Adobe Commerce 사이트 작동 중지 문제 해결사

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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개발자

각 질문을 클릭하면 문제 해결사의 각 단계에서 답변 세부 사항이 표시됩니다.

1단계 step-1

https://status.adobe.com에 문제가 있습니까?

a. 예 - Adobe Magento 상태를 확인했는데 문제가 표시되면 지원 티켓을 열어 추가 조사를 받으십시오.
b. 아니요 - Adobe Magento 상태를 확인했지만 문제가 표시되지 않은 경우 단계 2로 진행합니다.

2단계 step-2

http://status.fastly.com에 문제가 있습니까?

a. 예 - Fastly 상태를 확인했지만 문제가 표시되면 지원 티켓을 열어 추가 조사를 받으십시오.
b. 아니요 - Fastly 상태를 확인했지만 문제가 표시되지 않으면 3단계로 진행합니다.

3단계 step-3

웹 브라우저에서 웹 사이트를 확인하세요. 200(OK) 코드를 받았습니까?

Firefox 에서 오류 코드를 확인하려면: 메뉴 열기 아이콘 > 웹 개발자 > 도구 전환 > 네트워크 탭 > 모두 필터 > 상태 열을 클릭합니다. Chrome 에서 오류 코드를 확인하려면: 메뉴 열기 아이콘 > 추가 도구 > 개발자 도구 > 네트워크 탭 > 모두 필터 > 상태 열을 클릭합니다.

a. 예 - 추가 조사를 위해 지원 티켓을 엽니다.
b. 아니요 - 4단계로 진행합니다.

4단계 step-4

어떤 웹 사이트 오류 코드를 받았습니까?

a. 오류 코드 500 - /var/log/platform/의 로그를 확인합니다. 이 데이터에 문제가 없으면 지원 티켓을 열고 추가 조사를 위해 지금까지 보유한 문제 해결 정보를 포함할 수 있습니다.

b. 오류 코드 503 - var/reports의 로그를 확인합니다. 이 데이터에 문제가 없으면 지원 티켓을 열고 추가 조사를 위해 지금까지 보유한 문제 해결 정보를 포함할 수 있습니다.

c. 오류 코드 404 - 다음 쿼리를 실행합니다. SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging'; 쿼리가 테이블을 반환하는 경우 update_exists 값이 "0"이면 콘텐츠 스테이징 문제로 인해 모든 페이지, 상점 및 관리자에서 오류 404 문서를 참조하십시오. 다른 모든 경우에는 5단계로 진행합니다.

d. 기타 오류 코드 - 5단계로 진행합니다.

5단계 step-5

사이트가 느리거나 MySQL 또는 Redis에서 서버 부하, CPU 부하, 요청 처리 속도가 느리거나 중단이 있습니까?

a. 예 - CLI에서 DDOS 공격 확인의 단계를 진행합니다.
b. 아니요 - /var/log/exception.log 및 /var/log/deploy.log의 로그를 확인하고 이 데이터에 문제가 없으면 6단계로 진행하십시오.

6단계 step-6

배포 오류 또는 배포 오류가 있습니까?

a. 예 - 13단계로 진행합니다.
b. 아니요 - 7단계로 진행합니다.

7단계 step-7

Elasticsearch 오류가 있습니까?

a. 예 - Elasticsearch 확인을 위한 단계를 진행합니다.
b. 아니요 - 8단계로 진행합니다.

8단계 step-8

MySQL 데이터베이스에 느린 쿼리가 있거나 잘못된 쿼리가 있습니까?

a. 예 - MySQL에서 느린 쿼리 및 프로세스 확인을 진행하고 이 MySQL 쿼리 자습서에서 쿼리 구조를 확인합니다.
b. 아니요 - 9단계로 진행합니다.

9단계 step-9

정적 콘텐츠를 사용할 수 없습니까?

a. 예 - 정적 콘텐츠 확인 문서를 계속 참조하십시오.
b. 아니요 - 10단계로 진행합니다.

10단계 step-10

로그에 PHP에 치명적인 오류가 표시됩니까?

a. 예 - 일반적인 PHP 치명적인 오류 및 해결 방법을 계속 확인하십시오.
b. 아니요 - 11단계로 진행합니다.

11단계 step-11

Redis 오류가 표시됩니까?

a. 예 - Redis가 실행 중인지 확인 및 Redis 문제 해결의 단계를 진행합니다.
b. 아니요 - 12단계로 진행합니다.

12단계 step-12

인덱서 오류가 표시됩니까?

a. 예 - 색인이 다른 프로세스에 의해 잠긴 경우 색인이 다른 프로세스에 의해 잠겼습니다를 참조하십시오. 다른 인덱서 오류가 있는 경우 추가 조사를 위해 지원 티켓을 여십시오.
b. 아니요 - 추가 조사를 위해 지원 티켓을 엽니다.

13단계 step-13

사용자 지정 모듈에 문제가 있습니까?

a. 예 - 일반 사용자 지정 모듈 문제 해결 도움말을 계속 참조하십시오.
b. 아니요 - 14단계로 진행합니다.

14단계 step-14

후크 후 오류가 있습니까?

a. 예 - 이 MySQL 서버 오류 메시지 참조에서 MySQL 오류를 계속 확인합니다.
b. 아니요 - 15단계로 진행합니다.

15단계 step-15

작성기 패치에 문제가 있습니까?

a. 예 - 컨설팅을 진행합니다. 패치를 적용하면 사이트가 다운됩니다.
b. 아니요 - 16단계로 진행합니다.

16단계 step-16

SQL 데이터베이스 오류가 있습니까?

a. 예 - 이 MySQL 서버 오류 메시지 참조에서 MySQL 오류를 계속 확인합니다.
b. 아니요 - 17단계로 진행합니다.

17단계 step-17

MySQL 데이터베이스 사용 불능 잠금 또는 응답하지 않는 MySQL 데이터베이스가 있습니까?

a. 예 - 이 MySQL의 교착 상태 문서에서 MySQL 고정 상태를 계속 확인합니다.
b. 아니요 - 추가 조사를 위해 지원 티켓을 엽니다.

1단계로 돌아가기

사이트 작동 중지 문제 해결 순서도를 보려면 여기를 클릭하십시오.

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