Adobe Commerce 사이트 작동 중지 문제 해결사

각 질문을 클릭하면 문제 해결사의 각 단계에서 답변 세부 사항이 표시됩니다.

1단계 step-1

다음과 같음 https://status.adobe.com 문제를 표시하시겠습니까?
a. 예 - 선택한 경우 Adobe Magento 상태 문제가 발생했습니다. 지원 티켓 추가 조사를 위해.
b. 아니요 - 선택한 경우 Adobe Magento 상태 문제가 표시되지 않았습니다. 다음으로 진행하십시오. 2단계.

2단계 step-2

http://status.fastly.com에 문제가 있습니까?
a. 예 - 선택한 경우 Fastly 상태 문제가 발생했습니다. 지원 티켓 추가 조사를 위해.
b. 아니요 - 선택한 경우 Fastly 상태 문제가 표시되지 않았습니다. 다음으로 진행하십시오. 3단계.

3단계 step-3

웹 브라우저에서 웹 사이트를 확인합니다. 200(OK) 코드를 받습니까?

에서 오류 코드를 검사하려면 Firefox: 다음을 클릭합니다. 메뉴 열기 아이콘 > 웹 개발자 > 도구 전환 > 네트워크 탭 > 모두 필터 > 상태 열. 에서 오류 코드를 검사하려면 크롬: 다음을 클릭합니다. 메뉴 열기 아이콘 > 추가 도구 > 개발자 도구 > 네트워크 탭 > 모두 필터 > 상태 열.

a. 예 - 열기 지원 티켓 추가 조사를 위해.
b. 아니요 - 진행합니다. 4단계.

4단계 step-4

어떤 웹 사이트 오류 코드를 받았습니까?

a. 오류 코드 500 - 로그 확인 /var/log/platform/. 이 데이터에 문제가 없으면 지원 티켓 추가 조사를 위해 지금까지 보유한 문제 해결 정보를 포함하십시오.

b. 오류 코드 503 - 로그 확인 var/reports. 이 데이터에 문제가 없으면 지원 티켓 추가 조사를 위해 지금까지 보유한 문제 해결 정보를 포함하십시오.

c. 오류 코드 404 - 다음 쿼리를 실행합니다. SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging'; 쿼리가 테이블을 반환하는 경우, 여기서 update_exists 값이 "0"이면 콘텐츠 스테이징 문제로 인해 모든 페이지, 상점 및 관리자에서 오류 404가 발생했습니다. 기사. 다른 모든 경우에서 다음으로 진행합니다. 5단계.

d. 기타 오류 코드 - 진행하기 5단계.

5단계 step-5

사이트가 느립니까, 아니면 서버 로드가 많은가, CPU 로드가 많은가, 요청 처리 속도가 느려지거나 MySQL 또는 Redis에서 중단이 발생합니까?
a. 예 - 다음 단계를 진행합니다. CLI에서 DDOS 공격 확인.
b. 아니요 - 로그 확인 /var/log/exception.log/var/log/deploy.log, 그리고 이 데이터에 문제가 없으면 다음 단계를 수행하십시오. 6단계.

6단계 step-6

배포 오류 또는 배포 오류가 있습니까?
a. 예 - 진행합니다. 13단계.
b. 아니요 - 진행합니다. 7단계.

7단계 step-7

Elasticsearch 오류가 있습니까?
a. 예 - 다음 단계를 진행합니다. Elasticsearch 확인.
b. 아니요 - 진행합니다. 8단계.

8단계 step-8

MySQL 데이터베이스에 느린 쿼리가 있거나 잘못된 쿼리가 있습니까?
a. 예 - 계속 진행합니다. MySQL에서 느린 쿼리 및 프로세스 확인 시간이 너무 오래 걸림 및 의 쿼리 구조 확인 MySQL 쿼리 자습서.
b. 아니요 - 진행합니다. 9단계.

9단계 step-9

정적 콘텐츠를 사용할 수 없습니까?
a. 예 - 컨설팅 계속 정적 콘텐츠 확인 기사.
b. 아니요 - 진행합니다. 10단계.

10단계 step-10

당신의 로그에 PHP의 치명적인 오류가 보이나요?
a. 예 - 컨설팅 진행 일반적인 PHP 치명적인 오류 및 솔루션.
b. 아니요 - 진행합니다. 11단계.

11단계 step-11

레디스의 실수가 보이시나요?
a. 예 - 다음 단계를 진행합니다. redis가 실행 중인지 확인Redis 문제 해결.
b. 아니요 - 진행합니다. 12단계.

12단계 step-12

인덱서 오류가 표시됩니까?
a. 예 - 색인이 다른 프로세스에 의해 잠긴 경우 다음을 참조하십시오. 색인이 다른 프로세스에 의해 잠겼습니다.. 다른 인덱서 오류가 있는 경우 지원 티켓 추가 조사를 위해.
b. 아니요 - 열기 지원 티켓 추가 조사를 위해.

13단계 step-13

사용자 정의 모듈에 문제가 있습니까?
a. 예 - 계속 상담하십시오 일반 사용자 정의 모듈 문제 해결 도움말.
b. 아니요 - 진행합니다. 14단계.

14단계 step-14

후크 후 실패가 있습니까?
a. 예 - MySQL 오류 검사를 진행합니다. MySQL 서버 오류 메시지 참조.
b. 아니요 - 진행합니다. 15단계.

15단계 step-15

Composer 패치에 문제가 있습니까?
a. 예 - 컨설팅 진행 패치를 적용하면 사이트가 다운됩니다..
b. 아니요 - 진행합니다. 16단계.

16단계 step-16

SQL 데이터베이스 오류가 있습니까?
a. 예 - MySQL 오류 검사를 진행합니다. MySQL 서버 오류 메시지 참조.
b. 아니요 - 진행합니다. 17단계.

17단계 step-17

MySQL 데이터베이스 사용 불능 잠금 또는 응답하지 않는 MySQL 데이터베이스가 있습니까?
a. 예 - 여기에서 MySQL 데드 잠금 확인 진행 MySQL 교착 상태 기사.
b. 아니요 - 열기 지원 티켓 추가 조사를 위해.

1단계로 돌아가기

클릭 여기 사이트 작동 중지 문제 해결 순서도를 참조하십시오.

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