공유 액세스 문제 해결

다음 항목이 표시되지 않습니다. Shared Access 내 Commerce 계정 페이지의 탭(계정 소유자)

문제: 신뢰할 수 있는 동료에게 공유 액세스 권한을 제공하려고 하지만 Shared Access Commerce 계정 페이지의 탭입니다.

가능한 원인: 공유 액세스 권한을 부여하는 데 필요한 권한이 Commerce 계정과 연결되어 있지 않습니다.

해결 방법: 계정 소유자(기본 계정 소유자)인 경우 Adobe 계정 팀에 문의하거나 지원 티켓 만들기. 이름과 계정과 연결된 이메일을 지정하십시오.

NOTE
계정 소유자가 아닌 사용자도 Shared Access 계정 탭. 그러나 적절한 권한이 있는 계정 소유자(기본 계정 소유자)만 다른 사용자에게 공유 액세스를 제공할 수 있습니다. 공유 액세스에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오. 공유 액세스: 다른 사용자가 귀하의 계정에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다 Adobe Commerce 도움말 센터 사용 안내서에서 참조할 수 있습니다.

공유 액세스를 사용했지만 특정 리소스에 대한 액세스 권한을 얻을 수 없습니다.

문제: 공유 액세스 계정으로 전환했지만 Support tab (예)

가능한 원인: 지원 권한이 만료되었거나 지원에 대한 공유 액세스 권한이 부여되지 않았습니다.

해결 방법:

  1. 다음으로 다시 전환 My Account.
  2. 그런 다음 Shared with me 탭.
  3. 을(를) 클릭합니다 Shared Access 에 문제가 있는 계정과 액세스 권한이 부여된 리소스를 검사합니다.
  4. 특정 리소스가 누락된 경우 계정 소유자(기본 계정 소유자)에게 문의하십시오.

문제가 계속 발생하면 Adobe 계정 팀에 문의하거나 grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com으로 이메일을 보내십시오. 이름과 계정과 연결된 이메일을 지정하십시오.

공유 액세스를 사용했으며 을(를) 클릭함 Support, 하지만 새 티켓을 열면 Organization 드롭다운이 표시되지 않음

문제: 공유 액세스 계정으로 전환했지만 Support tab (예)

가능한 원인: 계정에 있는 한 판매자에 대한 공유 액세스 권한만 부여되었습니다.

해결 방법:

  1. 다음으로 다시 전환 My Account.
  2. 하나만 나열되는 경우 Shared Name, 다음과 같습니다. 기본 조직 티켓이 아래에 열린다는 뜻입니다.

문제가 계속 발생하면 Adobe 계정 팀에 문의하거나 grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com으로 이메일을 보내십시오. 이름과 계정과 연결된 이메일을 지정합니다.

공유 액세스를 사용했지만 공유 액세스 대신 내 티켓이 표시됩니다.

문제: 공유 액세스를 사용하여 도움말 센터에 액세스하지만 내 계정(조직)에 속한 티켓만 표시됩니다. Commerce 계정 페이지에 나를 위해 공유 액세스를 제공한 조직의 계정을 사용 중이지만 조직 티켓이 여전히 표시되지 않는 것이 표시됩니다.

가능한 원인: 브라우저가 도움말 센터에서 캐시된 콘텐츠를 사용하고 있습니다.

해결 방법: 브라우저 캐시를 지우고 도움말 센터에 다시 액세스합니다(Commerce 계정 페이지에서 공유 액세스로 전환했는지 확인).

관련 읽기

티켓 제출 양식: 판매자가 조직 드롭다운에 표시되지 않음 을 참조하십시오.

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