 역할을 이해하고 수행하는 것이 중요합니다.
보안
Managed Services용 Adobe 보안 스택은 자동화 및 일관성을 사용하여 모든 수준에서 보안을 구축하여 사람의 오류를 줄입니다. 개발 및 운영 팀은 서로 다른 스택 수준에서 보안 제어 기능을 자동으로 상속합니다.
Amazon Web Services 및 Microsoft Azure와 같은 플랫폼 파트너는 플랫폼 사용자 지정을 적용할 때 최대 보안 범위를 보장하고, Adobe의 Managed Services 팀은 규정 준수, 로깅, 인증, 스캔 및 모니터링과 같은 핵심 보안 서비스, 서버 보안 및 보안 애플리케이션 구성을 제공합니다. 다음을 참조하십시오 Adobe Commerce 보안 추가 정보.
다음 다이어그램은 Adobe Managed Services 보안 기술 스택을 보여 줍니다.
업그레이드 지원
Managed Services 팀은 업그레이드 프로세스를 계획하고 지원하는 데 적극적인 역할을 수행합니다. CSE(Customer Success Engineer)는 프로젝트 관리자 및 개발자(내부 주제 전문가, Adobe 인증 파트너 또는 Adobe 컨설팅 팀의 전문가)를 포함한 업그레이드 프로젝트 팀과 협력하여 팀이 업그레이드 중에 적절한 계획을 수립하고 모범 사례를 준수할 수 있도록 지원합니다.
Managed Services CSE는 Adobe Commerce 고객과 협력하여 대규모 환경에서 업그레이드를 실행했습니다. CSE는 전문 지식을 활용하여 업그레이드 성공을 극대화하는 동시에 다운타임을 최소화하고 전반적인 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 Managed Services CSE는 업그레이드를 위해 전용 스테이징 환경과 작동하므로 업그레이드의 유효성을 검사하는 동안 기존 프로덕션 프로세스에 영향을 주지 않습니다.
Adobe은 Managed Services 시스템의 프로비저닝, 개발, 스테이징 및 프로덕션과 관련된 일련의 서비스를 제공합니다. 다음 표에서는 업그레이드 프로세스에서 각 참여자가 수행하는 역할에 대한 개요를 제공합니다.
CSE는 업그레이드 템플릿 및 업그레이드 계획 샘플을 제공하고, 조언 및 모범 사례 팁을 제공합니다.
CSE는 스테이징 및 프로덕션 인프라를 검토하여 적절한 크기 조정을 보장합니다.
패키지, 문제 및 수정 사항, 서드파티 및 맞춤형 모듈 식별 및 문서화
CSE는 업그레이드 호환성 도구 보고서 및 권장 사항을 제공합니다.
[MariaDB, Redis, Open Search 및 Rabbit MQ] (스테이징 및 프로덕션)
CSE는 인프라 서비스 업그레이드를 조정합니다.
CSE는 업그레이드를 위한 회의 모임 이벤트를 예약합니다.
CSE는 프로덕션에서 스테이징으로 데이터 마이그레이션을 지원합니다.
CSE는 업그레이드 후 Runbook을 실행하여 업그레이드와 관련된 문제를 감지하고 수정합니다.
CSE는 애플리케이션 및 인프라의 성능을 모니터링하여 부하 테스트를 지원합니다.
CSE는 Commerce Security Scan Tool 구성을 지원합니다.
CSE는 업그레이드 후 애플리케이션 및 인프라가 올바르게 수행되는지 확인합니다.
CSE에서 회의 모임 시작 이벤트를 예약합니다.
CSE는 애플리케이션 및 인프라의 성능을 모니터링합니다.