Adobe Commerce 사이트 작동 중지 문제 해결사
각 질문을 클릭하면 문제 해결사의 각 단계에서 답변 세부 사항이 표시됩니다.
1단계 step-1
https://status.adobe.com에 문제가 있습니까?
a. 예 - Adobe Magento 상태를 확인했는데 문제가 표시되면 지원 티켓을 열어 추가 조사를 받으십시오.
b. 아니요 - Adobe Magento 상태를 확인했지만 문제가 표시되지 않은 경우 단계 2로 진행합니다.
b. 아니요 - Adobe Magento 상태를 확인했지만 문제가 표시되지 않은 경우 단계 2로 진행합니다.
2단계 step-2
http://status.fastly.com에 문제가 있습니까?
3단계 step-3
웹 브라우저에서 웹 사이트를 확인하세요. 200(OK) 코드를 받았습니까?
4단계 step-4
어떤 웹 사이트 오류 코드를 받았습니까?
a. 오류 코드 500 - /var/log/platform/
의 로그를 확인합니다. 이 데이터에 문제가 없으면 지원 티켓을 열고 추가 조사를 위해 지금까지 보유한 문제 해결 정보를 포함할 수 있습니다.
b. 오류 코드 503 - var/reports
의 로그를 확인합니다. 이 데이터에 문제가 없으면 지원 티켓을 열고 추가 조사를 위해 지금까지 보유한 문제 해결 정보를 포함할 수 있습니다.
c. 오류 코드 404 - 다음 쿼리를 실행합니다. SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging';
쿼리가 테이블을 반환하는 경우 update_exists
값이 "0"이면 콘텐츠 스테이징 문제로 인해 모든 페이지, 상점 및 관리자에서 오류 404 문서를 참조하십시오. 다른 모든 경우에는 5단계로 진행합니다.
d. 기타 오류 코드 - 5단계로 진행합니다.
5단계 step-5
사이트가 느리거나 MySQL 또는 Redis에서 서버 부하, CPU 부하, 요청 처리 속도가 느리거나 중단이 있습니까?
a. 예 - CLI에서 DDOS 공격 확인의 단계를 진행합니다.
b. 아니요 -
b. 아니요 -
/var/log/exception.log
및 /var/log/deploy.log
의 로그를 확인하고 이 데이터에 문제가 없으면 6단계로 진행하십시오.6단계 step-6
7단계 step-7
Elasticsearch 오류가 있습니까?
8단계 step-8
MySQL 데이터베이스에 느린 쿼리가 있거나 잘못된 쿼리가 있습니까?
9단계 step-9
10단계 step-10
로그에 PHP에 치명적인 오류가 표시됩니까?
11단계 step-11
Redis 오류가 표시됩니까?
12단계 step-12
인덱서 오류가 표시됩니까?
a. 예 - 색인이 다른 프로세스에 의해 잠긴 경우 색인이 다른 프로세스에 의해 잠겼습니다를 참조하십시오. 다른 인덱서 오류가 있는 경우 추가 조사를 위해 지원 티켓을 여십시오.
b. 아니요 - 추가 조사를 위해 지원 티켓을 엽니다.
b. 아니요 - 추가 조사를 위해 지원 티켓을 엽니다.
13단계 step-13
사용자 지정 모듈에 문제가 있습니까?
14단계 step-14
후크 후 오류가 있습니까?
15단계 step-15
작성기 패치에 문제가 있습니까?
16단계 step-16
SQL 데이터베이스 오류가 있습니까?
17단계 step-17
MySQL 데이터베이스 사용 불능 잠금 또는 응답하지 않는 MySQL 데이터베이스가 있습니까?
사이트 작동 중지 문제 해결 순서도를 보려면 여기를 클릭하십시오.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a